微信的全方位产品体验报告
24页1、微信的全方位产品体验报告1 产品概述21.2 产品简介21.3 产品定位21.4 用户需求分析31.4.1微信功能31.4.2.业务需求分析31.4.3.目标用户与典型场景72 产品分析122.1 产品信息架构122.2 流程图142.2.1.登录与注册流程142.2.2.密码验证流程152.2.3.朋友圈分享流程162.3 功能体验分析172.3.1.流畅的注册与登录流程172.3.2简单有效的密码验证172.3.3.消息分享用户需求193 竞品分析203.1 市场现状203.1.1.行业分析203.1.2.产品数据203.2 手机QQ213.2.1.注册与登录流程223.2.2.密码验证流程234 商业模式255 总结251 产品概述1.1 体验环境 体验机型:MI 5 系统版本:6.0.1MXB48T App版本:6.3.30 体验时间:2016.11.142016.11.20 体验人: Grocery1.2 产品简介 Logo:两个类似人脸的相互交叠的对话框,以绿色做背景,暗示微信是安全可靠的聊天平台。 Slogan:微信,是一个生活方式具体来说,微信成功打造的生活方式叫“互动
2、分享”,这个口号暗示微信的功能会覆盖生活的各个方面,集交友、购物、娱乐、商务、资讯于一身。 官方定义:微信是一款通过网络快速发送语音、视频、图片和文字,支持多人群聊的手机聊天软件。1.3 产品定位为渴望发现新奇事物、大量碎片时间无处消磨、渴望社交关注、注重圈子隐私的智能手机用户提供即时聊天、内容分享、游戏网购和移动支付等功能的社交软件。1.4 用户需求分析由于缺少获取实时App运作数据与用户资料的有效及低成本途径,以下将采用倒推的方式对微信所有功能进行分析,并归类出大致的用户需求。1.4.1微信功能 社交通讯:与朋友聊天、微信群、朋友圈、摇一摇人、附近的人、表情 娱乐内容:公众号、游戏、购物、摇一摇搜歌、摇一摇电视、收藏 生活服务:服务号、钱包、卡包 其他:消息提醒、隐私、账号与安全1.4.2.业务需求分析结合微信官方给出的产品定义,根据微信各功能使用的频繁程度对其重要性进行分类,可得到以下三种需求: 核心需求语音/文字/视频/图片/位置的实时共享功能、群聊功能、联系人导入功能、陌生人交友功能、内容分享功能、表情包功能; 主任务需求资讯订阅功能、游戏功能、转账支付功能、扫码分辨功能、链
3、接到第三方服务(购物、打车)的功能; 配套需求注册功能、消息提醒功能、收藏功能、账号隐私设置、聊天记录备份功能、问题反馈功能、广告;以下逐条对业务需求的目标、目的、指标和用户行为进行分析。1. 语音/文字/视频/图片/位置的实时共享功能 业务需求:用户在聊天过程中可选择发送语音、文字、视频、图片和位置,对方可即时(1s内)收到消息内容。尽量确保语音和图片清晰,视频播放顺畅,实时定位准确。 业务目的:既能实现低成本即时通话效果又保留异步通讯性质,方便沟通,吸引用户留存。 衡量指标:各反馈渠道中关于消息发送失败或缓冲过久的投诉数量 (降低)。 用户行为:选择内容类别,编辑并发送消息。2. 群聊功能 业务需求:用户可以选择加入某个主题的群组,参与多人会话,提供针对个人的消息提醒和组员变动消息提醒。 业务目的:为用户提供群体参与感和归属感,提高用户粘性。 衡量指标:人均拥有群聊数。 用户行为:搜索、创建、添加群聊、查看消息提醒、编辑并发送消息。3. 联系人导入功能 业务需求:用户可通过关联手机通讯录、QQ和邮箱,快速地找到并添加日常联系人微信号。 业务目的:利用用户强关系,为用户提供安全感和熟
4、悉感,提高用户粘性。 衡量指标:选择导入通讯录、QQ和邮箱联系人的用户数。 用户行为:选择导入方式,确定导入并选择要添加的朋友,发送添加请求。4. 陌生人交友功能 业务需求:通过搜索账号、摇一摇、附近的人等功能查找和添加陌生好友。 业务目的:为用户提供获取新鲜感和拓展交友圈的有效途径。 衡量指标:人均好友数量。 用户行为:找到感兴趣人,打招呼或发送添加请求。5. 内容分享功能 业务需求:用户可通过朋友圈分享或私享(发给个人或群聊)功能,发布日常动态或新鲜资讯。要求支持文字、图片和视频格式,并能进行权限设置,支持点赞/评论/转发。 业务目的:满足用户被关注的需要和好奇心,建立用户互动和用户引流渠道,提高用户活跃度和粘性。 衡量指标:最热门内容的阅读和转发频次。 用户行为:查看和发布动态,点赞/评论/转发。6. 表情包功能 业务需求:用户可自行选择下载表情包,提供表情收藏移除和防丢失功能。 业务目的:方便用户的情感表达和变换聊天风格,增加趣味,提高用户粘性。 衡量指标:表情包下载量。 用户行为:查找/下载/收藏/移除表情包,斗图。7. 资讯订阅功能 业务需求:通过微信公众号和服务号,主要在
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