XX职务说明书v4.5-HR猫猫

1、北京XX通信技术有限公司职务说明书文件 目 录一、职务说明书编写说明1二、高层职务说明书22.1总经理职务说明书22.2人力资源总监职务说明书32.2人力资源总监职务说明书42.2.1人力资源总监岗位目标和考核指标说明书52.3技术总监职务说明书72.3.1技术总监岗位目标和考核指标说明书82.4财务总监职务说明书102.4.1财务总监岗位目标和考核指标说明书12三、长话业务事业部职务说明书143.1长话业务事业部经理职务说明书143.1.1长话业务事业部经理岗位目标和考核指标说明书163.2长话业务事业部销售主管职务说明书183.2.1长话业务事业部销售主管岗位目标和考核指标说明书203.3长话业务事业部销售代表职务说明书223.3.1长话业务事业部销售代表岗位目标和考核指标说明书233.4长话业务事业部大客户关系组主管职务说明书243.4.1长话业务事业部大客户关系组主管岗位目标和考核指标说明书273.5长话业务事业部大客户服务代表职务说明书293.5.1长话业务事业部大客户服务代表岗位目标和考核指标说明书31四、增值电信事业部职务说明书334.1增值电信事业部经理职务说明书334

2、.1.1增值电信事业部经理岗位目标和考核指标说明书354.2增值电信事业部客户主管职务说明书374.2.1增值电信事业部客户主管岗位目标和考核指标说明书394.3增值电信事业部客户代表职务说明书414.3.1增值电信事业部客户代表岗位目标和考核指标说明书424.4增值电信事业部产品专员职务说明书444.4.1增值电信事业部产品专员岗位目标和考核指标说明书454.5增值电信事业部产品支持专员职务说明书474.5.1增值电信事业部产品支持专员岗位目标和考核指标说明书48五、系统部职务说明书505.1系统部经理职务说明书505.1.1系统部经理岗位目标和考核指标说明书525.2系统部系统助理职务说明书545.2.1系统部系统助理岗位目标和考核指标说明书555.3系统部软件工程师职务说明书575.3.1系统部软件工程师岗位目标和考核指标说明书585.4系统部系统工程师职务说明书605.4.1系统部系统工程师岗位目标和考核指标说明书61六、人事行政部职务说明书636.1人事行政部经理职务说明书636.1.1人事行政部经理岗位目标和考核指标说明书656.2人事行政部薪酬福利专员职务说明书676.2

3、.1人事行政部薪酬福利专员岗位目标和考核指标说明书686.3人事行政部招聘专员职务说明书706.4.1人事行政部招聘专员岗位目标和考核指标说明书726.4人事行政部考核培训专员职务说明书746.4.1人事行政部考核培训专员岗位目标和考核指标说明书756.5人事行政部行政主管职务说明书776.6.1人事行政部行政主管岗位目标和考核指标说明书796.6人事行政部行政助理职务说明书（略）816.7人事行政部司机职务说明书（略）816.8人事行政部保洁员职务说明书（略）81七、财务部职务说明书827.1财务部经理职务说明书827.1.1财务部经理岗位目标和考核指标说明847.2财务部财务分析师职务说明书867.2.1财务部财务分析师岗位目标和考核指标说明书877.3财务部总帐会计职务说明书897.3财务部总帐会计职务说明书897.3.1财务部总帐会计岗位目标和考核指标说明书907.4财务部收入明细帐会计职务说明书927.4财务部收入明细帐会计职务说明书927.4.1财务部收入明细帐会计岗位目标和考核指标说明书947.5财务部收入出纳职务说明书967.5财务部收入出纳职务说明书967.5.1财务

4、部收入出纳岗位目标和考核指标说明书977.6财务部支出出纳职务说明书997.6财务部支出出纳职务说明书997.6.1财务部支出出纳岗位目标和考核指标说明书1007.7财务部结费组主管职务说明书1027.7.1财务部结费主管岗位目标和考核指标说明书1037.8财务部商务助理职务说明书1057.8.1财务部商务助理岗位目标和考核指标说明书1067.9财务部收费管理员职务说明书1087.9.1财务部收费管理员岗位目标和考核指标说明书1107.10财务部上门收费人员职务说明书112八、市场部职务说明书1138.1市场部经理职务说明书1138.1.1市场部经理岗位目标和考核指标说明书1158.2市场部市场专员职务说明书1178.2.1市场部市场专员岗位目标和考核指标说明书1188.3市场部推广专员职位说明书1208.3.1市场部推广专员岗位目标和考核指标说明书122九、客户服务部职务说明书1249.1客户服务部经理职务说明书1249.1.1客户服务部经理岗位目标和考核指标说明书1269.2客户服务部受理服务组主管职务说明书1289.2.1客户服务部受理组主管岗位目标和考核指标说明书1309.3客

5、户服务部受理服务代表（一）职务说明书1329.3.1客户服务部受理服务代表（一）岗位目标和考核指标说明书1349.4客户服务部受理服务代表（二）职务说明书1369.4.1客户服务部受理服务代表（二）岗位目标和考核指标说明书1379.5客户服务部物控助理职务说明书1399.5.1客户服务部物控助理岗位目标和考核指标说明书1409.6客户服务部技术助理职务说明书1429.6.1客户服务部技术助理岗位目标和考核指标说明书1439.7客户服务部技术支持组主管职务说明书1459.7.1客户服务部技术支持组主管岗位目标和考核指标说明书1479.8客户服务部售后工程师职务说明书1499.8.1客户服务部售后工程师岗位目标和考核指标说明书151一、职务说明书编写说明 职务名称指的是任职岗位的称谓，如财务部经理。 职务编号的格式为北京XX通信技术有限公司部门编号，如GA-CW-01：GA为国安的拼音缩写；CW为财务部的拼音缩写，GL表示管理层；01代表本部门的顺序号。 直属上级指在业务上给予直接指令的上级，如会计的直接上级是财务部经理 所属部门指的是该职务员工工作关系隶属的部门，如会计所属部门为财务部。

