某x司突发事件处理作业指导书
6页1、突发事件处理作业指导书1.0目的和适用范围1.1目的规范保安大队处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力。1.2适用范围适用于本公司辖区范围内各类突发事件的处理。2.0职责、权限2.1保安队员负责突发事件发现报告初期控制和后期配合处置。2.2保安分队长负责突发事件的组织实施。2.3保安大队办公室负责突发事件处置的后勤保障。2.4保安大队长负责突发事件处置的组织和事态控制。3.0工作程序和管理办法3.1突发事件处置主要任务包括:对火警事故协助处置;对严重交通事故协助处置;对暴力事件协助处置;对非法集会、聚众闹事等违法行为协助处置;对治安、自然灾害事故进行处置。3.2处理突发事件的原则处理突发事件应遵循快速反应的原则、统一指挥的原则、服从命令的原则、团结协作的原则。3.3保安部署公司保安力量是处置突发事件的主力,平时各辖区内的一般情况处理,以保安分队为主。遇有紧急或重大情况时,以当地公安机关为主,以所在辖区的保安分队为基础,大队另行抽调应急人员参与,配合公安人员处置。各职能部门和专业公司给予处置情况时的技术、物资和人员支持。3.3.1遇有重大火灾事故时,火灾现场所
2、在区域正常值岗保安人员负责火灾现场周边的安全警戒,由管理处所辖区域的20名义务消防队员为第一梯队,分为三个小组(其中疏散劝导组5人,灭火组10人,保障组5人),第一时间赶赴现场投入灭火。与火灾现场相邻的管理处所辖区域的消防队员为第二梯队,赶赴现场后,按照编组分别补充到第一梯队各组协助处置。另一相邻管理处所辖区域的消防队员为第三梯队,根据领导小组指示和任务需要赶赴现场支援。3.3.2小区内发生恶性交通事故时,由所在区域保安分队组成车辆疏导小组(6人),现场警戒小组(5人),疏散人员小组(4人),处置组(6人)。3.3.3发生治安暴力事件时,辖区保安分队组成现场警戒小组(6人),疏导小组(6人),卡口警戒组(6人),便衣潜伏组(4人),直接处置人员(6人)。需要支援时,由现场指挥组随时调动其他人员。3.3.4发生暴雨、暴雪、地震等自然灾害事故时,保安员兵分两路,一路增援哨位加强警戒;一路负责抢救人员、物资和清扫、清掏。3.4情况处置程序3.4.1小区发生恶性抢劫事件,发现人(保安)要逐级上报,辖区保安分队接报后,立即报警,同时派保安员到现场封锁楼梯口或路口,加强外围警戒控制。指挥组赶赴现场
3、组织进行先期处置,应急分队按照预定方案组织抓捕罪犯。如犯罪分子正在实施犯罪,要立即采取有效措施制服,并保护现场。如犯罪分子逃离现场,要立即通知小区各岗设卡堵截。应急分队组织追捕,遇有拒捕时,要调集支援人员,形成合围,实施政策攻心,待公安人员到达现场后,移交公安机关处理。3.4.2小区内发生凶杀案件保安分队接报后,立即上报大队,由大队决定向派出所或“110”报警。指挥组同时按预案派出保安员封锁现场,组织警戒,应急分队到达后抓捕犯罪分子,抢救小组抢救受害人员,现场警戒人员注意保护现场,滞留证人,待公安人员到场后,协助调查处理。凶杀案件正在进行时,要首先制止犯罪行为。如犯罪分子逃离现场,可兵分两路,一路组织保护现场,进行抢救,一路设卡堵截追捕犯罪分子。3.4.3小区内发生劫持人质事件保安分队接报后,立即上报大队,由大队决定向派出所或“110”报警,同时派保安员和应急分队赶赴现场,劝阻疏导人员,组织现场警戒。指挥组到场后,及时了解情况,研究解救方案,并采取思想说服工作,稳住对方,待公安人员到达后,协助公安人员,制止罪犯,解救人质。3.4.4少数人员组织闹事,企图制造影响保安员要迅速上报保安大队
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