7c-卓越质量总监必修的七堂课

1、7C-卓越质量总监必修的七堂课课程安排:课程优势 :录像观赏工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答精彩点评课程时间： 2012年06月06-09日 (周三、四、五、六） 中国上海 小班授课（接受报名） （共计4天，认证考试为最后一天的下午2个小时进行）（通过此次课程，吴建平先生将为每个学员制定学习计划，期间可以随时和老师保持沟通，最后还可以得到来自美国质量学院中国分会副主席兼资格认证主席的考前点评。）培训费用：（任选一项）A类收费标准：￥5,980元/人（含资料、讲义、电子案例与练习资料、结业证书、合影、课间水果、午餐等）；B类收费标准：￥7,760元/人（含资料、讲义、电子案例与练习资料、结业证书、合影、课间水果、午餐等）；考试并合格者，颁发“美国质量学院AQI国际注册质量总监（CQD）资质认证证书 ”和“国家人力资源和社会保障部全国人才流动中心”注册质量总监(高级)证书。网上注册、官方网站查询,国内国外双向通用，是从业人员晋升、加薪、求职，法律公证的有效证件。请学员准备身份证复印件2份，学历证复印件两份，一寸证件照6张；注意事项：报考CQD所需的最低工作年限为10年，必须具备5年的

2、领导决策经历，硕士研究生、本科、大专学历可以分别充抵5年、4年和3年工作经验。学员对象： 本课程适合希望提升质量管理能力的金领职业人士，例如董事长、总裁、质量副总裁、总经理、质量副总经理、质量总监/经理、管理者代表、总质量师、正副总工程师及各部门的总监等课前思考1) 海尔集团张瑞敏先生1984年轰动全国的砸冰箱事件创造了企业管理界的“神话”。在砸冰箱现场，他对着员工说“我们不缺胳膊，不少脚。就少了一样东西, 质量意识 ”。事隔28年的今天，我们的质量意识有没有真的发生改变呢？众多中小型企业生产现场的废品堆积如山。熟视无睹的心态让企业痛上加痛。如果你站在财务视角、用财务数字来衡量这些浪费的价值。假设降低30%以上。对企业的总利润又意味着什么？2) 蒙牛曾经让中国人强壮过，曾经也让中国人自豪过。中国自己的乳企业，如今自己学会了坑自己。从过去的中国三鹿到双汇的廋肉精，塑化剂到绝育黄瓜，中国高铁到上海地铁等一系列的质量门事件。而如今的蒙牛又重陷入了高调的“毒奶门”，这一幕幕惊心动魄的画面，并没有让我们看到应有的预防机制，而是回避问题的现实。这给我们的质量经营给予了什么样的启示呢？3) 朱兰博士

3、曾经说：“企业职业工作者可以不需要很多的能力，但是必须有一样能力，那就是解决问题的能力 ”。当今的微利时代，企业发展过程了历经许多的磨难与艰辛。如果我们能快速培育一群独立解决问题的人才，能善用质量理念、质量工具与实战技巧去持续解决企业深度的困惑。试想一下，我们与竞争对手的差别又是什么？4) 21世纪是人才竞争的时代，一流的企业匹配一流的人才。而以卓越质量总监为首的一批批质量精英团队在未来存活的机率又有多大呢？我们如何快速提升自我综合素质与思想格局，如何通过团队领导为企业赢得根本性的效益等系列的问题，那么，7C-卓越质量总监必修的七堂课就是为您解除智慧质量经营中的瓶颈。课程收获r 通过本课程的学习，学员理解了质量管理的经营战略，同时掌握国际总监知识体系架构与工作技能，及质量竞争力提升的模型、流程与步骤以及绩效再造工作。r 智慧质量领导力，是团队经营过程的秘密武器，不仅可以协助学员经营自我，同时帮助学员如何打造卓越型的管理团队。以致于提升团队的凝聚力与向心力r 通过精典案例的深度剖析，厘清了企业管理中最头痛“人的角色”。员工能力胜任模型技术可以协助学员对员工的特质进行系统分解，并进行了一对

