《5S管理培训教材》

1、2009-6-28,1,5S培训教材,制定：angelo,2009-6-28,2,第一部分：序言 第二部分：5S开展要素 第三部分：整理 第四部分：整顿 第五部分：清扫 第六部分：清洁 第七部分：素养 第八部分：办公室5S管理 第九部分：现场5S管理,主目录,2009-6-28,3,5S管理,第一部分 序言,2009-6-28,4,5S起源与发展 中日现场管理差别 分流公司及对比 5S推行的目的 5S的效用 工厂实行5S运动成功的关键 推行5S成功的关键 5S之间的关系 5S与其它管理的关系,序 言,2009-6-28,5,5S起源于日本，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，这是日本企业独特的一种管理办法。,5S的起源和发展 *,2009-6-28,6,定位不同。 方法不同 做法不同 重结果不重过程 抓大放小思想作怪 未有与现场改进方法结合,中日企业现场管理之差距 可用天壤之别来形容。,2009-6-28,7,哪些公司是世界级的公司?,您心目中的一流、二流和三流的公司是什么样子的？,2009-6-28,8,三流企业,每个人都随处乱扔垃圾而没有人拣起来。,200

2、9-6-28,9,二流企业,由专人将别人乱扔的垃圾拣起来。,2009-6-28,10,一流企业,每个人都自觉维护环境的清洁，没人乱扔垃圾。,2009-6-28,11,环境清洁有序所具有的优点*,时间管理,质量,安全,视觉控制,客户良好印象：推销员,5S,成本节约,标准化的推进者,轻松愉快的工作环境,2009-6-28,12,推行5S的目的,2009-6-28,13,管理水平提升,2009-6-28,14,5S的根本目的是提高人的素质,上世纪40、50年代以前，日本制造的工业品因品质低劣，在欧美也只能摆在地摊上卖。但他们发明了5S管理方法，彻底改变了日本人，养成了“认真对待每一件小事，有规定按规定做”的工作作风，这种作风对生产世界一流品质的产品是不可或缺的。 中国企业如果想与国外企业竞争，应该像海尔一样大力推行5S管理，提升人的品质。,2009-6-28,15,什么是 “5S” *,广义概念：5S是基于所有人都参与基础上的一种管理方法。 狭义概念： 1S-分拣（整理） 2S-顺序（整顿） 3S-清扫（清扫） 4S-干净（清洁） 5S-习惯（素养）,这五项内容在日文的罗马发音中，均以“S”

3、为开头，故称为5S,SEIRI,SEITON,SEISO,SEIKETSU,SHITSUKE,2009-6-28,16,5S的五大效用,5S是最佳推销员（Sales） 5S是节约专家（Saving） 5S对安全有保障（Safety） 5S是标准化的推动者(Standardization) 5S可形成满意的工作环境(Satisfaction),2009-6-28,17,四个相关方的满意 *,投资者满意(ISInvestor Satisfaction) 企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报。 客户满意(CSCustomer Satisfaction) 表现为高质量、低成本、交期准、技术水平高、生产弹 性高等特点。 雇员满意(ESEmploy Satisfaction) 效益好，员工生活富裕，人性化管理使每一个员工都可 获得安全、尊重和成就感。 社会满意(SSSociety Satisfaction),2009-6-28,18,看一组漫画以加强印象,工厂实行5S运动的理由,2009-6-28,19,工厂实行5S运动的理由,2009-6-28,20,工厂实行5S运动的理

4、由 *,2009-6-28,21,团队合作,工厂实行5S运动的理由,2009-6-28,22,精神面貌,工厂实行5S运动的理由,2009-6-28,23,各级干部以身作则,推行5S运动成功的关键,2009-6-28,24,工作忙不是理由,推行5S运动成功的关键,2009-6-28,25,PDCA的过程 避免急功近利,P:计划 D:实施 C:检查 A:总结,推行5S运动成功的关键 *,2009-6-28,26,PDCA循环工作的基本内容,推行5S运动成功的关键,2009-6-28,27,5S之间的关系,第1个S整理,将有用的东西 定出位置放置,第5个S素养,第4个S清洁,第3个S清扫,保持美观整洁,使员工养成良 好习惯遵守各 项规章制度。,将不需要的东西彻底清扫干净,第2个S整顿,（SEIRI）,SEITON,SEISO,SEIKETSU,SHITSUKE,S,区分“要用”与 “不用”的东西,2009-6-28,28,5S之间的关系 *,整理是整顿的基础，整顿又是整理的巩固，清扫是显现整理、整顿的效果，而通过清洁和修养，则使企业形成一个所谓整体的改善气氛。,2009-6-28,29,5S

5、与其它管理工具的关系,全面质量管理,工业工程,准时化,国际标准化组织,全面生产管理,2009-6-28,30,IE： INDUSTRIAL ENGINEERING,工业工程,是世界上公认的能杜绝各种浪费，有效地提高生产率和经济效益的把技术与管理有机地结合起来 的一门边缘学科。,永远有更好的办法,2009-6-28,31,生产系统,生产要素,人 财 物,投入,转换,产出,生产的财富,产品 服务,生产率=产出/投入,技术,管理,2009-6-28,32,TQM：Total Quality Management,全面质量管理,为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究，设计，制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系 。,1、用户第一的观点,并将用户的概念扩充到企业内部，即下道工序就是上道工序的用户,不将问题留给用户。 2、预防的观点,即在设计和加工过程中消除质量隐患。 3、定量分析的观点,只有定量化才能获得质量控制的最佳效果。 4、以工作质量为重点的观点,因为产品质量和服务均取决于工作质量。,强调观点:,2009

