劳动出版社精品课件 《电子商务物流》 A243120第4章电子商务物流配送
41页1、第 4 章 电子商务物流配送 第 1 节 配送的基础知识 第 2 节 配送模式的选择 第 3 节 订单处理 第 4 节 商品包装 第 5 节 送货作业 第 6 节 退换货管理,第 1 节 配送的基础知识,配送是由送货逐渐演变而来的,随着电子商务的普及、信息网络技术的广泛应用,今后的物流配送将朝着新型物流配送方向发展。,一、配送的概念 配送是按照用户的订单要求(时间要求、产品要求、数量要求、地点要求),在物流据点(仓库、商店、货运站、物流中心、配送中心等)进行分拣、加工、配货、包装等作业后,再将配好的商品以最合理的方式送交客户的一种物流活动。 对于电子商务企业来说,物流配送就是信息化、现代化、社会化的物流配送。,二、配送中心的概念和功能,1. 配送中心的概念 国家标准物流术语对配送中心的定义是从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织。,应基本符合下列要求:,2. 配送中心的功能,三、电子商务环境下配送的特点,1. 反应速度快,2. 功能集成化,3. 服务系列化,4. 作业规范化,5. 目标系统化,6. 组织网格化,7. 手段现代化,8. 经营市场化,第 2 节 配送模式的选择,电子商务
2、企业应不断改善资源配置,对现有电子商务企业结构进行改造,使电子商务企业获得持续的竞争优势。另外,电子商务企业要加强物流外包的风险防范意识,在核心业务、优势资产和特殊关系的培育上不断努力,提高和扩展自身的核心竞争力。,一、配送的分类,1. 按配送商品种类及数量划分,2. 按配送时间及数量划分,二、配送的模式,1. 自营配送模式,2. 共同配送模式,3. 互用配送模式,4. 第三方配送模式,5. 基于合作的配送模式,三、第三方物流的概念、分类和特点,1. 第三方物流的概念 我国的中华人民共和国国家标准物流术语中,将第三方物流定义为:指独立于供需双方,为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。,2. 第三方物流的分类 (1)按物流业务范围的大小和所承担的物流功能划分 按照物流企业完成物流业务范围的大小和所承担的物流功能不同,可将物流企业分为功能性物流企业和综合性物流企业。 (2)按自行完成还是委托他人进行操作划分 按照物流企业是自行完成还是委托他人进行操作,可将物流企业分为物流自理企业和物流代理企业。,3. 第三方物流的特点,四、电子商务企业的物流外包,1. 电子商务企业物
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