4、一的差距分析。以致于形成一套完整的岗位胜能模型。同时理解如何吸引、管理、激励人才的核术，让工作实现，实干不苦干，轻松不放松。r 运用精准的选题技术快速识别影响质量竞争力的核心主题，同时运用持续改进模型、流程、工具及项目模板，提供一套解决核心质量主题的完整方案。课前前言众所周知, 21世纪是质量追求的世纪。我们不知何时能够自豪说出“中国品质”四个字，中国从过去农业向工业进行转变。而我们也成为世界上最廉价的加工厂，如果没有独特的质量运营优势作支撑，将无异于海市蜃楼。从过往的经历来看，一个成功的企业，往往伴随着质量运营模式上的创新。从三鹿奶粉到丰田事件的演绎历程。企业为了实现迈向卓越品质之路，中国企业该潜心锤炼自己的智慧质量运营模式。为此，致力于帮助中国质量人遵循智慧质量管理思想指导自己的实践，为企业有效降低系统运营成本、降低企业内部管理风险、全面提高产品/服务的可靠性，从根本上为提升智慧质量开辟了一条新途径，期望通过中国式企业质量剖析、智慧质量领导、夯实的质量保证系统、总监如何公众演说。构建人才培育的生产线、持续改进管理机制等。从“结果”监督过渡到“过程”控制。厘清了卓越质量总监的工作角色

5、，同时也清楚制定质量人的职业生涯规划。并深度剖析了设计质量、过程质量、供应商与员工质量的基本瓶颈，以及未来发展的趋势。本研修班是以国际最新的管理思想与管理技术的有效整合为基础，并融合众多行业最佳实践经验，专为满足现代质量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的。本研修班着重解决的问题是：从企业质量管理的现状出发，通过系统的理论及案例学习，形成现代质量管理的方法论，并最终转化为最佳实践。本课程是在与资深专家合作多期考试培训班的基础上，将中国质量管理人才的职业发展要求与能力胜任模型相结合的产物，其知识体系经过大量的实践检验，具备很强的可操作性，对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要意义，被公认为目前国内最先进、最系统的高级质量管理人才培训项目之一。课前特色1) 7C-卓越质量总监必修的七堂课属于建平老师4天3夜40小时的国际质量总监高级研修班的升级版。多年经营质量、项目管理研究和实践的原创性管理课程。该课程以智慧质量管理框架为基础，以卓越质量总监综合素质培育为主轴，以现场个案调整为手段、以情景案例剖析和实战模拟训练为依托，形成卓越质量总监课程体系。2) 7C-卓越质量总监必修的七堂

6、课将帮助企业质量总监提升结合素质、质量成本过高、质量资讯与改善经验不足，缺乏质量意识与经验的复制、传播的能力、培训中理论脱离实际、培训后无法学以致用等一系列质量经营过程中的棘手问题为突破口，并提出了以下卓越质量总监高效工作的指导原则：“质量总监是可以透过公众演说来传播质量精神的。.质量人缺乏的不是工具应用，而是解决问题的能力。.通过夯实的质量保证系统提升来制造高质量的产品。. 相信合理的激励，团队领导力的培育，可以让事情一次做对”。前沿的培训理念，系统的培训方法，简单的质量工具，最终实现为企业解决员工不愿做的问题。3) 7C-卓越质量总监必修的七堂课最大的成功之处是将智慧质量经营与团队领导力的思路和方法形成制度化、模块化的模式，它是按照国际532一体化培训方式，是咨询式培训的最佳组合模式。4) 建平老师讲授该课程结合大量精彩案例及视频与学员进行情景式互动。他从皮纹心理学与质量学相结合的角度，深入剖析企业各单元质量的和谐发展关系，形成独特的培训视角5) 零距离与资深专家深度互动，一对一接受专家实战辅导，构建质量管理培训的新思维。您将得到的是一次物超所值的培训与咨询。o 第一堂课：智慧质量