6、 岗位目的指的是设置该岗位的最重要的原因，用一句话概括。 工作内容填写该职务员工80%以上工作时间从事的具体工作。 权限：指的是职权范围。建议权：提出建议的权力。监督权：对工作的有效性、效率进行监督的权力。审核权：对计划、报告的审批、核准的权力。指导权：对工作方式进行指导的权力。初审权：对报告进行初次审阅并提供参考意见的权力。其它如分配权、安排权、奖惩权也可使用。 岗位资格要求一栏列明承担该职务者需具备的学历与工作经验，学历项可注明相关专业，如大学本科以上，管理相关专业。本说明书未特殊说明者均为包含关系，即大学本科以上=大学本科及以上。 岗位技能要求一栏列明专业知识和能力两类，专业知识指的是与所从事工作职能及工作内容相关的知识，能力指的是从事该工作所必需的主要能力。二、高层职务说明书2.1总经理职务说明书职务名称：总经理职务编号：直属上级：董事长所属部门：岗位目的：全面负责公司工作，完成公司的战略目标，实现公司利润持续增长工作内容(1) 在管理创新、业务拓展、人才开发、企业文化等公司发展的关键领域实行战略管理；(2) 拟订公司的内部管理机构设置方案和基本管理制度，报董事会批准后实施；(

7、3) 制定公司的具体规章制度；(4) 组织实施公司年度经营计划和投融资方案；(5) 主持公司的日常经营管理工作，组织实施董事会决议；(6) 审批公司各部门的总体经营支出，并处理与公司经营管理相关的其它重大事情；(7) 提请董事会聘任或解聘公司人力资源总监、财务总监、技术总监；(8) 做好对外公共关系的协调，树立公司良好的形象；(9) 列席董事会会议。权限：(1) 公司战略发展规划和重大投融资经营活动的制定权；(2) 对公司年度经营计划和投融资方案的决策权；(3) 对公司基本管理制度，组织结构调整和日常经营管理的决策权；(4) 对公司各部门总体经营支出的审批权以及财务的支配权和调配权；(5) 公司的人事任免权；(6) 对公司员工的指导权，考核权和奖惩权。所受上级的指导：接受董事会的监督和指导同级沟通： 董事会成员所予下级的指导：人力资源总监、技术总监、财务总监以及各部门经理岗位资格要求：l 教育背景：大学本科学历l 经验：5年以上的企业管理经验岗位技能要求：l 专业知识：具有丰富的企业经营管理知识，熟知企业管理模式，了解国内外管理趋势和动态，对公司战略、营销、财务、组织结构设计有丰富经验

8、；l 素质与能力：具有计划、组织、领导和控制能力，做事果断、执着，有决策能力，善于学习，具有良好的判断力、逻辑思维能力、战略思考能力、创新能力、影响能力和应变能力。2.2人力资源总监职务说明书职务名称：人力资源总监职务编号：直属上级：总经理所属部门：岗位目的：制定公司的人力资源发展战略规划、行政和法务管理政策及规章制度，并监督实施，确保公司总体战略目标的实现。工作内容1. 财务和业务拓展类(1) 参与制定公司发展战略；(2) 参与公司其他重大决策的制定；2. 内部管理类(1) 负责制定公司的人力资源发展战略规划；(2) 全面负责公司人力资源的发展性工作，包括员工关系管理、员工职业发展规划和培训方案，组织制定公司各项人力资源制度包括薪酬激励制度、绩效管理制度、招聘与离职制度等，并组织实施；简而言之，就是全面负责制定公司员工选、育、用、留的制度与相关实施工作；(3) 根据公司发展需要，制订公司行政和法务管理规章制度和配套的规划与实施办法，组织相应的贯彻实施与监督检查工作；(4) 根据公司发展需要，负责组织、实施公司的流程优化工作，设计调整公司组织结构，并组织人力资源部制订定岗定员方案；(5) 负责公司法律事务管理。权限：(1) 公司人力资源发展战略规划和人事政策的制定权；(2) 公司的人事任免建议权；(3) 对主管部门员工的指导权、考核权和奖惩权；(4) 职权范围内的财务支配权。所受上级的指导：在业务上接受总经理的指导。同级沟通：与技术总监、财务总监进行业务协调。所予下级的指导：对人事行政部经理和其他相关人员给予业务指导。岗位资格要求：l 教育背景：人事、行政以及管理等相关专业本科以上学历l 经验5年以上的企业人事或行政管理工作经验。岗位技能要求：l 专业知识：具有丰富的人力资源、行政和法务方面的知识。l 素质与能力：优秀的组织与沟通能力，做事细心，观察力和沟通能力强，性格随和，有亲和力，知人善任。2.2.1人力资源总监岗位目标和考核指标说明书人力资源总监岗位目标1. 客户类(1) 员工满意度；2. 内部管理类(1) 每半年制定公司人力

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