自考《企业文化》复习资料整理稿

1、l 加强企业文化建设的重大意义：在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施；提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段；有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风；企业文化建设的客观必然性。l 企业文化的概念：从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构企业文化的核心是企业价值观，特别是作为企业心理习惯的企业价值观l 企业文化的要素：中心要素（价值要素）；品质要素；物质化要素；催化要素；习俗化要素。l 企业文化的结构：企业文化的物质层，即企业物质文化；企业文化的行为层，即企业行为文化；企业文化的制度层，即企业文化制度文化；企业文化的精神层，即企业精神文化。l 企业文化的功能：导向功能；辐射功能；激励功能；教化功能；约束功能；协调功能；优化功能；凝聚功能l 企业文化的类型与模式：美国学者迪尔和肯尼迪 企业文化-现代企业的精神支柱将企业文化划分为硬汉式，努力工作尽情享受，赌博式和过程式四个类型。威廉.大内的分类：J、A、Z型文化；罗伯特.皮尔瑟的分类：控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化l 企

2、业文化的特征：民族性；继承性；习惯性；人本性；系统性；动态性；整体性。l 企业员工是企业文化践行的主体：企业员工是企业文化重要的创造者；企业员工是企业文化的主要实践者；企业文化建设的中心任务是提高员工素质；世界各国企业都非常重视提高员工素质l 企业家是企业文化的倡导者和培育者：企业家是市场的主导者；企业家是企业文化的倡导者；企业家是企业文化的培育者；l 企业英雄的作用：品质化的作用，规范化的作用，具体化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用l 企业文化建设应遵循的基本思想：“以人为本”思想；卓越与绩效思想；兼容与创新理念；创新思想l 企业文化建设的切入点：从企业内部面临的主要矛盾入手；从解决企业面临的问题入手；从总结企业的优良传统入手l 企业文化变革时机的选择：企业进入快速增长时期；企业经营业绩平平出现困难时期；企业管理掣肘增多，效率低下时期；企业面临的科学技术环境迅猛发展；企业面临的市场环境发生巨大变化l 企业文化建设的基本方法：从企业实际出发，确定企业文化建设目标；全面展开，突出重点建设的方法；软件硬件两手抓的建设方法；企业领导亲自抓的建设方法。l 建设企业文化的一般程序：提案阶段；设

3、计阶段；实践巩固阶段；完善改进阶段。l 企业愿景的内容：企业的方向；实现企业方向的方式，企业能够获得成功的原因l 企业愿景特点：愿景必须是远见卓识，是真知灼见；愿景必须要有前瞻性；不存在对每个人都有效的标准的“愿景公式”；企业愿景中包含的信息室由企业及其所处的环境决定的。l 企业愿景的作用和意义：愿景可以团结和激励员工；愿景能使企业成为团结的整体；愿景是可用于竞争的有力武器；愿景设想重视对机会的确认，可知道企业的战略实施活动；愿景为企业的用户，供应商等提供了可能的期望l 企业愿景的改变：1.重申愿景2.调整愿景3.根本改变愿景l 企业使命宣言的内容：管理哲学；公共形象；自我评价；经营主线；经营目的；企业使命宣言的描述；使命宣言的第一步：选择动词；使命宣言的第二步：确定对象；使命宣言的第三步：产品或服务是什么l 企业哲学的外延：时间哲学；系统哲学；权威哲学；人性哲学l 企业价值观具有的独特特征：直接经济性；市场竞争性；情感色彩性；具体可感性；构成复合性l 企业价值观的塑造：观念的转化；“生长点”的选配；“闪光点”的开发；感情投资；融合配置l 核心价值观在员工的行为上得以体现的具体措施：做