6、-6-28,33,TQM： Total Quality Management,全面质量管理,1 群体力量(Team Effort) 团队精神 个人的力量是有局限的； 三头六臂也不过能抵三个人而已 三个臭皮匠胜过一个诸葛亮； 也可能是三个和尚没水喝； 上下同欲者胜； 管理的水平在于发挥整体力量； 要有凝聚力或合力，不要离心力； 合力和人数的关系是指数函数；,基本概念:,2009-6-28,34,TQM： Total Quality Management,全面质量管理,2 天生我才必有用 排列图规律 （PARETOS RULE)： 员工表现不积极，80的问题出在领导的身上； 操作不顺畅，80的 原因是机制出了问题。,我是领导，难道连这一点特权也不能享受吗？,2009-6-28,35,TQM： Total Quality Management,全面质量管理,我行使经理的权力，你必须服从！,2009-6-28,36,JIT： Just In Time,准时化,只在需要的时候、按需要 的量、生产所需的产品，故又被称为准时制生产、适时生产方式、看板生产方式。,2009-6-28,37,5S与ISO

7、9000的关联,2009-6-28,38,5S与ISO9000的关联,2009-6-28,39,5S与ISO9000的关联,2009-6-28,40,TPM：Total Productive Maintenance,全面生产管理,1、最大限度提高生产率为目标。 2、以”5S活动”为基础。 3、从总经理到一线员工的全体成员为主体。 4、以相互连接的小组活动形式。 5、以设备及物流为切入点进行思考。 6、创造整合有机的生产体系。,基本观点:,以达到最高的设备综合效率为目标，确立以设备一生为对象的生产维修全系统，涉及设备的计划、使用、维修等所有部门，从最高领导到第一线工人全员参加，依靠开展小组自主活动来推行的生产维修。,2009-6-28,41,目标：建立追求生产体系极限效率化的企业素质,以现场现物构筑能够未然防止所有损失的结构， 即：以生产系统整个寿命周期为对象， 实现事故为零、不良为零、故障为零,从生产部门普及到开发、营业、管理等所有部门 从高层到一线作业人员全员参加 通过反复的小组活动，达到损失为零,通过人和设备的体质改善达到企业的体质改善,人,操作人员：自主保全能力 保全人员：机械设

8、备的保全能力 生产技术人员：不要保全的设备的计划能力,机,现有设备效率化的体质改善 新设备的寿命周期成本设计和实施,2009-6-28,42,TPM,个 别 改 善,计 划 保 全,建 立 MP 体 制,教 育 培 训,自 主 保 全,TPM的5根支柱,2009-6-28,43,自主保全,（1）初期清扫,（2）发生源困难部位对策,（3）制定自主保全临时基准,（4）总点检,（5）自主点检,（6）标准化,（7）自主管理,自主维护 七阶段,2009-6-28,44,2009-6-28,45,2009-6-28,46,2009-6-28,47,2009-6-28,48,2009-6-28,49,2009-6-28,50,2009-6-28,51,5S管理,第二部分 “5S”开展要素,2009-6-28,52,5S活动初步计划 5S推委会 定点摄影 培训考核 宣传造势 简报 5S活动的标语 5S的关键、推行、阻力,5S开展要素,2009-6-28,53,2009-6-28,54,2009-6-28,55,2009-6-28,56,2009-6-28,57,2009-6-28,58,摄影作战,实在

9、太不好意思了，大家来一起整理它。,这样好多了，再接再厉！,2009-6-28,59,2009-6-28,60,2009-6-28,61,语言礼仪 古人说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，可见择言选语是何等的重要。鲁迅先生也说：“语言有三美，意美在感心，音美在感官，形美在感目。”令人“三感”美，贵在语言的表达上，希望每句话都能使人心暖“三冬”，情感“三美”。 基本语言礼仪： #早上好、早、您早 #请、劳驾、拜托 #日常招呼 #谢谢、多谢、让您费心了 #对不起、抱歉、请原谅 #小王、王老、王主任,素养推行的重点 教养不但是5S的最终（结果），更是企业界各主管期盼的“终极目的”。因为，如果企业的每位员工都有良好的习惯，且能遵守规定的事项，那么身为主管一定非常轻松，工作命令必能贯彻，现场纪律变能划一，而各项活动的推动必会得以落实。 在5S活动中，我们不怨其烦地指导员工做整理、整顿、清扫、清洁，其目的不仅仅在于希望员工将东西摆好，设备擦拭干净而已，更主要的，在于透过细琐、简单的动作，潜移默化，改变气质，养成良好的习惯。,瞭 望 台,时时5S 事事5S,标兵 制造课 物流课 物流课 真棒! 继续加油哦!,5S 基 础 知 识,红 榜,检查重点,5月5S检查的重点是着装和文件的整理。在检查中发现着装方面基本上没什么问题，检查结果令人满意。但在文档整理方面却发现了不少问题，比如说文件顺序颠倒、文件用完没有及时归位、文件没有进行色彩管理等，总的来说，对于文件的管理还必须强调。6月5S将继续对这两个方面进行检查。特别是将对着装进行更加细致的检查。,本期导读 12月5S概况 标兵 红榜 瞭望台 成功十种强心剂 基础知识 素养推行 名词解释 语言礼仪 5月重点 5S失败的原因,5S失败的原因： 1高层不支持； 2中层不配合； 3基层抵抗； 4干劲不足； 5心血来潮，无计划，形式上模仿； 6缺少系统性概念； 7评分标准不明确； 8主办人员经验不足； 9未开展各种竞赛活动维持气氛； 10未用看板使结果月月见报； 11未订目标； 12没有不断的修正和检讨。,5S

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