avaya-ipt技术方案-sip通信解决方案

1、本文档由 维维大豆 整理提供精品文档整理2011年9月21号Avaya-IPT技术方案-SIP通信解决方案Avaya SIP世界观融合通信已经成为现代企业通信发展的必然趋势逗号语音与数据的融合逗号不光达到了统一平台逗号节省维护成本及降低通信费用等优点。同时还可以使在应用层面上逗号语音与数据的更好接合（统一消息系统就是一个典型的这种应用） 在融合通信的构架中逗号我们可分为网络层逗号传输层和应用层三个层面。在网络层面逗号IP 协议已经超越所有其他协议逗号成为网络层传输的必然选择。这也就是在五年前逗号VoIP 从萌芽状态发展为目前增长最快的新技术的语音。 在传输层逗号牵涉到语音在IP网络上的传输逗号我们通常分为信令控制和媒体传输两部分。 信令控制就象IP语音的大脑逗号通话的建立和拆除及在媒体传输中除话音以外的其他功能逗号都通过信令来控制。H.323是目前成熟的IP语音信令而SIP则是新一代的控制信令逗号SIP 以更精简的操作逗号更接近Web 传输协议的格式逗号更好的互操作性逗号会慢慢代替H.323成为IP语音的主要传输协议。但目前逗号由于大量的H.323系统已经安装逗号所以在考虑SIP 时非

2、常重要的是与目前存在的H.323系统的互连。 在媒体传输方面逗号无论H.323和SIP逗号均采用相同的媒体传输协议RTP和媒体控制协议 RTCP。现代通信系统的最大特点之一就是分层设计的概念逗号分层设计和实施可以避免因为中间层次（如传输层）的协议变化（如TDM 到H.323或H.323到SIP）而影响上层的应用逗号如语音应用服务。 在语音应用系统中逗号其实最重要的莫过于语音应用。因为IP语音系统最终为用户日常的通信服务的逗号所以无论何种通信协议逗号用户还是最终关心系统可提供什么样的应用。这些应用包括： 语音通话 增强的语音通话功能如呼转回叫会议代答等 移动通信功能如手机联动系统；Wireless IP 移动电话；PC软电话等。 呼叫中心功能如智能来话排队和多个排队系统之间的平衡负载等。 CTI： 语音与后台业务的集成逗号支持高级路由逗号屏幕弹出等。 多媒体联络中心：支持电子邮件Web 对话及语音的多媒体联络中心。 多媒体消息系统逗号支持电子邮件语音邮箱传真等多业务的集成。 个人通信管理中心逗号包括： 在线状态 即时消息 文件共享 智能来话管理 协同会议管理等Avaya SIP解决方案一

3、个完整的通信系统是由网络层逗号传输层及应用组成的。作为历史百年的通信系统公司逗号Avaya了解用户的需求并拥有最全面的面向企业的通信应用系统。其核心技术包括：业界功能最全面的企业通信系统逗号涵盖了多于500个功能业界最强大的呼叫中心呼叫排队系统（ACD）最先进的多媒体呼叫中心系统应用最广泛的多媒体消息系统（全球有超过1亿个邮箱安装）和革命性的分布式控制存储结构。 而更值得强调的是逗号Avaya已经非常成功的把如此丰富的应用系统移植到了基于IP的系统上面。 在传输层方面逗号Avaya 提出的基于 SIP、H.323H.248 的分布式IP语音解决方案因其集中控制逗号分布部署的架构逗号非常适合现代企业的分布式特征逗号使通信系统投资合理逗号易于管理逗号已经得到了广泛认可。 同时逗号Avaya 在四年前已经开始着手基于SIP 的产品及解决方案的研发逗号而Avaya在SIP上的定位也非常明确。SIP 整个通信系统架构的一个构成部分逗号或者说一个传输层的新的协议逗号虽然SIP的引入带来了融合通信的一些新的概念和功能逗号但他并不是应用层的改变逗号所以在解决方案的规划上逗号Avaya力求把SIP和原有

4、的应用层解决方案紧密融合。并在原有应用的基础上扩展由于SIP 的引入而增加的新的功能。这之中的表现为： 语音应用服务器支持 SIP 中继逗号可连接SIP 服务器或运营商的SIP 中继 客户关系管理系统逗号如多媒体 CTI 及 自动语音应答系统全面支持SIP 中继及SIP 访问 多媒体邮箱系统全面支持SIP 中继SIP结构图Avaya SIP传承传统的技术路线Avaya 的基于SIP的解决方案不光考虑到全新的基于SIP的系统逗号而且充分考虑了与先有的系统的连接性并力求利用现有的语音应用功能。 在Avaya的解决方案中把SIP的功能和传统的功能有机的结合在一起逗号也就是说在Avaya软交换的解决方案中逗号既能支持基于SIP的新业务逗号也能支持基于传统的TDM及H.323 的语音终端。系统的核心是Converged Communication Server(CCS 服务器) 和 Communication Manager（CM 语音应用软件）。SIP应用 在 SIP 系统中逗号包括CCS 服务器逗号SIP 终端逗号及 SIP 中继。 CCS 服务器（SIP Server） CCS 服务器是A