4、好核心价值观的提炼，使之成为企业真正需要的共同核心价值观；做好核心价值观的传播，让核心价值观锁倡导的理念无所不在；通过制度建设来保障核心价值观所倡导的理念得到落实；通过企业高层管理的亲身示范，宣导企业所倡导的核心价值观。l 如何建立我国企业的核心价值观：在企业文化建设中，要狠抓企业信用体系建设，特别是企业经营者，经理人的商誉意识和经济信用意识，注重权利与义务相统一的思想建设和制度建设；每个企业要从自身做起，积极营造公平竞争的市场经济秩序。l 企业精神的基本特点：时代性；卓越性；独特性；导向性。l 企业精神的意义：企业精神代表着全体员工的精神风貌，是企业凝聚力的基础；企业精神是引导员工前进的指针，激励进步的驱动力；企业精神可提升企业形象，对社会产生感召力；企业精神是企业生机活力的源泉，是评判企业行为的重要依据。l 企业精神培育的任务：找出最适合本企业发展的精神，或者说对本企业最有价值的精神；是企业的全体员工对企业精神产生共鸣，被企业精神所同化；以最佳精神从事企业生产经营等实践活动，并在实践中丰富和发展这种最佳精神。l 现代企业精神的塑造步骤：企业精神确认阶段；企业精神倡导阶段；企业精神深

5、化阶段l 企业精神的表达类型：比喻式；故事式；品名式；口号式；主要式；厂名式；人名式；目标式l 企业经营管理理念：经营性文化理念；管理性企业文化理念；体制性企业文化理念。l 企业形象的构成要素：产品形象；环境形象；员工形象；领导形象；公共关系形象；企业的社会形象。l 企业形象的特点：对象性；效用性；整体性；相对稳定性与可变性。l 企业形象的作用:对企业内部的凝聚和激发作用；对企业外部的吸引和输入作用；l 塑造企业形象的原则：差别化原则；整体性原则；战略性原则。l 塑造企业形象的主要基础要素是：质量；信誉；顾客满意度。l 企业形象的塑造可以从三方面抓起：要讲究外显形象的设计和完善；要不断提高产品和服务质量，立足企业综合实力形象的增强；要加强与企业成员和社会公众的沟通。l 企业物质文化的内容和构成：企业容貌与劳动环境；企业产品文化；工具体系文化；企业管理物质文化l 设计企业文化建设具体原则：诚信守信原则，义利统一原则，公平与效率兼顾原则。l 企业推行集体主义原则的目标：培养优秀企业团队；团队内部良好的协调沟通；具有优秀的激励机制；具有创新能力。l 企业员工贯彻诚实守信原则的内在要求：“诚”

6、：凭自己高质量的的产品，技术，信息，服务参与竞争，通过提高自己的诚实劳动和努力工作去获取利益；以诚待人；以诚待事。“信”(信用，信誉和信念)：信用是最一般层次的境界；信誉更多的依靠企业员工的清醒意识和自觉行动；信念是最高层次的境界。l 现代企业的义利统一原则:义利统一,实现企业文化与利益的最佳结合； 构建义利统一观为基础的企业信用文化；肯定合理合法的功利主义；兼顾公平与效率原则l 义利统一,实现企业文化与利益的最佳结合：公众利益时终极目的，个体利益不应凌驾于社会公众利益之上；个体利益有其现实合理的存在性，“义”不必在游离于“利”之外；当短期利益与长期利益发生冲突时，弃短就长，方为“合义”l 市场经济转型期正确运用功利主义的对策：1）宽容：宽容的前提是平等的，承认多元化的价值取向；2）批判：宽容是有原则的，但批判不是专制，而是一种平等基础上的竞争；3）建设：反对极端个人主义和纯粹利己主义，容忍温和个个人主义和合理利己主义，在一般条件下提倡显示集体主义和温和利他主义，在特殊条件下鼓励理想集体主义和极端利他主义l 公平与效率原则：市场经济中的公平，公正，公开，公信规则；公平与效率兼顾原则的含

7、义（地位的平等，权力的平等，分配的平等）；公平与效率兼顾的原则，要求（竞争与合作协调统一，控制与自由协调统一，权力与权威协调统一）l 企业文化行为的现实价值：企业文化行为存在于市场经济体系的发展过程之中；企业文化行是提高管理水平与产品质量，提升公司形象的关键；企业文化行为是锤炼公司自身创新精神与竞争优势的永恒动力；企业文化是公司治理的最基本层次；l 道德契约的规范性要求：买卖时建立在交易各方相互意见一致的合意基础上的；契约包含买卖时交易各方在地位平等的基础上，按各自的意志自由选择的结果；改善实现道德契约的环境。l 信用机制与有序竞争：有契约必须履行，必须讲究信用；信任本身就蕴含着一方对另一方的评价；竞争与信任可相互为用的。l 市场经济中信用机制的调节器：个人的文化观念与文化修养；法律；社会舆论导向；社会管理；消费者自觉。l 企业文化建设的内在机制和外在机制辩证关系：企业文化建设的内在机制和外在机制统一于文化建设的具体实践中，二者相互促进，不可分割；企业文化建设的外在机制是企业文化的重要体现方式和了解途径；企业文化建设的最终落脚点在内在机制，外在机制必须通过内在机制起作用。l 企业文化内

