旅游公共关系 高职旅游大类旅游管理专业旅游公共关系-高职旅游类旅游管理专业-96548-PPT
165页1、旅游 公共关系,PPT模板下载: 行业PPT模板: 节日PPT模板: PPT素材下载: PPT背景图片: PPT图表下载: 优秀PPT下载: PPT教程: Word教程: Excel教程: 资料下载: PPT课件下载: 范文下载: 试卷下载: 教案下载: 录,第一章 旅游公共关系概述 第二章 旅游公共关系的传播与内外关系协调 第三章 旅游组织公共关系机构和人员的素质要求 第四章 旅游公关礼仪 第五章 旅游公共活动策划 第六章 旅游组织的公共关系宣传 第七章 旅游公共关系运营实务 第八章 旅游公共关系的预防和处理 第九章 旅游公共关系案例精选,第一章 旅游公共关系概述,为使酒店顾客盈门,洲际酒店集团(IHG)利用微信语音识别及动态速递功能,推出南北方言解密活动。此活动是应对酒店入住率下滑的短期刺激性举措,以期乘势即将到来的旅游季,这次活动还将促进洲际酒店集团的跨品牌推广。 此前,洲际酒店于2013年10月中旬推出“中华梦享”活动预订并依次入住洲际酒店集团旗下两个不同品牌,可免费获享大中华区任意酒店一晚。 “IHG方言解密”活动有两个目标:其一,提高“中华梦享”推广活动的会员注册率;其
2、二,增加IHG优悦会微信账号的粉丝人数。只要参与者能正确答出三段(共九段)趣味方言的相关问题,就有机会赢取大中华区洲际酒店集团一晚免费住宿。待九段方言全部“解密”,成功闯关者方进入幸运抽奖环节。 如果参与者在方言解密过程中遇到“卡壳”,可利用微信的“朋友圈”功能向好友求助。参与者本身也是IHG的另一推广渠道,这种方式可系统化地提高品牌的关注度、声势和互动。微信同时具备文字和语音双重功能,所以选择微信推广是明智之举。 活动通过赚得媒体和自有媒体(比如,在IHG新浪微博账号、MMS信息及电邮、酒店宣传材料中提供二维码)鼓励用户“关注”IHG微信账号。此外,活动还通过付费媒体(比如,在百度、天猫、去哪儿网等投放广告)进行推广。 洲际酒店集团是国内首家与腾讯微信合作并建立微信服务账号的国际酒店集团。洲际酒店集团大中华区首席商务官倪轩裕倪轩裕(Nick Barton)表示,“IHG优悦会”微信服务账号的推出并非一个单项举措,而是洲际酒店集团整合移动应用、互联网络、移动技术的全面数字化战略的重要一步。,案例导入,洲际酒店集团力推微信方言活动提高入住率,学习目标 理解公共关系的含义 掌握旅游公共关系
3、活动的研究对象、特点和构成要素 掌握旅游公共关系的基本原则 学习要点 公共关系的发展 公共关系要素 公共关系的职能 旅游公共关系的三大特点,一、公共关系学的历史发展 作为一门科学,公共关系学的形成经历了三个阶段,即萌芽、产生和发展阶段。 (一)公共关系的萌芽阶段 (二)公共关系学的产生阶段 (三)公共关系学的发展阶段,第一节 公共关系学的产生和发展,二、公共关系要素 公共关系的要素包括四个方面,既公共关系的主体、客体、途径和目的。,第二节 公共关系的观念与原则,一、公共关系的基本观念 (一)公众至上 (二)形象第一 (三)信誉为重 (四)沟通为本,二、公共关系原则 (一)服务原则 把整个公关工作都变成一种服务性工作。公关组织要体现为公众服务的精神,使公众时时处处感受到主体优秀的服务态度,以赢得公众对主体的信誉。公关组织要体现为主体服务的精神。2013年,上海锦江饭店住了一位台湾客人,该客人几次外出回来后都闷闷不乐。公关部李小姐看在眼里,经了解,知道该客人为找寻多年未见的哥哥专程来大陆,可一直未找到。李小姐请示经理,动员员工,联系当地台办,终于为其找到亲人。台湾客人对该饭店服务给予了高度
4、的评价。,在纽约的河边公园,有一块墓地,埋葬着南北战争中阵亡的战士,美国第十八届总统、南北战争时期的北方军统帅格兰特将军的陵墓也坐落在这里。 在格兰特将军的陵墓后面,有一座极小极极普通的陵墓。但在墓碑旁边的一块木牌上,却记载着一个感人至深的关于诚信的故事: 故事发生在1797年。这年,五岁的小主人不慎从悬崖上坠落身亡。父母伤心欲绝,修建了一个小小的陵墓。数年后,家道衰落,老主人不得不将这片土地转让。出于对儿子的爱心,他对土地的新主人提出了一个要求,要求新主人把孩子的陵墓作为土地的一部分,永远不要毁坏它。新主人答应了,并把这个条件写进了契约。这样,孩子的陵墓就被保留了下来。 沧海桑田,一百多年过去了。这片土地不知道换过了多少个主人,孩子的名字早已被世人忘却,但孩子的陵墓依据一个又一个的买卖契约,被完整无损保存下来。到了1897年,这片土地被选为格兰特将军的陵园。政府成了这块土地的新主人。而孩子的墓在政府手中依然被完整地保留下来,成了格兰特将军陵墓的邻居。一个伟大的历史缔造者和一个无名孩子毗邻而居,成为独一无二的奇观。 又一百年过去了,1997年,纽约市长朱利安尼来到这里。那时,刚好是格兰
《旅游公共关系 高职旅游大类旅游管理专业旅游公共关系-高职旅游类旅游管理专业-96548-PPT》由会员E****分享,可在线阅读,更多相关《旅游公共关系 高职旅游大类旅游管理专业旅游公共关系-高职旅游类旅游管理专业-96548-PPT》请在金锄头文库上搜索。
逍遥游复习 知识点整理
近现代法德关系史 高三展示课3稿
当代大学生人生信仰及追求的调查研究
长相思 纳兰性德-ppt课件
课件:危机意识 一
英语ppt演讲关于阿甘正传
发达国家基础教育改革的动向与趋势 修改版
中国民间美术 课件.ppt
生物质发电技术与系统 课程ppt 第1章 生物质发电技术现状及发展趋势 2学时 -----2016
现代信号处理思考题 含答案
执业药师继续教育 抑郁症的药物治疗 100分
小学生的成长档案模板不用修改 万能型
增订六版 现代汉语 上册 第二章文字 思考与练习答案
国家财政ppt课件
加拿大英语介绍
六年级统计图的选择课件
中学生成长档案ppt
中国现代文学史期末复习整理
lohi和hihilo训练对女子赛艇运动员运动能力影响的比较研究
风雨贾平凹阅读答案
2024-04-11 25页
2024-04-11 37页
2024-04-11 28页
2024-04-11 31页
2024-04-11 36页
2024-04-11 29页
2024-04-11 22页
2024-04-11 27页
2024-04-11 34页
2024-04-11 32页