sz-qm000001 visteon质量手册

1、文件版号2.0文件编号SZ-QM000001Visteon质量手册生效日期2013-6-14目 录章节章节内容起始页-封页-1目的12范围13名词解释14流程25内容36相关附录37相关表格38参考文件39相关OA流程3-修订履历-拟制/ 质量与客服部黄建军 2013-6-5审核谢玉练2013-6-5批准赵军2013-6-14会签质量保证部：谢玉练 李福容 NPI： 李春兵 销售：叶辉 专业显示：罗潇研 发：姚 丽 纪宁宁 一厂：胡少华 二厂：黄辉 人力：卢忠荣更改状态页码 1/8 Visteon质量手册文件编号SZ-QM0000011 目的1.1 为了满足车机客户Visteon（中文译为：伟世通）对天马质量管理体系的特殊要求，参照 “Visteon Corporation Customer Specific Requirements (Fifth Edition)for use with ISO/TS16949：2009”编制了本手册。1.2 天马公司各相关部门均应按照本手册的规定进行Visteon 产品的设计、采购、生产和销售。 1.3本手册作为天马公司质量管理手册的补充，使用本手

2、册的各部门在必要的情况下，需要把手册中的相关要求体现在部门的二、三级文件或其他便于使用的受控文件中，以便于客户要求的落实。2 定义 2.1 AIAG：Automotive Industry Action Group(http:/www.aiag.org)美国汽车工业行动集团 2.2 DVP&R: Design Validation Plan and Report 设计验证计划和报告。2.3 ELV: End of Life Vehicle 废弃汽车指令。2.4 Family Parts: 同族类产品指的是在同一条生产线，使用相同的控制计划、PFMEA、生产设备的一类产品。 2.5 GBC: Visteon Global Bill of Materials and Change management system 伟世通全球材料清单及变更管理系统，网址是：http:/ 2.6 High Impact Component: 高风险零部件指的是对产品的功能有重要影响的部件，高风险是基于对供应商概况、历史质量水平、工艺技术水平等方面的评估得到的。2.7IMDS: International M

3、aterial Data System, 国际物料数据系统，可以从如下网站登录这一系统：http:/.2.8MMOG: Materials Management Operations Guidelines 材料管理操作指南。2.9 MTBF: Mean Time Between Failure 平均失效时间。2.10 OEE: Overall Equipment Effectiveness 设备总效率。2.11 Quality Roadmap: 是一种改善工具，用于降低产品不良率。包括：不良趋势图、PPM目标、缺陷柏拉图及8D等。2.12 Report Card: 在线信息系统，提供交付和质量评分信息，网址是: http:/ 2.13 RMA: Returned Material Authorization物料退回许可。2.14 SPE: Supplier Performance Engineer 供应商绩效工程师。2.15 VPDS: Visteon Product Development System 伟世通产品开发系统。2.16 VSAMS: Visteon Supplier A

4、PQP Management System 伟世通供应商APQP管理系统。2.17 CC&SC:Critical Characteristics and Special Characteristics 关键特性和特殊 特性。2.18 SCR: Supplier Change Request供应商变更申请。更改状态页码 2/8 Visteon质量手册文件编号SZ-QM0000013 范围3.1 本手册适用于涉及Visteon 公司的产品的设计和生产。4 质量管理体系 4.1 记录控制客户年度审核结束后或者年度审核的不良项关闭后，审核的记录供应商需要在当年保存并至少再保存两年，时间越长会更好。除非伟世通对个别产品有特别说明， 生产件批准程序（PPAP）、工装记录（包括顾客的工装）、采购订单及修正的记录必须保存到产品和服务完成后再加上十年。产品检验及测试记录（如控制图、检验、测试记录等）应该保留一年时间，直至一年后这些记录被下一年的记录覆盖。检验记录需要保留每一次检验或每一次测试的记录，如果可行的话，实际的测试结果（变数或属性）也应被记录下来。不能简单的记录可过或不可过。内部的质量审核和管理

5、评审记录需要在当年保留，并再保留3年。5 管理职责5.1以顾客为关注焦点供应商需要通过完善QOS/BOS及持续的改善来让客户满意；根据要求，伟世通保留有参观工厂及设备审核的权利。5.2职责、权限和沟通5.2.1顾客代表供应商的客户代表是伟世通主要的接口人，当客户代表有所变化或任何很重要的人员有变化时，供应商需要在10个工作日内通知伟世通的采购部门，同时必须更新Report Card 2.0上的联系人信息。5.3管理评审5.3.1 供应商必须定期进行QOS/BOS的管理评审会议，评审会议不能只做一次，而是需要进行系列的会议。6 人力资源 6.1培训 供应商应当确保设计和生产伟世通产品的职员，是培训合格经过认证的职员；这些培 训应当包含伟世通的相关体系要求。 6.2 基础设施6.2.1工厂、设施和设备策划 必须以精益生产为原则，制定精益生产推行计划。更改状态页码3/8 Visteon质量手册文件编号SZ-QM0000016.2.2应急计划供应商需要准备好应急计划。根据要求，供应商需要向伟世通提交应急计划。当供应商的生产出现异常中断时，供应商需要在24小时内告知伟世通的工厂、采购及Repor