8、在机制涵义：企业文化内在机制首先表现为自我立法（形成自己的文化知识，文化情感，文化意志以及文化习惯），其次意味着自我选择，也是主体选择自由的一种表现，第三，还意味着自我控制。l 企业文化内在机制的表现方式：企业文化情感；自我评价；企业良心。l 企业文化内在机制在企业文化建设中的作用：企业活动首先是人的创造性劳动；企业活动是企业员工个体社会化的重要场所；企业文化内在机制座位企业员工道德践行的发动机制。l 企业文化内在机制的影响因素：管理规范机制；目标机制；环境机制；l 外在机制在企业文化建设中的功能：对企业员工起着凝聚，约束，激励的作用：文化认同和沉淀的实践性特点决定了外在机制灌输的必然性；企业文化外在机制作为企业文化的重要窗口对员工起着重要的导向作用l 企业文化外在机制的影响因素：社会舆论监督机制；法律制度机制；财经审计监督机制；内部企业控制机制l 企业文化外在机制的建设原则：一致性；指导性；约束性l 企业文化评价的维度：社会舆论；传统习俗；内心信念l 企业文化评价的量化指标：价值观层包含三个维度：职业安全性，对工作的关注，对权力的需求；管理行为层分为六个维度：过程导向结果导向，人及导

9、向工作导向，本地化专业化，开放系统封闭系统，控制松散控制严格，规范化实用化；制度层有一个维度：发展晋升解雇机制l 企业股东的权利：拥有剩余控制权；拥有剩余索取权；在企业解散时参加分配并有权获得份额内的剩余财产；对于企业制的股东，有获得企业经营情况方面的信息（财务，报告）和新股摊认权；公司章程或其他有关法规，规则规定的其他权利l 企业与股东的内在利益关系：现代企业的内部利益关系协调与制衡；企业文化与股东利益相互影响（企业文化维护股东的合理利益；股东文化队企业文化具有举足轻重的影响）；股东和利益相关者之间的文化规范（企业与利益相关者存在着休戚与共的关系，只有考虑了利益相关的利益，企业的利益才能得到保障；由于不完全竞争，外部效果和信息不对称的存在，股东利益最大化不一定能给社会带来最大好处；法律是人们必需共同遵守的最起码的行为规范，它只能对触犯了“最起码的行为规范”的行为予以追究；利润与文化既有对立的一面，但更有相辅相成的一面，二者是可以兼得的）l 董事会的道德义务：保持独立性，形成独立自主人格；勤勉尽责，客观求是，真诚为企业谋取正当利益；善管守信，维护企业资产，审慎行使决议权l 监事会如何履行文化责任？遵纪守法，严格监督（明确企业的监督职能；监事人员以身作，模范遵守财经法规；对经济活动实施严格的事前监督，事中监督和事后的监督；把握企业监督工作重点，增强监督工作的有效性）；公正审查，廉洁执法（正确处理各种不同类型的经济利益关系；适时对违规的董事，高级管理人员提起法律诉讼）l 企业经理层精神人格的塑造：依法为民经营：企业经理层的经营方向；廉洁奉公：企业经理层之行为准绳（企业经理层做到廉洁清正，操守为重；企业经理层做到秉公执法，率先垂范）；服务社会，追求卓越l 企业与员工文化：同舟共济，风险共担（企业文化是塑造企业员工良好素质的关键；企业与员工的权利和责任；企业与员工之间的文化规范）l 员工对企业的文化要求：企业价值感重新定位；企业为员工提供明确目标；企业与员工进行有效的沟通；企业对员工的培训l

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