文明礼貌用语大全96571
5页1、文明礼貌用语大全一、日常文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。二、接听电话用语1.您好!这里是广州市统计局XX处(室、中心、分院),请问您找谁?2.我就是,请问您是哪一位?请讲。3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)请稍等,我记录一下。4.您放心,我会尽力办好这件事。5.不用谢,这是我们应该做的,再见。6.XX同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)。7.对不起,这类业务请您向XX处(室、中心、分院)咨询,他们的号码是。8.对不起,您打错号码了,我是广州市统计局XX处(室、中心、分院),没关系。9、再见。三、打电话用语10.您好!请问您是XX单位吗?11.我是广州市统计局XX处(室、中心、分院),请问怎么称呼您?12.请帮我找一下XX同志,谢谢!13.(若打错联系电话)对不起,我打错电话了。四、接待来客用语14.请进!15.您好!同志您办什么事情?(或请问您找谁?)。16、请稍等,我马上为您办理。17.他(她)不在,请问有事需要转告吗?18. XX处(室、中心、分院)在X楼,具体办公地点在XX地方。19.对不起,让您久等了。20.请坐(请喝茶)。21.我就是,请问有事需要
2、办理吗?22.您反映的情况,我们尽快办理。23.对不起,这个问题因情况特殊无法立即办理,请留下您的联系电话,再答复您好吗?24.不用谢,请慢走。五、到外单位办事用语25.对不起,打扰一下。26.请问XX处(室)在哪间办公室?27.请问XX同志在吗?28.非常感谢您(麻烦您啦)。29.请留步。服务忌语1.有事快说。2.不知道,问别人去。3.快下班了,明天再来。4.说了半天,您怎么还不明白。5.这事我不管,想找谁找谁去。6.他不在,到外边等着去。7.你这人怎么事儿这么多。8.你懂不懂,这是政策规定。9.上面都写着呢,自己看去。10.谁给你说的(谁答应你的)找谁去。11.有话就说,你管我姓什么。12.你着什么急,没看我正忙着哩。13.刚才给你说过了,怎么还问。文明道德规范1.政治坚定,忠诚尽责。在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致,坚决维护党和政府的声誉。热爱祖国、热爱人民、维护社会稳定。坚持正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观,树立社会主义“八荣八耻”荣辱观。2.遵章守纪,依法行政。遵守国家宪法、法律和法规,遵守地方和部门规章和行政法规,模范履行法律法规规定的各项义
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