7、战略与执行u 怎样才能把质量经营好n 质量决定企业的生死存亡n 省思：丰田汽车刹车质量门事件n 研讨：食品安全给我们启示是什么(中国三鹿、蒙牛等)n 质量管理的6大基本误区n 影响企业利润的四大危机n 智慧质量与质量管理的再次定义n 案例：美国空军的降落伞的故事u 智慧质量战略制定与执行n 铸造企业核心竞争力-质量战略的基本概论n 战略分析与定位技术n 智慧质量战略制定的4步骤n 战略实施的质量差距消除n 质量战略与基础管理u 智慧质量目标的设定n 质量战略与目标的对接技术n 质量目标设定与绩效管理n 情景：T公司质量绩效机制第二堂课 构建夯实的质量保证系统u 设计开发的质量管理n 设计质量对企业的重要性n 设计质量保证DQA角色定位n 设计质量管理四大误区n 设计质量管理流程与核心技术n 研讨：变更频繁的力量u 制造与成本的质量管理n 质量成本的基本架构n 削减质量成本的五步法n 案例：劳拉的工作故事n 过程质量的监控技术n 完美现场质量的管理体系n 研讨：如何快速提升现场质量水平n 点评：现场质量新差距视角u 供应商的质量管理n 供应商管理流程分解-SIPOC聚焦法n 供应商绩效分

8、析与激活技术n 案例：提升30%以上的供应商质量水平o 第三堂课：领导智慧与激励技术u 团队组建与激励技术n 团队组建4步法n 团队的愿景、价值观n 如何建立快乐型管理团队n 团队管理的5项激励技术n 案例：永不放弃给我们启示是什么？n 演练与分析：一位新质量主管的尴尬u 激活你内在的领导力n 影响力与领导力的定义n 领导者具备的基本素质是什么？n 诚信是领导力的核心n 变革是领导力的检验n 解决问题是领导力修炼的最快方法n 案例：如何提升生产现场一次直通率RTYu 卓越质量总监之路n 质量总监的职业通道n 质量总监如何从优秀到卓越n 案例：Alex从检验员到总监的经历n 研讨：我的职业生涯规划o 第四堂课：质量文化基因重组技术u 质量意识与质量标准n 省思：中国经济的高速发展-高铁质量门事件n 过程的变异从哪里来？n 质量管理的四个基本阶段n 快乐质量人与四项基本定律n 思维导图-快速建立全员的质量意识n 研讨：差不多先生与质量文化的关系u 质量资讯与基础建设n 企业质量资讯与采集的框架图n 内部的QKMS与背后的设计原理n 基础建设的框架与实施运营流程剖析n 演练：如何激发员工质量

9、兴趣及潜能n 点评：如何看待行动方案的可执行性n 研讨：突破质量文化形成的基本瓶颈u 构建质量文化的步骤n 协助企业达成可信赖的组织n 推动质量文化的七步法与战略质量实施n 创建质量文化的十四步骤n 研讨：创建质量文化的行动方案n 案例：福特供应商的完整版行动方案，我们感悟是什么？课程大纲第六堂课：构建质量人才培育生产线u 撰写年度战略人才培育计划n 年度计划的4个基本误区n 人才培育之年度访谈计划n 制定年度培育计划的4步法n 年度培育计划实施技巧n 案例：T公司的年度培养计划u 质量精英训练模式n 魔鬼体验式训练模式n 游戏互动式训练模式n 激励情景式训练模式n 个案调整式训练模式n 案例：质量精英与种子训练计划u 员工资格认证n 员工资格考核与认证的本质上区别n 员工资格认证之作业流程n 多技能工资格认证之作业流程n 特殊岗位资格认证之作业流程n 情景：H集团公司的员工流动率的响应机制n 研讨：21世纪是人才竞争与培育的世纪！第五堂课：公众演说与魅力沟通u 总监如何公众演说n 公众演说的九宫格图n 总监公众演说的舞台魅力n 质量总监的伟大的使命感n 如何快速吸引顶尖级质量人才n 如何激发团队的士气u 把话说出去，把质量做起来n 如何克服演说的舞台恐惧n 受邀公众演说之工作准备五步法n 如何让演说PP

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