药综第一章执业药师与药学服务习题与解析
6页1、第一章执业药师与药学服务做对足够多的题目就能够通过考试!第1章执业药师与药学服务最佳选择题关于药学服务(PS)目的的说法最正确的是A.提高患者用药的安全性B.提高患者用药的有效性 C.提高患者用药的适宜性D.提高患者用药的经济性E.改善和提高人类生活质量【正确答案】E 【答案解析】药学服务的内涵药学服务是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物应用有关的服务,以期提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性,改善和提高人类生活质量。药学服务的“基本要素”,是A.以提供信息和知识的形式服务B.为公众服务C.提供药学专业知识D.“与药物有关”的服务E.提供药物信息和知识【正确答案】D 【答案解析】依据药学服务的含义可知,药学服务的“基本要素”是“与药物有关的服务”。药学的服务对象是A.患者B.患者家属C.医务人员D.护理人员E.广大公众【正确答案】E 【答案解析】亦可表述为“所有用药的人员”药学服务的对象(重要人群)药学服务的对象广大公众(所有人)如:患者及家属、医护人员及卫生工作者、药品消费者及健康人群药师的“职业道德”要求中,最重要的是A.尊重患者隐
2、私B.良好的人文道德素养C.以对药品质量负责、保证用药安全有效为基本准则D.尽力为患者提供专业、真实、准确的信息E.遵循社会伦理规范【正确答案】C 哪项专业技能是从事药学服务的药师必须具备的A.沟通技能B.药物警戒技能C.药历书写技能D.咨询与用药教育技能E.调剂技能【正确答案】E 【答案解析】本题的“陷阱”是“必须具备”。从事药学服务的药师应该具备的专业技能有若干项,其中必须具备的是调剂技能,“处方调配”是药师的最基本的工作。从事药学服务的药师应具备沟通能力,其重要性不体现在A.可杜绝投诉事件B.可使患者获得有关用药指导C.可提高公众对药师的认知度D.是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径E.是药师实施药学服务的基础【正确答案】A 与患者沟通切忌的事项是A.认真聆听B.尽量避免使用专业术语C.可提供一些宣传资料D.观察并判断其对问题的理解和接受程度E.尽量提供更多的信息【正确答案】E沟通技巧(1)认真聆听(2)注意语言的表达 避免专业术语、生动形象、用短句;开放式提问(3)注意观察对方的表情变化从中判断其对问题的理解和接受程度 (4)注意掌握时间 时间不宜过长、信息不宜过多准
3、备一些宣传资料,方便患者阅读(5)关注特殊人群对婴幼儿、老年人、少数民族和境外患者等,需要特别详细提示服用药品的方法。国内药历的推荐格式中不包括下列哪项内容A.药师对药物治疗的建设性意见B.患者基本情况C.患者用药记录D.患者用药结果评价E.患者病历【正确答案】E 【答案解析】国内药历的推荐格式,其内容包括:基本情况;病历摘要;用药记录;用药评价。药历书写的基本要求是A.整齐、真实B.科学、易懂C.完整、真实D.客观、真实E.整齐、真实【正确答案】D 【答案解析】书写药历要客观真实,记录药师实际所做的具体内容。应对“即时投诉患者”,药师的基本原则是A.给患者倒上一杯水B.尽快将投诉人带离现场C.认真向患者解释D.认真聆听患者倾诉E.让店长、经理或科室主任去接待【正确答案】B 【答案解析】本题考查的是投诉处理的一般原则:如果投诉即时发生(即刚刚接受服务后便发生投诉),则要尽快将患者带离现场,以减缓、转移患者的情绪和注意力,不使事件造成对其他服务对象的影响。投诉的处理 (1)选择合适的地点“带离现场原则” (2)选择合适的人员“非当事人原则”(3)接待时的举止行为至关重要“微笑和尊重原则”
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