电子文档交易市场
安卓APP | ios版本
电子文档交易市场
安卓APP | ios版本

烧烤店服务流程礼貌用语餐厅服务礼貌用语

3页
  • 卖家[上传人]:jiups****uk12
  • 文档编号:88912585
  • 上传时间:2019-05-13
  • 文档格式:DOC
  • 文档大小:34.50KB
  • / 3 举报 版权申诉 马上下载
  • 文本预览
  • 下载提示
  • 常见问题
    • 1、烧烤店服务流程礼貌用语一、礼貌的基本要求: 1、说话要尊称,态度平稳;说话要文雅,简练,明确;说话要婉转热情;说话要讲究语言艺术,力求语言优美,婉转悦耳;与宾客讲话要注意举止表情。 2、“三轻”:走路轻,说话轻,操作轻: “三不计较”:不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别客人无理的要求。 “四勤”:嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。 “四不讲”:不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。 “五声”:客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,受到帮助致谢声,客人走时有送声。 “六种礼貌用语”:问候用语,征求用语,致歉用语,致谢用语,尊称用语,道别用语。 “文明礼貌用语十一字”:请,您,您好,谢谢,对不起,再见。 “四种服务忌语”:藐视语、否定语、顶撞语、烦躁语。 3、敬语服务基本要求:语言语调悦耳清晰;语言内容准确充实;语气诚恳亲切;讲好普通话;语言表达恰恰相反到好处。 4、基本用语: 客人来到餐厅时:“早上好、下午好、晚上好”、“您好欢迎纯然烤坊”。 客人为服务员的工作带来方便时:“谢谢”、“谢谢您”。 不能立刻为客人提供服务:“请您稍侯”或“请您稍等一下”。

      2、因打扰客人或给客人带来不便:“请您稍侯”或“请您稍等一下”。 对等候的客人:“让您久等了”。 因打扰客人或给客人带来不便:“对不起”或“实在对不起”。 客人离开时:“再见”、“您慢走”、“欢迎下次光临”。 5、日常服务用语: 当客人进入餐厅 -中/晚上好,先生(女士)您一共几位? -这边请。 -请跟我来,这边走。 -您坐这边可以吗?-拉椅(动作),请坐。 -请稍候,我马上为您安排茶水、或点菜等服务。 -请等一等,您的餐台马上准备(收拾)好。 -请您先看一下菜单(请您先点一下凉菜) 为客人点菜时: -对不起,先生(女士)现在可以为您点菜吗?(询问客人)您是否有兴趣品尝我们的特色菜?-您喜欢喝什么酒水和饮料,我们餐厅有 -真对不起,这道菜需要一些时间,您多等一会可以好吗? -真对不起,这个菜刚卖完。 -好的,我跟厨师联系一下,会使您满意的。 -如果您不介意的话,我向您推荐 -好的,马上通知厨房,按您的要求去做。 为客人上菜时: -一现在为您上热菜可以吗? -对不起,请让一下,为您上菜、这是XXX,打扰了。 -对不起,让您久等了,这道菜是 -真抱歉,耽误您很长时间。 -请原谅,这道菜上错了,真对不起。 -实在对不起,我们马上为您重新做(换一盘)。 席间为客人服务时: -先生(女士),您的菜上齐了,请慢用。 -您还需要些什么菜吗?或酒水饮料? -请问酒要现在给您开吗?-先生、女士,您好打忧下,我可以清整一下桌面吗? -谢谢您的合作。 -谢谢您的帮助。 餐后结帐并送客: -先生您的帐单,消费XXX元,请您核对下。 -对不起,我店刷不了卡,请您付现金,请您理解。-先生(小姐),这是找给你的零钱和发票,请收好,谢谢。 -希望您对我们的菜肴提出宝贵意见。 -非常感谢您的意见。 -再见,欢迎您再次光临,请带好您的随身物品。 祝福语-用餐愉快。-新年快乐、圣诞快乐、节日快乐、生日快乐。

      《烧烤店服务流程礼貌用语餐厅服务礼貌用语》由会员jiups****uk12分享,可在线阅读,更多相关《烧烤店服务流程礼貌用语餐厅服务礼貌用语》请在金锄头文库上搜索。

      点击阅读更多内容
    最新标签
    发车时刻表 长途客运 入党志愿书填写模板精品 庆祝建党101周年多体裁诗歌朗诵素材汇编10篇唯一微庆祝 智能家居系统本科论文 心得感悟 雁楠中学 20230513224122 2022 公安主题党日 部编版四年级第三单元综合性学习课件 机关事务中心2022年全面依法治区工作总结及来年工作安排 入党积极分子自我推荐 世界水日ppt 关于构建更高水平的全民健身公共服务体系的意见 空气单元分析 哈里德课件 2022年乡村振兴驻村工作计划 空气教材分析 五年级下册科学教材分析 退役军人事务局季度工作总结 集装箱房合同 2021年财务报表 2022年继续教育公需课 2022年公需课 2022年日历每月一张 名词性从句在写作中的应用 局域网技术与局域网组建 施工网格 薪资体系 运维实施方案 硫酸安全技术 柔韧训练 既有居住建筑节能改造技术规程 建筑工地疫情防控 大型工程技术风险 磷酸二氢钾 2022年小学三年级语文下册教学总结例文 少儿美术-小花 2022年环保倡议书模板六篇 2022年监理辞职报告精选 2022年畅想未来记叙文精品 企业信息化建设与管理课程实验指导书范本 草房子读后感-第1篇 小数乘整数教学PPT课件人教版五年级数学上册 2022年教师个人工作计划范本-工作计划 国学小名士经典诵读电视大赛观后感诵读经典传承美德 医疗质量管理制度 2 2022年小学体育教师学期工作总结 2022年家长会心得体会集合15篇
    关于金锄头网 - 版权申诉 - 免责声明 - 诚邀英才 - 联系我们
    手机版 | 川公网安备 51140202000112号 | 经营许可证(蜀ICP备13022795号)
    ©2008-2016 by Sichuan Goldhoe Inc. All Rights Reserved.