韵色服饰经销店经营手册(doc 66页)
67页1、韵色服饰经销店经营手册前 言我们制定本指导手册旨在实现企业及经销店的制度化、规范化、系统化的管理。坚持“创造一流人才,创造一流品牌、创造一流企业、创造一流文化”的企业宗旨。我们编写本经营手册的原则是:一切从实际出发!实现工具书的价值。经营手册的内容都是针对如何更好的协调公司与经销商的关系,更好的进行经销商的管理,更好的提升经销店的销售业绩的程序和方法,具有很强的指导性和操作性,因此它既是经销商经营管理,员工培训的教材,更是经销店日常经营管理工作的依据。来自资料搜索网() 海量资料下载本指导手册分为两个部分,第一部分主要讲经销商与公司之间的协调:第二部分主要讲的是经销商的管理与运营。第一部分中我们对公司与经销商在很多的细节上都做了很详细的说明,我们今后在处理与客户之间的问题时,会依据指导手册上的思想与方案进行处理;第二部分主要是告诉我们的客户在日常经营中怎样处理各种情况、在经营当中所要注意的事项,是我们的经销商在经营过程中合理控制成本,获得更大的利润。编写此手册,主要目的是为了使我们的客户能够更深入的融入我们的企业文化,实现真正意义上的经销管理,本着对经销商负责的态度,我们将不遗余力舍余
2、力的做好每一份工作。经营手册对经营的具体步骤与经营当中出现的问题做出了规范说明,希望本手册能够与您的经销商一起工作!一起成长!目 录前言 1目录 2第一章 经销商须知 4第二章 经销商服务指南 5第三章 汇款方式 5第四章 经销店开店流程 6第五章 经销店订货流程 7第六章 经销店商品换货流程 7第七章 经销店到货情况反馈制度 8第八章 经销店商品订货基本原则 9第九章 商品陈列基本原则 10第一节 陈列的基本原则 10第二节 各种色彩在服装上的运用颜色知识 10第三节 颜色搭配 11第四节 陈列道具 11第五节 陈列方式 12第十章 经销店店长管理完全手册 14第一节 店长的工作职责 15第二节 店长的地位表现 15第三节 店长的工作重点 15第四节 营业流程 16第五节 店面营业的具体规范 17第六节 店面日常工作要求 19第十一章 导购应具备的素质、能力和知识 21第十二章 服务的基本理念 23第十三章 零售服务礼仪 24第十四章 与不同类型顾客进行有效沟通的技巧 28第十五章 成交的28种方法 29第十六章 如何了解顾客的消费习惯 31第十七章 顾客投诉处理方法 34第十八章
3、开业及假日促销方案 36第一节 促销方案注意事项 36第二节 节日促销方案策划 37第三节 开业准备参考案例 39第十九章 VIP管理制度 40第二十章 常用面料及服装面料知识及洗整 41第二十一章 影响销售的四个因素 43第二十二章 结束语 45附表1 46附表2 47第一章 经销商须知为使公司能为经销商在经营活动中提供更好的服务,经销商必须在经营活动中遵循下列规定:第一条 经销商在签订韵色服饰经销店经销商合同书之日起10个工作日内,须向公司提供书面的开店申请,经公司审批同意后方可进行开店计划筹备工作,同时将开店计划传真至公司客服部。1、开店计划应包括地区资料、店铺资料、装修资料、装修方案、店面开业时间等;2、首批货物订货时间与店面开业时间须相隔20个工作日;3、 首批货款须在经销商向公司传真首批订货单的3个工作日内以汇款形式汇入公司财务部指定的账户或以现金形式支付给公司。第二条 经销商在收到货物后,须立即清点验收,并在48小时内将到货情况以书面形式向公司客服部反馈。1、以书面形式向公司客服部反馈到货情况应包括到货时间、到货件数;到货数量、货物外包装是否异常、到货商品是否有质量问题等
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