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雅居乐雍景园房地产有限公司办公管理制度

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1、中山雅居乐雍景园房地产有限公司ZHONGSHAN AGILE MAJESTIC GARDEN REAL ESTATE DEVELOPMENT CO.,LTD.编码MJ/CXZ001 版本/更改A/0办公管理规定本页/总页1/31、目的为营造优雅的办公环境，保持正常的办公秩序，维护公司一流的品牌形象，特制定本规定。2、适用范围本项目所有办公场所的管理。3、管理职责由各部门具体管理，办公室进行督导检查。4、管理制度4.1 环境要求4.1.1 办公桌椅摆放要有序, 桌面的办公用品要收拾整齐, 文件资料分类存档, 报纸杂志要专门夹放置4.1.2 地面要保持清洁、干净，保证无纸屑及其他杂物。4.1.3 墙壁和间板不能乱钉、乱贴、乱挂无用的物品，必要的钉挂或张贴要美观得体，位置适当。4.1.4 天花板不能有蜘蛛网、污渍，一旦发现，要及时清洁。4.1.5 室内陈设要简洁美观, 绿色植物或其他摆设点缀要得当。4.1.6 门窗桌椅要勤于洗擦, 做到窗明几净。4.1.7 办公室内不准吸烟, 会议室、接待室不提倡吸烟。4.1.8 各用电设备的接线要绑扎整齐, 不能乱拉乱接。4.1.9 注意防盗防火, 下

2、班锁好门窗, 关闭电源开关。4.2 纪律要求4.2.1 进入工作区域必须佩戴工牌。4.2.2准时上班，不早退，离开岗位办理公务的，要向主管领导汇报，因私要暂离岗的，要向主管领导请示批准，休假要填写休息卡。标题：办公室管理规定本页/总页：2/3 版本/更改：4.2.3上下班须按规定进行打卡, 不能托别人或代别人打。4.2.4上班后，要即时就位；下班前，不能停止工作等待下班。4.2.5上班期间认真工作，不串岗聊天，不大声喧哗，不做与工作无关的事。4.2.6未经批准不许带与工作无关的人进入办公室，确要接待私人探访者的，要征得上级领导的批准。4.2.7准时参加公司召开的各类会议及活动，无特殊情况不得请假，杜绝不请假又不参加会议或活动的现象。4.3 工作要求4.3.1 每天班前5分钟, 清洁自己的办公桌椅及周围环境, 检查自己所负责的办公设备是否正常运行, 办公用品是否齐备。4.3.2 班后5分钟要整理好办公桌, 文件资料要收拾好,保密文件要放在带锁的柜子里，并清除办公设备的杂物和纸屑等。4.3.3 班内8小时, 工作要积极主动, 认真细致, 部门内要团结合作, 部门间要互相配合, 优质高效完

3、成岗位工作。4.3.4 工作时间非因工作需要,不得上互联网和进行网上聊天。4.4 工作处理方法:4.4.1 职责范围内能办的事马上办理, 不得推诿、拖延；4.4.2职责范围内暂时不能办的事，要向主管领导请示，涉及当事人的，要耐心解释，说明情况或原因；4.4.3 他人或他部门请求协助工作的，经主管领导同意后,要积极协助并热情办理；4.4.4 接到电话、传真、电子邮件要及时通知当事人，部门收件或无收件人的，应及时通知部门负责人。4.5 仪表与言谈要求4.5.1 衣着服饰整齐、整洁。配有工作服的员工上班时间必须穿工作服，没有配工作服的员工着装要求大方得体，不得穿牛仔布的衣、裤、裙；男士不穿无领或无袖的上衣，女士不得穿长度短于膝盖以上15公分的短裙，不得穿低于肩部以下10公分的露背装，多袋装、透视装；不得穿无后跟带（鞋帮）的鞋子。4.5.2 保持良好的个人职业形象。男员工头发长度不过耳，不留胡须；女员工不得化怪异妆；头发颜色以黑色、棕色为主，不得染金色等其他夸张颜色；不留长指甲；不佩戴夸张的饰物。标题：办公室管理规定本页/总页：3/3 版本/更改：4.5.3举止庄重、大方。走路腰杆要挺直，坐

4、姿要端正。上班时间不做剪指甲一类的小动作。4.5.4 言谈要文明，交谈、打电话、音量要适中，不大声喧哗，说话用语要文明，不讲粗口，不给别人起外号，不讲是非、不骂人。4.6 接待要求4.6.1 接听来电, 用语要有礼, 以“您好，XX公司XX部门，请问”开头，耐心倾听，热情回答，乐意转接，以“再见”结束谈话。4.6.2 遇有与业务无关或打错的电话，不要直接挂断线，应向对方解释，礼貌说明这里是XX公司，以树立公司文明的企业形象。4.6.3 接待来访客人要热情有礼, 主动打招呼,以“您好，欢迎”等词迎接来访客人，以“再见”等词送走客人，迎客时要为客人送上茶水等。4.6.4 需到会议室洽谈业务的, 接待人员要带路并示意走向, 待有关人员入座后离开, 在适当时间入内添茶水, 动作要轻巧, 不影响洽谈。4.6.5 在办公室接待来访的, 要欠身打招呼, 待客人坐下后, 自己才坐, 坐姿要端正(脊背不能靠椅背), 态度要温和, 说话要有分寸。4.7 巡查评估4.7.1 各部门各级负责人要对所辖办公区域的环境和员工的行为进行日常的督导检查，确保部门办公管理符合要求；4.7.2 项目办公室定期对各部门的办公管理进行检查评估，按雅居乐办公室标准化评分标准进行评分及按员工手册进行巡查，对不合要求的部门及时通知整改，评分综合成绩作为年终部门考核评优的参考条件之一。4.7.3项目办公室随时对各部门的办公管理工作进行抽查，凡发现违反员工手册及本管理规定的人和事，有权按员工手册之奖罚规定作出相应的处罚。对一般违规者予以警告，对情节严重者、屡教不改者、造成严重不良影响者将视情节轻重给予记小过或记大过或解雇之处罚。批准/日期审核/日期编写/日期

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