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浙江省2009年4月高等教育自学考试汽车经营管理学试题课程代码05834

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1、浙江省2009年4月高等教育自学考试汽车经营管理学试题课程代码：05834一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.汽车企业在制定企业新业务计划时，常利用原有市场，采取不同的技术来发展新产品，增加产品种类。如广州本田推出飞度轿车，这种战略属于( )A.密集增长战略B.水平多样化战略C.集团多样化战略D.同心多样化战略2.以下市场环境因素不属于宏观环境因素的是( )A.供应商B.人口C.政策法律D.社会文化3.消费者在购买汽车时，追求高档名牌，借以显示或提高自己的身份、地位而形成的购买动机是( )A.模仿动机B.癖好动机C.求实动机D.求名动机4.通过邮寄、电话、个人采访或网络问卷获得需要信息的调研方法称为( )A.调查法B.观察法C.试验法D.访问法5.别克君威2.0豪华版与2004年情人节刚刚亮相的新款蒙迪欧几乎是联袂出场，对手一起锁定了广州本田新雅阁。别克君威采用的是_类型的市场定位策略。( )A.重新定位B.迎头定位C.超越定位D.避强定位6.以下产品定位策

2、略中，最令人难以捉摸的地方是( )A.功能定位B.价格定位C.质量定位D.档次定位7.服务质量的测定是服务企业对顾客_的测算和认定。( )A.预期服务质量B.感知服务质量C.真实服务质量D.将来服务质量8.理解价值定价法属于( )A.成本导向定价法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法D.产品差别定价法9.汽车销售渠道模式一经确定，便需花费相当大的人力、财力和物力去建立和巩固销售渠道，整个过程往往是复杂而缓慢的。所以，从这个角度出发，企业在选择汽车销售渠道模式时应坚持_的原则。( )A.协调平衡B.发挥优势C.稳定可控D.长期论证10.按广告的直接目的来划分可以把广告划分为( )A.营利性广告和非营利性广告B.销售广告、企业形象广告和企业观念广告C.全球性广告、全国性广告、区域性广告和地区性广告D.消费者广告、工业用户广告、商业批发广告和媒介性广告11._认为，实现企业各项目标的关键在于：正确确定目标市场的欲望和需要，并且比竞争者更有效地向目标市场传送期望的产品和服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要。( )A.生产中心观念B.产品中心观念C.市场营销观念D.社会营销观念12._是

3、指某种特定的营销环境条件下，企业能够通过一定的营销活动创造利益。( )A.市场营销风险B.市场营销价值C.市场营销理念D.市场营销机会13.以下市场类型中，_是指那些对已经在市场上出售的产品有一定兴趣的顾客群体。( )A.潜在市场B.有效市场C.目标市场D.渗透市场14.从管理的角度看，以下哪一项属于汽车售后服务的核心服务要素？( )A.汽车的维护和配件供应B.汽车救援服务C.汽车保险代理服务D.汽车融资服务15.以下营销传播方式中，哪一种方式的效果最直接，最“短、平、快”？( )A.人员推销B.广告C.公共关系D.促销二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.在撰写市场调研报告时，应尽可能规范写作标准，以下属于市场调研报告写作时一般应遵循的原则是( )A.报告内容应越长越好B.报告内容应越短越好C.报告应保持明确性D.报告应在保证完整性的前提下，确保报告的简洁E.报告应当为阅读者提供完整的、满足其需要的所有信息2.汽车市场定位的主要任务就是在汽车市场上，让

4、本企业及其经销的汽车与竞争者有所不同。为了做到这一点，我们应该明白市场定位的三个要素，这三个要素是( )A.对市场进行细分B.建立市场秩序C.确立汽车的特色D.树立市场形象E.巩固市场形象3.可供选择的目标市场模式有哪些？( )A.密集单一市场B.有选择的专门化C.产品专门化D.市场专门化E.完全市场覆盖4.美国服务问题专家建立了一个服务质量差距分析模型，专门用来分析服务质量。在这一分析模型中指出五种服务质量差距，其中差距1是指管理者认识的差距，造成这种差距的原因有( )A.没有需求分析B.对期望的解释不准确C.标准太复杂或太苛刻D.服务管理混乱E.员工对标准有不同理解5.以下属于汽车企业针对经销商的常用促销手段有( )A.添购折让B.随购赠送C.汽车试驾D.清货折让E.推销竞赛三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共15分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.简单地说，市场=_+购买力+_，构成市场的这三个要素相互制约、缺一不可，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。所以市场是这三个因素的统一。2.市场营销环境SWOT分析法中，所谓的S指的

5、是优势，W指的是劣势，O指的是_，T指的是_。3.设在一定的条件下，中国经济型轿车的购买者数量为1千万个，每个购买者平均购买数量为1辆，每辆经济型轿车的价格为8万元，则运用常用的估计方法可估计出，此时的中国经济型轿车的总市场潜量为_。4.产品是指由企业所提供、能够满足消费者需要的某种_或_。5.需求弹性系数=_除以_。6.销售渠道的长短一般是按_的多少来划分。7.所谓企业的_，是指该企业具有比市场中其他企业更优越的内部条件，通常是先进的生产设备、优越的工艺技术、良好的企业声誉等。8.各种组织和机构对汽车和服务需求所形成的市场称为组织市场。它可分为三种类型，即_、转卖者市场和_。9.一般来说，企业在细分市场时，细分出来的市场容量或规模要大到足以使企业获利，也就是细分时应遵循_的市场细分原则。10.广告媒介的价格一般按_来计算，即用（广告费用1000）与到达人数之比来表示。四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.市场消费行为分析2.市场潜量3.市场细分4.服务承诺5.市场占有率五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)1.简述战略规划的三个关键内容。2.汽车产品在成长期，企业为了尽可能长时间地维持市场成长常可采取哪些战略措施？3.企业一般在哪些情况下需要考虑采取降价策略？4.影响汽车销售渠道选择的因素主要有哪些？5.从营销学的角度来看，广告的功能主要有哪些？六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)1.试分析论述汽车消费者市场与汽车组织市场各有何特点？影响个人和组织购买行为的因素有何异同？2.在汽车产品生命周期的不同阶段，汽车广告策略的运用也应有所不同，请分别论述在汽车产品生命周期的不同阶段如何正确运用广告策略。

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