公司员工基本礼仪
3页1、公司员工基本礼仪前 言礼 仪是人际交往中,以一定的约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼仪的根本内容:“约束自己,尊重他人”;礼仪的目的:为了让人们能轻松愉快地交往;礼仪的基本原则:“为他人着想”;礼仪的精髓:“已欲立而立人,已欲达而达人”,“已所不欲,勿施于人”;从个人修养的角度来看:礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看:礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式。是人际交往中约定俗成的示人以尊重,友好的习惯做法。从传播的角度来看:礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。分类:政务礼仪,商务礼仪,服务礼仪,社交礼仪,涉外礼仪等几大分支,各分支内容相互交融。礼仪的主要功能:从个人角度看:1.有助于提高人们的自身修养。 2.有助于美化自身,美化生活。 3.有助于促进人们的社会交往,改善人们人际关系,净化社会风气。从公司角度来说: 1.塑造公司形象,提高客户满意和美誉度。 2.最终达到提升公司的经济效益和社会效益的目的。从团体的角度来说: 1.礼仪是企业文化,企业精神的重要内容。 2.是企业形象的主要附着点。所以,学习礼仪,不仅是时代潮流,更
2、是提升竞争力的现实所需。员工的一言一行直接影响企业的外在形象,员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式。一、仪容仪表(一)、工作前应做好以下几点1.身体整洁:每天洗澡,保持身体清洁无异味2.容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满3.适量化妆:女性员工可化淡妆,但化妆适当而不夸张 4.头发整洁:经常洗头,做到没有头屑 5.口腔清洁:每天刷两次牙,保持牙齿洁白,口气清新 6.双手整洁:勤剪指甲,经常洗手,保持双手卫生 7.制服整齐:制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮(二)、姿势仪态 姿势是人的无声语言,也叫肢体语言,能反映出一个人的精神礼貌,因而公司员工必须注意姿势仪态.站立时,双脚要平衡,肩膀要平直,挺胸收腹.坐着时要坐姿文雅,不能东倒西歪。以下是一些习惯性动作,应多加注意: 1.咳嗽或吐痰时,请用干净的纸巾或手帕掩住口部 2.打哈气或喷嚏时,应走开或转过头来掩住口部 3.整理头发、衣服时,请到洗手间或客人看不到的地方 4.当众挖鼻孔,搔痒或剪指甲都会有损自己的形象. 5.手不应插在口袋里,双手应垂直,坐着时平放在桌面,不要把玩物体 6.当众不应耳语或指指点点, 7.不要在公共区
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