人口统计特征与消费行为
36页1、消费者行为学,济南大学泉城学院 新闻传媒学院 教师:徐晨子,作业讲评,调查本班男同学对男性化妆品的态度。 写一份调查问卷,并初步统计数据; 请用学过的相关知识,提出促进男性化妆品购买的态度改变方案。,第十章 人口统计特征与消费者行为,年龄与消费者行为 性别与消费者行为 区域(地域和气候)与消费者行为 资源与消费者行为,总述:人口统计特征与消费者行为,消费者的人口统计变量是指消费者在人口上的特性。这些变量是指消费者身上一些可变的特性。一般而言,人口统计变量非常清晰明确,是很多企业和营销者用作市场细分的依据。一些常见的人口统计变量包括:年龄、性别、区域以及资源等。,年龄与消费者行为,随着消费者年龄的改变,其价值观念、信念、生活形态以及消费形态都会发生变化。按照一般的分类方法,消费者在年龄段上被划分成以下几类: 儿童 少年 青年 中年 老年,儿童消费者的行为,从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展 从依赖性消费逐渐过渡到半依赖性消费 从模仿性消费逐渐步入带有个性特点的消费发展 消费情绪从不稳定发展到比较稳定 儿童消费品中,娱乐用品所占比重很大,儿童消费者的行为,儿童消费者的行为,少年消费
2、者的行为,喜欢与成年人相比 从受家庭的影响逐渐转向受社会群体影响 购买的倾向性开始确立,购买行为趋向稳定,青年消费者的行为,追求新颖、时尚的价值取向 购买行为中带有比较强烈的感情色彩 具有较强的购买力和较广的购买范围 追求个性、表达自我 超前消费,青少年的消费,在购买方式选择上,青年消费者多数选择在大超市、超市量版和各类专卖店购买。这是因为在大商场购物环境优雅,人流量大,富有时代感和现代气息,服务态度好,更重要的是商品种类丰富 在购物的陪伴方式上,由于青年人的社会需求强烈,大多喜欢交际,外出购物经常约上恋人或朋友一同前往青年人在一起购物,兴趣爱好、看问题的角度和审美观都比较接近,可以互相做一个参考,提一些有价值的意见 在购买的产品上,青年人喜欢以下几类产品: (1)购买时追求时尚和新颖 的产品, (2)喜欢购买能够表现自我和体现个性的产品,青少年的消费,新品策略 ,把创新作为市场上克敌致胜、吸引需求和挖掘潜在需求的有力武器,不断满足青年消费者追求新颖与时尚的心理需求 包装策略,把包装做为产品推销辅助手段,在包装的图片、文字、花式多做投资,满足青年好面子的特点 广告策略,对青年人制定的广
3、告策略,无论策划,还是广告的设计制作,以及促销活动,除了产品知识的宣传,应该有较高的层次和新颖性式 攻心策略,对于青年消费者来说,情感因素十分重要,设法给产品附上有感情的色彩,让它引起消费者的遐想和共鸣 价格策略,对青年消费者来说,价格并不是他们的首要考虑因素,关键是要货真,并且物有所值,定价时先弄清这类商品的价格在青年人心中的上限和下限,尽量把价格控制在这区间,青少年的消费,青少年的消费,青少年的消费,中年消费者的消费行为,理性购买的情况较多,冲动性购买较少 计划性购买多余盲目性购买 多方选择,注重商品的实用性和便利性,老年消费者的购买行为,对消费品的种类和结构有特殊的需求 有比较稳定的消费习惯和品牌忠诚 购买商品讲求方便 希望得到礼遇和尊重 一部分老年人具有补偿性的消费行为 喜欢迹象征兆,老年消费者的行为,老年消费者的行为,老年消费者的行为,老年消费者的行为,性别与消费者行为,女人是水做的,男人是泥做的 女人感性,男人理性,男性消费者消费行为的特点,购买行为的目的性强,购买过程迅速 购买行为更加理智 购买动机的被动性 购买动机上的感情色彩比较淡薄 购买过程的独立性与缺乏耐性,女性消费者消费行为的特点,购买行为的主动性和灵活性 具有浓厚的情绪和感情色彩 购买行为受环境因素的影响,波动性较大 注重商品的具体利益与使用价值 消费倾向的多样化和个性化,女性消费者消费行为的特点,女性消费者消费行为的特点,女性消费者消费行为的特点,地理因素与消费行为,地理区域 地形 气候 人口密度 地域文化,农村的消费特点,消费的实惠性 消费的时间集中 消费的重点性(嫁娶) 邻居效应明显 相信广告和品牌,农村的消费特点,农村的消费特点,饮食 家庭生活用品 女性化妆品,气候与消费,消费者的经济资源,消费者的时间资源 消费者的知识资源,消费者的时间资源,极端重视金钱,不惜耗费时间 极端重视时间,为了珍惜时间可以多付钱 金钱和时间意识都不强 对金钱和时间资源的投入上都有很高的要求 适度型,消费者的知识资源,消费者知识的内容包括: 产品知识 购买知识 使用知识 消费者知识资源的现实意义: 了解消费者对购买知识的掌握程度是增加其利润的有效途径之一 开发消费者的使用知识是扩大商品销售量的手段之一,谢谢同学们!,
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