续保话术集
5页1、续保话术集报价前1、为什么你们会有我的联络信息/资料?哦,这是因为您在购买爱车时,您的车行向我们平安查询有关保险数据,因此我们这边会留有您的联络电话等简单信息。2、怎么有那么多保险公司的人给我打电话,你们怎么回事啊?不好意思,打扰您了。您都知道,现在保险业竞争厉害,谁都想领先一步嘛。既然这样,那X先生,我也不兜圈子了,我此次致电是因为我们平安推出的特惠计划。要不我用2分钟时间给X先生您计算一下保费,供您参考一下,相信那么多人给您推荐过,您一定已经有了自己的心理价位,那就看看我们平安能否有幸为您提供服务咯。您的车型是?3、没时间若客户语气非常硬,一直拒绝-不要再进行销售,而是预约下次电话的时间;若客户是比较犹豫的拒绝-很抱歉,希望没有打扰到您。您这么忙看来事业一定很成功啊。我们平安也正是因为考虑到您这样的成功人士平常工作都很繁忙,而要到保险公司去办车险也很费您的时间,所以我们特意通过便捷的电话方式为您提供服务。我很有信心给您推荐的这份计划是值得X先生您花2分钟的时间听一下的,我这就快快为您介绍一下吧。4、客户说:“三个月以后我再来办吧”。 还没有到期呢,到期再说啊。我现在之前的保险还没完
2、,我暂时不需要续保了!答:恩,明白。其实X先生,如果您只是担心您原来的车险还没有到期的话呢,您可以完全放心,我可以按期给您续上,既不会让您的爱车脱保,也不会让您多付一天冤枉钱的!当然,到期再买固然是好,但是车险不同于其他商品,您的车辆保险是必须要买的,不象其他的东西是可买可不买的。您也一定有亲身体会,衣服破了,还能穿几天再买,鞋子坏了可以过几天再换。但是保险一旦脱保了,所带来的危险性可就很大。别的不说,就像强制险,一旦脱保,保费高了不说,上路行驶还很有可能会被交警罚款,这样岂不是很不划算,而且我相信您买飞机票、汽车票,肯定是提前就买好对吧?那您看现在可以做了吗?5、我先考虑一下吧,再给你们回电话恩,我明白的。那请问X先生还想要考虑那些问题呢?看看我手边有没有相关的信息可以给您参考呢?其实我们现在提供的价格比市场上要更优惠。除了价格的优惠之外,我们还可以提供多种增值服务:1)保证全国通赔(现在除了西藏不能赔),这可不是每家保险公司都有信心能做到的!2) 24小时报案系统,随时接报案随时安排救援,客户可以在任何时候都可以享受到我们平安的支持与服务。这些都是买车险时必须考虑的因素啊!X先生,
3、您说是吧。要不我这里先尽快跟您核对一下车辆的信息, 然后安排明/后天在X先生您有空的时候让专人给您把保单送过来。6、跟家人先商量一下X先生,一听您就是个很顾家的人。那想问一下您想同家人商量什么方面的问题呢?看看我手边有没有更全面的信息给您做参考。其实啊,我相信如果X先生您决定在平安这么一家有良好市场口碑,又有雄厚的经济实力做保证的保险公司投保的话,您的家人一定不会反对,反而会夸您做了一个精明的选择的!还有,为了加强您对我们平安的信心, 我可以告诉您很多客人在选择了平安车险之后,都会主动地介绍很多的亲友转投我们平安的。因为他们都反映, 我们的售后服务都比其它保险公司要做得好而周全,在出险后,完全无需客户操心,平安会帮助投保人安排理赔及理赔期间一切烦琐的事情,让客人省心又省力,而且在出行的时候完全没有任何后顾之忧。当然,我很理解您的想法,车险是一个很重要的事情,商量是应该的,但是与其商量还不如现在就保上,这么优惠的价格,而且还有这么好的售后服务,我相信您的爱人(朋友)也一定会很高兴您在这里购买。您想,如果说您夜晚入睡后,您看到您爱人(朋友)的被子掉在地下,您一定不会先叫醒告诉她后,再给她盖
4、上对吧?车险就像这床被子,我相信您的爱人(朋友)也一定会同意您的意见的。早办迟办都是办,您看要不现在就给您办了吧 ?7、我家里的车都是在中保投保,我为什么在平安投保? X先生,其实买车险,最重要的是有一个强大的售后服务支持还要可以做到全国通赔(现在除了西藏不能赔)。而这些我们平安就做得相当出色,有好多客人以前都是在其他保险公司投的保,现在就都已经转投平安了!而这些都是您信心的保证啊!同样,我也很理解您的想法,也相信您以前投保的公司给你带去了愉快的服务和保障,但是平安保险作为中国第一家股份制保险企业,在车险市场上一直具有领先优势,具备完整的客户服务体系和优质的售后服务:一是我们平安和雷克萨斯总对总的合作,是雷克萨斯公认的汽车保险,理赔顺畅,在工时和配件方面无差价,二是平安有提供免费拖车救援,三是免费代办理赔,理赔时效快,资料齐全万元以下一天赔付,四是异地出险就地了账的全国通赔服务。您想保险在那都是上,每年都是只上一次,就像买衣服一样,相信您不会所有衣服或者说每年的衣服都在一家店里买的,对吧,只有比较,方才知道谁是最好,您说呢?8、不用了,有朋友做保险,我在我的朋友处投保哦,这样子的。X先
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