系统集成项目管理工程师学习笔记2013年1月
67页1、系统集成项目管理工程师学习笔记2013年1月第一章信息系统概述1.1信息与信息系统(了解)1.1.2信息系统信息系统概念:信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统信息系统一般包括:(1)数据处理系统(2)管理信息系统(3)决策支持系统(4)办公自动化系统1.数据处理系统:主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标,变为易于被人们接受的信息,并将处理后的信息进行有序的存储,随时通过外部设备输给信息使用者。它包括:对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。2.管理信息系统:是为了适应现代化管理的需要,它研究系统中信息处理和决策的整个过程,它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成,能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。3.决策支持系统:包括结构化、半结构化(无经验可询)和非机构化(人机对话)4.办公自动化系统-1.2信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段(必会):按照生命周期来讲,信息系统工程包括:立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。2.信息系统工程的内容:(1)信息网络系统(2)信息资源系统(3)信息应用系统(必会)信息应用系统的生命周期包括4个阶段:产
2、生、开发、运维、消亡(必会)1) 产生阶段也成为信息系统的概念阶段,需求分析阶段2) 开发阶段:开发阶段分为以下几个子阶段:a) 总体规划 b) 系统分析 c) 系统设计 d) 系统实施 e) 系统验收3)运维阶段:信息系统验收通过,正式交给客户后,系统进入运行阶段。运维阶段维护的四种类型(就是鱼丸)纠错性维护(检修)适应性维护(升级)完善性维护(提升功能,工作量最大)预防性维护(工作量最小)4)消亡阶段(4)信息系统的开发方法:1)结构化方法(需求明确,是最成熟,最广泛的开发方法之一)2)快速原型法(适用于需求模糊,结构性较差的项目)包括进化型原型和抛弃型原型3)企业系统规划的方法:其目标是提供一个信息系统规划,用以支持企业短期长期的要求4)战略数据规划方法5)信息系统工程的方法6)面向对象的方法-1.3信息化的发展1.3.1国家信息化体系的要素国家信息化体系包括:信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素( 必会)国家信息化体系六要素关系图1.3.2电子政务1.概念:政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术,实现政府组织机构和工
3、作流程的重组优化,超越时间、空间和部门分隔的制约,组成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式2.电子政务的内容:(1)政府间的电子政务(G TO G)(2) 政府对企业的电子政务(G TO B)(3) 政府对公民的电子政务(G TO C)(4)政府对公务员(G TO E)1.3.3企业信息化1企业资源计划(ERP)重点,必会(1)概念:ERP 是一个以财务会计为核心的信息系统,用来识别和规划企业资源,对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化,从而达到最佳资源组合,使企业利润最大化(2)ERP 的特点:1)统一的集成系统2)面向业务流程的系统3)是模块化可配置的4)开放的2.客户关系管理(CRM)必会CRM 的核心,就是企业必须清楚的认识目前所拥有的客户群体中,哪一种人或者组织最有可能为本企业带来利润,这部分是最有希望的客户;同时,还必须清楚的认识到,哪些客户很可能流失而成为竞争对手的客户,总体来说,获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。(80,20原则)3.数据挖掘完整的数据挖掘过程必须包括,数据的清理与集成、数据的选择和变换、数据的挖掘及最后的知
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