企业品牌危机与企业社会责任的关系
18页1、企业品牌危机与企业社会责任的关系研究以三星企业为例【摘要】在企业经营发展中,外部和内部的多种因素都可能使得企业面临危机。其中,品牌危机是企业面临的危机之一。那么,在企业品牌危机发生后,该采取何种行动才能让企业更好的发展?而何种因素又会影响企业应对危机的行动?本文将从企业社会责任的角度,分析企业在发生品牌危机后的应对措施中履行社会责任的情况,由此深究企业品牌危机与企业社会责任的关系。为此,本文将以企业社会责任的相关理论为理论基础,并以三星企业的三星Note7爆炸事件为例, 分析其在处理品牌危机的行动对于履行社会责任的情况,由此为我国企业的发展从履行社会责任的角度上提出建议。【关键词】品牌危机;企业社会责任;三星企业The Study on the Relationship between the Enterprise Brand Crisis and Corporate Social Responsibility Taking Samsung as An ExampleAbstractIn the development of the enterprise, many external
2、and internal factors will make the enterprise facing lots of crisis. Among them is the brand crisis. So when facing a enterprise brand crisis, what kind of action can make a better development? And what factors will affect the enterprise taking actions to tackle the crisis? This article will use the theory of corporate responsibility to analysis how the enterprise take the responsibility of when facing the brand crisis. Thus, it will explore the relationship between the enterprise brand crisis a
3、nd corporate social responsibility. In order that ,this paper will use the theory of corporate social responsibility and take the exploration of Samsung Galaxy Note 7 as an example. So it can illustrate how the corporate take social responsibilities and then can give some advise for Chinese enterprise.Key wordsBrand Crisis;Corporate Social Responsibility;Samsung目 录一、绪论1(一)选题意义1(二)研究内容1(三)研究方法2二、研究综述2(一)国外研究21.品牌危机的产生22.危机管理与社会责任3(二)国内研究4三、概念界定及相关理论基础5(一)概念界定51.企业品牌危机52.企业社会责任6(二)企业社会责任的相关理论7四、企业
4、品牌危机与企业社会责任的关系分析以三星为例7(一)品牌危机与企业经济责任的履行8(二)品牌危机与企业法律责任的履行9(三)品牌危机与企业道德责任的履行9五、品牌危机处理的启示从企业社会责任的角度10结 语11参考文献12致 谢14一、绪论(一)选题意义现如今,企业不能一味地寻求利益,更要积极地承担起属于自己的企业社会责任。企业在经营运行中,有可能会发生品牌危机的事件。更严重的是,在互联网和传媒的迅猛发展下,企业和品牌的负面信息有可能被广泛传播,企业也有可能因此遭遇到企业的品牌危机。三星企业在三星Note7爆炸门事件中就发生了企业的品牌危机。企业在品牌危机发生后采取了哪些行为,是否承担了社会责任?对企业品牌危机与社会责任的关系认识是否足够?这些是本文所要研究的。 从学术理论上看,笔者的研究将选取了企业的社会责任这一分析方式,分析企业如何化解品牌遇到的威胁,力图以此理论为基础分析品牌危机的化解思路。从现实层面看,对国内外企业而言,都不可回避企业的社会责任问题,这一研究也将从三星案例中总结出普遍规律。(二)研究内容本文选择了企业的社会责任这一背景理论,试图从其包含的三个内容入手,分析企业在遇
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