组织行为学—第九章 群体间互动行为
3页1、第九章 群体间互动行为一、群体间行为的特性 1群体间互动的产生: 群体互动指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。 1)群体互动是以某种群体关系为基础的,它是连接两个不同组织群体的桥梁。 2)群体之间的关系有横向的联系,也有纵向的联系;既有组织内部的联系,也有组织外部的联系。 3)群体间互动行为主要表现为两种方式:建设性的和破坏性的。或者说,互动行为的结果具有积极和消极两种情况。当群体之间呈合作状况时,群体互动就表现为建设性的;当群体之间彼此面临利益冲突时,就会产生破坏性的互动。 2影响群体间互动的因素:成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响,其中一个关键概念贯穿所有因素就是协作。 1)相互依赖性(群体间的互相依赖关系的确定与类型会影响群体间的协作)在互相依赖关系中有三种主要的类型:a)联营式(两个群体的功能相对独立,它们共同的产品会为组织的总体目标作出贡献)b)顺序式(一个群体依赖于另一个群体,这种依赖是单向式的)c)互惠式(互相依赖关系最为复杂,群体之间交换他们的投入和产出) 2)任务不确定性(从事高不确定性任务的群体要面对的协作群体多于从事规范性工作的群体)任务不确定性的
2、关键在于非常规的任务要进行更多的信息加工,而低不确定性的任务则是规范化的 3)时间与目标取向(在工作时间与目标取向上不同的群体间协作难度会增大) 3管理群体间互动的方法: 1)规则与程序(最简单、花费最低的办法),事先构建一系列正规的规则与程序说明成员间应该怎样互动作用 2)层次等级(如果规则与程序不够充分,层次等级就成为首选办法) 3)计划(群体之间工作所产生的问题都可以通过确定每个群体的目标和贡献得到解决) 4)联络员角色(为了促进两个互相依赖的工作群体沟通而设计的) 5)特别工作组(是一个临时性的群体,来自不同的部门的代表) 6)工作团队(当工作任务更为复杂时,永久性的工作团队是最佳做法) 7)综合部门(群体的关系过于复杂,以至于通过工作计划、特别工作组合工作团队等方式协调时,就应该构建综合部门功能性最强,代价最高)二、群体间冲突 1冲突:是一种过程,这种过程始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。 含义:1)冲突必须是双方感到的,是否存在冲突是一个知觉问题; 2)冲突是意见的对立或不一致,以及有一定程序的相互作用。 功能正常的冲突与功能失调的冲突:(
《组织行为学—第九章 群体间互动行为》由会员jiups****uk12分享,可在线阅读,更多相关《组织行为学—第九章 群体间互动行为》请在金锄头文库上搜索。
建立安全生产长效机制-共创和谐平安输气管道
土石方爆破工程设计方案
康师傅百货商场制度汇编之退换货管理办法
庙头中学2012年中考百日誓师大会学生代表发言稿
围堰拆除爆破工程
华能洱源马鞍山风电场工程土石方爆破管理制度
国资委:全面开展管理提升活动-为培育世界一流企业奠定坚实基础
《专业技术人员职业发展与规划》电子书
应收票据审计方案
建筑给水排水与采暖工程质量验收用表
广播电视管理条例行政处罚裁量标准
广东电力系统调度运行操作管理规定
建筑给排水工程名词解释
幼儿园小班安全健康活动教案:宝宝误食后的急救
建业集团房屋建筑工程交房标准内容技术交底
建筑心理学论文(1)
康师傅百货商场制度汇编之工服管理程序009
建筑工程专业一级建造师继续教育培训结业报告20
廉洁风险防控回头看工作汇报材料
平台工作人员服务规范
2024-04-24 10页
2024-04-24 10页
2024-04-24 25页
2024-04-24 10页
2024-04-23 4页
2024-04-23 10页
2024-04-23 19页
2024-04-23 10页
2024-04-23 16页
2024-04-23 5页