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卖家[上传人]：小**

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常见问题

1、运行紫狐浏览器后，若无法正常访问ipv6网站，可按以下流程排查问题： 1, 查看网络连接是否正常 2, 查看IPv6服务是否启动查看 IPv6 服务是否启动。步骤为“开始菜单” - “控制面板” - “管理工具” - “服务”中，找到 IPv6 Helper Services 服务，启动运行并将启动类型设置为“自动” ，这样即使重启之后也能自启动，保证服务正常运行；3, 设置Teredo来获取IPv6地址(1) 在 ” 开始”-” 运行” 中输入 cmd打开 Windows 命令行。在命令行中输入 ipconfig /all，会出现若干网络配置信息，找到 Tunnel adpter （隧道适配器） Teredo Tunneling Pseudo-Interface ，查看它是否有正确的 IPv6 地址（以 2001:0 为前缀的 ipv6 地址），若有说明正确；(2) 在 ” 开始”-” 运行” 中输入 cmd打开 Windows 命令行。在命令行中输入 netsh int ipv6 show teredo ，出现以下 Teredo 参数：若“ 状态 ”为 qua

2、lified ，则表示已连接服务器并获得 IPv6 地址。若不是此种情况，可能是类似如下图的状况，若“ 状态 ”为 offline ，同时提示错误“无法访问主服务器地址”或其他错误，则表示未连接上服务器。在命令行状态下输入 netsh int ipv6 set teredo client ，此命令用于向 Teredo 服务器请求 IPv6 地址。之后需要稍等一阵，因为在请求连接 Teredo 服务器，此时输入 netsh int ipv6 show teredo 出现如下图：即 “ 状态 ”为 probe ，表示正在请求中。 10 秒之后（或稍长些），输入 netsh int ipv6 show teredo 查看 Teredo 参数，若状态为 qualified ，则 OK ，用 ipconfig /all 查看 Teredo 适配器是否获得以 2001:0 为前缀的 IPv6 地址。若状态仍未 offline ，需要再次尝试连接服务器，即输入之前的命令。因不能确保一次就能连上，可能出现需要多次连接的情况。(3) 若以上操作之后仍不能获得以 2001:0 为前缀的

3、 IPv6 地址，或在 ipconfig /all 命令后找不到 Tunnel adpter （隧道适配器） Teredo Tunneling Pseudo-Interface ，则需要检查是否系统禁用或卸载了 Teredo 适配器。“开始菜单” - “控制面板” - “管理工具” - “计算机管理”，打开“计算机管理”后，在主界面左框中选择“系统工具”下的“设备管理器”，然后右框选择“网络适配器”，并在工具栏 - “查看” - “显示隐藏的设备”，看看是否有 Microsoft Tun Miniport Adapter 或 Microsoft Teredo Adapter ，右键查看其是否已启用； 4, 查看IPv6协议是否已安装查看IPv6是否已安装。在命令行中输入 ipv6 install ，若立刻提示 Success ，表示之前已安装，如下图所示。否则就是此时才安装。安装好之后，再测试是否能连接上 Teredo 服务器并获得 ipv6 地址。5, 多网卡问题多网卡问题。如果系统中有多个在连接状态的网卡（包括虚拟网卡等），可尝试以下步骤： (1) 首先设备管理器中禁用除 Internet 链接外的其他所有网卡。(2) 然后再运行紫狐浏览器。(3) 如果需要使用多网卡，请在紫狐浏览器能打开 ipv6 网站后再启用多网卡。 6, 联系管理员联系管理员。若以上方法试过后仍不能连上，请与管理员联系， E-mail: admin-

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