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大工19春《管理沟通》在线作业2满分哦

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卖家[上传人]：哼****

文档编号：89183931

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1、大工19春管理沟通在线作业2-0001试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)1.企业组织管理“7-S模型”的核心要素是()。A.战略B.制度C.人员D.共同价值观正确答案:D2.召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违背的原则是()。A.不允许批评别人的设想B.鼓励标新立异C.设想多多益善D.可以借题发挥正确答案:A3.下列做法中,()是正确的激励员工方法。A.为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人；B.为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障；C.为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人；D.为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人；正确答案:B4.跨文化沟通管理的中心任务是()。A.解决消费者问题B.解决文化冲突C.解决国家争端D.解决语言差异正确答案:B5.不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是()。A.改善心智模式B.系统思考C.自我定位D.团体学习正确答案:C二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)1.广义的知识管理包括()等方面的管理。A.知识设施B.知识资产C.知识活动D.知识人员正确答案:

2、ABCD2.下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。A.进行消费调查B.进行消费教育C.开展产品展览活动D.举办新闻发布会正确答案:ABC3.李大钊的文化观认为西方文化具有()的特点。A.保守B.进步C.自然与人融合D.人定胜天正确答案:BD4.站在组织的视角,组织需要与员工沟通的内容有()。A.让员工理解组织文化B.了解员工需求C.鼓励员工的合理化建议D.协调员工之间的关系正确答案:ABCD5.组织结构的模式通常包括()等。A.直线型B.职能型C.事业部型D.矩阵型正确答案:ABCD三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)1.团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。A.对B.错正确答案:A2.组织的价值观具有支柱作用,是组织最重要的精神支柱。A.对B.错正确答案:A3.社区是组织的根据地,对组织的生存和发展起着重大作用,是组织内部沟通的重要环节。A.对B.错正确答案:B4.组织形象即产品形象,是指组织的产品或提供的服务而反映出来的形象。A.对B.错正确答案:B5.提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。A.对B.错正确答案:B6.为了使员工全身心投入到组织的发展之中,组织需要满足员工的共同需求,比如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多,无需投入精力满足员工的个体需求。A.对B.错正确答案:B7.在一个组织团队中,仅靠一个人的力量也能成功,因此个人应多发挥自己的个性表现。A.对B.错正确答案:B8.员工对组织的忠诚度不仅要表现在行为上,也要表现在态度上。A.对B.错正确答案:A9.组织制度与组织文化理念无直接关系。A.对B.错正确答案:B10.任何组织都不能忽略与政府的关系,协调与政府的关系,可以给组织带来许多有价值的东西。A.对B.错正确答案:A

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