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劳动出版社精品课件《礼仪修养读本（第二版）》 A01315707第六课未来职场礼仪润滑

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常见问题

1、苏迪大学毕业进入一家公司,开始了为期半年的试用期。一次,部门包经理要她打个电话给该公司另一个部门的吴经理,请他协助处理一项工作。苏迪拨通电话就问: “是吴经理吗? 包经理叫我告诉你,你把某事赶紧处理一下,包经理很急的,处理完别忘了给我回个电话!”包经理在一旁皱了皱眉头,又摇了几下头。办公室里的人听完这个刚毕业的女学生说的话都笑了。此后,包经理很少再委托苏迪做重要事情,试用期过后,苏迪便被请出了公司。,苏迪为什么试用期满后未被公司正式录用？她的失败经历对我们有何启迪？,要尊重他人，注重细节，建立良好的人际关系。,第六课未来职场礼仪润滑,进入职场，除了怀揣一技之长，胸怀远大抱负、满腔热情之外，还必须懂得什么或具备什么条件呢？,第六课未来职场礼仪润滑,一、求职礼仪,求职者要准备以下书面资料：身份证、学校的应届毕业生就业推荐表、求职信、个人简历、毕业证书、职业资格证书、专业技能等级证书、获奖证书、发表的文章、各类培训证书等。以上资料除了求职信外，其他均可用复印件。,（一）准备工作,求职准备工作写求职信,【小知识】,称呼,正文,结尾,落款,附件,这位小伙子的成功给了你什么启示

2、？,【讨论】,【案例】最优秀的简历表,1.求职面试的类型,【案例】脱颖而出的小佳,你有过打工面试的经历吗？请说说你当时的面试过程和感受。,【讨论】,2. 面试前的准备,【小知识】,（1）请自我介绍一下。,（2）谈一谈你的一次失败经历。,（3）你最大的优点和缺点是什么?,（4）我们为什么要录用你?,面试经典问题剖析,3. 面试时的礼仪,【案例】不合时宜的面试着装,孙玫这次应聘的服饰装扮有哪些是不合适的呢？,【讨论】,【案例】一言落选,小钱应该怎样得体地回答人力资源主管的问题呢？,【讨论】,【小知识】,职场面试六忌,某杂志社招聘五位记者，有二十多人面试，几个月后，五名录用者中有两人因为个人原因辞职，杂志社随即挑选了两位写了感谢信、且尚未找到更好工作的替补者。,【案例】落聘也写感谢信,【讨论】,假如你暑期应聘落选了，你会怎么写感谢信呢？,【案例】小宋的困惑,如果你是小宋，明白问题后你会怎么做？,【讨论】,【小知识】,职场礼仪大忌,三、职场工作礼仪,1.拨打电话,与领导、同事、客户等联系工作、洽谈业务要注重使用电话的礼仪。,2.接听电话,【案例】真诚贴心的服务,如果你是这两位客人中的一位，当你被小秦和小卢的真诚而贴心的服务打动，改变主意，决定入住W酒店时，你会对小秦和小卢说些什么呢？,【讨论】,认真的快递小子,如果我们谨记“伟大在于细节的积累”，有精益求精、一丝不苟的“工匠精神”，在平凡的工作岗位上努力用心做好每一个细节，我们就能不断获得职业的幸福，实现自己的人生价值。,【感悟】,课外拓展：,【行动】,1.情景再现：课堂上，同学之间互扮面试主考官和求职者，进行求职面试的模拟演练。 2.根据自己所学专业的特点，按照求职信的书写礼仪要求，写一份求职信，并为自己设计一份个人简历。 3.小组讨论，分析案例并讨论：职场新人小艳初次与同事们见面，她对大家的称呼得体吗？她应该怎样称呼李梅呢？,4.以小组为单位，上台进行“模拟求职面试一分钟自我介绍”比赛。,模拟求职面试一分钟自我介绍比赛评分表,第六课未来职场礼仪润滑,第六课未来职场礼仪润滑,谢谢,

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