旅游公共关系教学大纲
8页1、旅游公共关系课程教学大纲课 程 名 称: 旅游公共关系 编 制 人: 学 院 审 核 : 教 务 处 审 核: 编 制 日 期: 旅游公共关系课程教学大纲课程类别: 课程编号:适用专业: 开课学期:总 学 时: 讲授学时编写单位: 编写日期:2007年5一、课程的性质和目的中国旅游业方兴未艾,面临前所未有的发展机遇。公共关系活动在旅游企业的经营和运作中发挥着越来越重要的作用。因此系统地学习旅游企业公共关系的理论篇、实务篇、技能篇对于旅游专业的学生来说是当务之急,旅游企业公共关系是作为旅游专业学生的基础课来设置的。本课程的目的是:通过本课程的学习,使学生掌握公共关系的基本概念与基本原理,掌握公共关系应用的原则和方法;了解公共关系实务的一般操作形式和组织方法;训练他们具备公共关系基本工作技能,为他们毕业后能在旅游企业内顺利地适应工作打下坚实的基础。二、课程教学内容纲要旅游企业公共关系第一章 公共关系概述(一)主要内容第一节 公共关系的概念与特征第二节 公共关系的起源与发展第三节 逐步形成特色的旅游企业公共关系(二)教学要求认识公共关系的本质特征、了解公共关系发展的四个阶段、明确旅游企业公共
2、关系的定义和内涵、掌握旅游企业公共关系的核心概念、把握旅游企业公共关系特色的形成。第二章 旅游企业公共关系主体(一)主要内容第一节 旅游企业组织第二节 旅游企业公共关系机构第三节 旅游企业公共关系人员(二)教学要求把握旅游企业的特征、了解旅游企业公关机构设置的模式、掌握旅游企业公关工作的主要内容、明确旅游企业公关人员的素质要求、熟悉旅游企业公关人员应具备的知识和能力结构。第三章 旅游企业的目标公众(一)主要内容第一节 公众与公众分类第二节 饭店企业目标公众举要第三节 旅行社企业目标公众举要(二)教学要求掌握公众的基本概念、了解公众的一般心理和行为、认识确定目标公众的重要作用、熟悉饭店、旅行社企业目标公众的类别和特点。第四章 旅游企业公共关系职能(一)主要内容第一节 饭店企业公共关系职能第二节 旅行社企业公共关系职能(二)教学要求掌握饭店企业咨询决策功能的实现途径、认识饭店企业对外交往的重要性、了解旅行社企业的公关职能、掌握公关工作在旅行社企业产品形象设计中的作用、熟悉旅行社企业策划产品促销的方法。第五章 旅游企业公共关系的工作方式(一)主要内容第一节 传播媒介举要第二节 传播方式的选择
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