谈一谈全面质量管理中“领导作用”的重要性
6页1、谈一谈全面质量管理中“领导作用”的重要性 【摘 要】本文通过对全面质量管理八项原则之一“领导作用”的重要性论述,指出发挥“领导作用”是开展全面质量管理的重点之一,分别从领导要带头执行、监控;领导要重视;领导要激励员工;领导要严于律己,勇于承担责任;领导要知人善任等方面分析“领导作用”的重要性。 【关键词】全面质量管理;领导作用;重要性 全面质量管理(TQM)提出八项质量管理原则,分别为:以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系;这八项质量管理原则贯穿企业经营管理全过程,其中 “领导作用”位于第二点,是非常重要的。下面从五个方面谈一谈“领导作用”的重要性。 1 领导要带头执行、监控 海尔总裁张瑞敏说过:管理者要是坐下,部下就躺下了。管理就是行动。说了,不等于做了;做了,不等于做到位了。从这句话表明领导的带头、监控在企业管理中是非常重要的。 企业团队是否具有活力、执行力。领导带头是关键,员工全部参与是基础。在工作中,领导要身先士卒,冲在最前面。而不是领导在后面督战,正好相反,要一句“同志们,跟我来”,带头执行,为手下为员工做
2、出表率;让员工有干劲,并不是因为领导的职位和权力,而是因为他们对理想和信念的执著追求,更重要的是领导用自己的行动告诉员工应该怎么做,让领导的言行产生的正能量。领导带头不是喊喊口号,做做样子就行,要改变隔窗看花、隔靴搔痒的工作状态。 企业现在不是缺少制度,而是缺少现场监控;有些领导过度依赖制度,认为对某个动作制定个标准化规程就万事大吉,以为开个会安排个工作就一切OK。但是,标准的动作规定如果没有执行一切都等于零;标准的动作规定如果没有执行一切都是摆在桌上的废纸一张。人是有懒性的,都喜欢方便,员工会敷衍执行,甚至不执行,这样我们的质量就没保障,各种浪费就会增加,有这么一句话:出现质量问题,根在主席台,责任前三排,也就说出现质量问题80%的责任是领导的,20%的责任是员工的。因此我们要经常到现场去监控,做到会监控、敢监控,保证动作的规范执行,常言道:火车跑的快,全靠车头带。 2 领导要重视 企业领导要充分重视、亲自推动,员工工作才会有压力、有动力、有效果。领导必须亲自谋划、亲自主抓、特别是对重点环节、突出问题,不仅要时时刻刻放在心上、抓在手上,还要以身作则、亲力亲为,务求实效。 领导要比员工
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