5、vaya最新的SIP服务集成解决方案逗号 CCS 服务器集成了SIP 中几乎所有的主要服务器功能逗号为企业基于SIP 的通信网络提供集成的服务逗号Avaya CCS 服务器集成了：SIP Proxy ServerRegistrar ServerRedirect ServerPresence ServerIM Server 在这之中逗号SIP Proxy ServerRegistrar Sevrer 和 Redirect Server是 SIP解决方案中的主要控制部分逗号CCS 服务器还并担任着SIP 系统与TDM/H.323系统的连接逗号通过SIP通信逗号可使SIP系统充分利用位于TDMH.323系统上的应用服务器的功能逗号并实现SIP URL 与 电话号码之间的转换。CCS 服务器可灵活配置为SIP Edge Server逗号 SIP Home Server 或集成的 EdgeHome 服务器。CCS 服务器可进行冗余配置逗号及两个服务器互为备份逗号大大提高了SIP 系统的可靠性。单个SIP CCS 服务器可支持多达 3500个注册用户。CCS 服务器基于安全稳定性较高的 Linux

6、 系统。 SIP 中继 SIP 中继可以将企业级的SIP系统与运营商的系统连接在一起。同时逗号利用SIP 中继逗号还可以把SIP系统与Avaya Communication Manager 应用服务器相连接逗号通过这个连接逗号 每一个 SIP 电话都可以作为Communication Manager 应用系统中的一个分机逗号可与基于H.323及 TDM 的分机同等使用。 SIP 终端 Avaya 提供两种终端系统逗号SIP PC 软电话及SIP IP 话机。支持SIP 的软电话 软电话是安装于 PC 上的软件实现基于IP 的语音功能逗号Avaya IP 软电话除支持基本的语音通信外逗号还支持如下高级功能。 状态显示：IP 软电话可显示联系人的联机状态逗号如若联系人正在电话中逗号则状态显示为“ 在电话上”逗号 同时本人还可修改自己的状态逗号状态显示可大大提高工作效率。 即时消息：PC 软电话还集成了企业级的即时消息功能逗号企业内的即时消息不利用Internet上的消息服务器逗号在提高工作效率的同时逗号大大增强了安全性。 话机控制：PC 软电话可只处理信令连接而控制另外一台模拟或数字电话进

7、行实际通话逗号在IP 网络条件不佳的环境下。这是一个解决通乎质量问题的方法。 基于Outlook 联系人拨号：通过内嵌的软件逗号点击Outlook中联系人的姓名逗号可自动驱动IP 软电话进行拨号逗号有效解决了目前普遍存在的一个人需要维护多个联系人数据库的问题。 Web 点击拨号：当启动 IP 软电话后逗号再打开Web界面逗号Web 上的所有电话号码均会显示为黄色逗号点击电话号码逗号则可直接拨号。 SIP 硬件电话 Avaya的 4602 IP、4610 IP、4620 IP 电话可支持SIP功能逗号同时逗号由于 SIP 的开放性逗号Avaya SIP 解决方案可支持主要的第三方IP SIP 电话。Avaya SIP特点SIP 丰富的应用功能 CCS 服务器与 Communication Manager的集成逗号为 SIP 提供了最丰富的语音应用功能逗号以及ACD CTI 及多媒体语音信箱系统等。 安全型 Avaya 提供从信令加密到媒体加密的端到端安全解决方案逗号是基于SIP 的IP 语音通信具有最可靠的安全性。 集成性 Avaya SIP 解决方案可集成语音通信逗号语音信箱与电子邮件

8、逗号电话号簿与Outlook联系人数据库。 同时逗号SIP 终端与TDM 或H.323终端可实现统一拨号方案及相互通信。 可靠性 CCS 服务器支持冗余功能逗号为SIP网络提供了很好的可靠性。 开放性 Avaya 尊从 SIP 标准逗号并非常注重与其他厂商之间的 SIP 服务器及终端间的兼容性ECLIPS 更高的容量（单系统34,000用户/8,000中继） 更强大的处理能力（单系统340,000BHCC） 健全的系统冗余备份（CCS服务器和S8700服务器都能进行热备） 更灵活的分布式结构 集中接入与分布接入相结合逗号有效降低客户使用成本 丰富而完善的SIP及多媒体应用 完善的QoS机制 完善的网管系统 强大的记费功能 完善的安全性措施 丰富的协议及各种接口类型的支持SIP服务器 作为Avaya企业级IP解决方案（ECLIPS）的有机组成部分逗号Avaya SIP服务器、媒体服务器和Avaya媒体网关提供了高度灵活性、扩展性以及可以经过混合并互相匹配以创建客户定制解决方案的基于标准的部件。基于Avaya CM软件所提供的强大功能逗号Avaya SIP服务器、媒体服务器以及Avaya媒体网关能够实现单一的逗号流线型网络的集中而高效的管理逗号与此同时提供最优的呼叫处理质量和可靠性。 Avaya SIP服务器Converged Communication Server Avaya SIP服务器系列提供了基于工业标准操作系统的稳健应用平台来支持分布式IP网络和和多协议网络中的集中呼叫处理。这些服务器既可以构成集成解决方案逗号也可以独立运行逗号并且具有高达35,000用户的连接能力。 主要特点： 具有冗余性的呼叫和媒体处理逗号支持关键性业务的连续性 支持基于标准的操作系统：Linux 分布式可再生存的IP网络支持园区网络、全球多址以及分支机构等环境 在多协议网络中分布的集中呼叫处理支持多样化的网络结构 多种可选的媒体服务器逗号包括基于Pentium级处理能力的集成和独立配置。买 包装机械 及 印染染料 请致电 0317-7723188 刘雨桐

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