6、t Card 2.0中的SPE。由自然因素导致的生产中断，需要立即采取措施，以确保产品供货正常。生产中断可以是以下因素造成（但不局限于这些因素）：自然灾害、政治动荡、战争、产能问题、质量问题、罢工或其他导致供应商不能满足产能的事件。6.3工作环境6.3.1生产现场清洁 包括流通盘、流通盒、运输工具及可回收的流通、运输材料和工具。7产品实现 7.1产品实现的策划对于伟世通的所有新产品，供应商必须施行APQP；供应商必须按照APQP主导伟世通的新产品，同时根据伟世通的要求进行更新。 7.2与顾客有关的过程ISQ14001认证是必须要有的，报废车辆指令报告要求如下：产品在PPAP前需要先进行IMDS报告,然后确认PPAP完成。对于具体的报告要求,请联系伟世通全球IMDS经理。 7.3设计与开发7.3.1多科性分析法FMEA制作FMEA时需要使用AIAG潜在失效模式及影响分析参考手册；不管PPAP的水平是什么样，设计工程和SPE批准需要FMEA有指定的安全或监管项目。批准可以采取PPAP的批准方式，由SPE和负责设计的工程师批准，但是更好的方法是签署文件；初步完成之后，对这些文件的更改也是需要

7、经过批准的。伟世通保留批准供应商FMEA的权利。FMEA可以适用于批量过程和通用工具的整个零部件生产。零部件需要定义清楚，对于零部件要有详细的清单。伟世通工程师需要批准对零部件的指定。根据伟世通要求，供应商必须提供一份FMEA文件以供审查。如果文件存在所有权问题， 供应商需要提供合格的技术支持，同时带着FMEA给提请人审查。7.3.2 特殊特性特殊特性的通知必须使用特殊特性的鉴定格式（SCIF）完成，更改状态页码 4/8 Visteon质量手册文件编号SZ-QM0000017.3.3 产品批准过程PPAP提交必须遵循AIAG PPAP手册和SP-GL-SGL004伟世通产品批准流程的供应商准则。分包商也需要所有PPAP要求。注：当PPAP鉴定出有部件不是完全符合SPEC，供应商需要在GBC系统提出临时更改，以寻求接收工厂的批准及授权供应商运输产品。临时更改必须在90天内完成更改，不然需要提出第二次临时更改。为获得培训及系统访问，请登录http:/www.GBCPPAP提交必须在伟世通要求提交的日期前10天内提交。7.4 采购7.4.1 供应商质量管理（使用于直接供应商及外协厂）a. 供

8、应商必须确保其供应商的质量和一致性符合伟世通的要求。除非下级供应商在PPAP提交里有直接相关的部分，供应商必须按照伟世通的要求提交其下级供应商产品一致性的证据。b在供应商客户代表的陪同下，伟世通保留对其下级供应商审核的权利；审核的协调工作由客户代表进行。c依据ISO/TS16949及其他具体要求，供应商必须保证交付给伟世通的产品是可追溯的。d如果可行的话，供应商必须把客户的这些具体要求传递给其下级的供应商。e. 下级的供应商必须满足ISO/TS 16949：0:29的最低要求，必须要有ISO-9001：2008的质量体系认证。f. 伟世通的散装物料供应商必须有ISO 9001：2008de 认证，同时使用伟世通的规格要求。g. 散装供应商的PPAP要求将遵循附件FAIAG PPAP 手册7.5 生产和服务提供7.5.1 控制计划不管PPAP的水平是什么样，设计工程和SPE批准需要CP有指定的安全或监管项目。批准可以采取PPAP的批准方式，由SPE和负责设计的工程师批准，但是更好的方法是签署文件；初步完成之后，对这些文件的更改也是需要经过批准的。伟世通保留批准供应商CP的权利。返修或返工产品需要重新检查CP的要求，并形成文件化的程序。7.5.2 贮存和库存供应商必须把AIAG MMOG作为维持交付体系有序的指南。供应商必须同意Visteon相应的包装工程师就包装提出的包装规范。确保交付给伟世通的产品与包装规范一致，及标签标准是伟世通批准的，是供应商的责任。通过的SPEC可以在http/G2V下载。更改状态页码 5/8 Visteon质量手册文件编号SZ-QM0000017.6 对监测及测量工具的控制7.6.1 测量系统分析供应商的量具和检具，及量具和检具的规划与设计，需要得到伟世通的批准。量具不符合AIAG MSA的规格，需要采取由SPE批准认可的紧急措施，如100%检测、量具的改善等。用于测试特殊特性及设备分辨率的量具，必

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