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人际关系心理学第七章

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    • 1、第七章 人际交往,一、人际交往的基本原则 二、人际障碍调适 三、人际交往艺术,一、人际交往的原则,(一)诚信原则 诚信是人际关系中最重要、最关键的一种品质和交往方式。,一、人际交往的原则,(一)诚信原则,“人际关系上你最喜欢具有什么特征的人?” “最希望别人采取什么样的方式同自己交往?” “自己会采取什么样的方式与别人交往?”,一、人际交往的原则,(一)诚信原则 由此,我们可以得出这样的结论,“真诚”是最受人欢迎的个性品质。而“不真诚”则是人们最为厌恶的个性品质。,一、人际交往的原则,(一)诚信原则 通过真诚的交往,彼此可以加深了解,每个人都可以对对方的行为做出正确的估计,这就形成了心理上的一种安全感。,一、人际交往的原则,(二)平等尊重原则 不平等的两种情况: 过分关注自我 一味帮助别人,一、人际交往的原则,(一)平等尊重原则 如何尊重别人? 1、给别人留足面子。 2、从对方的立场看问题。 3、不损害自己尊严的前提下,尽量迎合 对方的兴趣和想法。 4、肯定别人的成绩。,一、人际交往的原则,(一)平等尊重原则 尊重是人的高级需要之一。,一、人际交往的原则,(三)交换原则,阿龙森和林德的

      2、实验: 合作、评价与重新选择,一、人际交往的原则,(三)交换原则 交互性是人际交往的一项基本原则。 功利性是人际交往的一种基本动力。,一、人际交往的原则,(三)交换原则 交互性是人际交往的一项基本原则。 功利性是人际交往的一种基本动力。,一、人际交往的原则,(三)交换原则 人际交往中的精神互利: 是指交往双方互相理解、信任、接纳、认同,从态度、行为到观念、意识等方面都能达成一致,并从交往中获得精神层面的满足和愉悦。,一、人际交往的原则,(三)交换原则 人际交往中的精神互利: 是指交往双方互相理解、信任、接纳、认同,从态度、行为到观念、意识等方面都能达成一致,并从交往中获得精神层面的满足和愉悦。,一、人际交往的原则,(三)交换原则 投我以桃,( ),一、人际交往的原则,(三)交换原则 投我以桃,( 报之以李),一、人际交往的原则,(三)交换原则 投我以桃,( 报之以李) 爱人者,( ),一、人际交往的原则,(三)交换原则 投我以桃,( 报之以李) 爱人者,(人恒爱之),一、人际交往的原则,(三)交换原则 投我以桃,( 报之以李) 爱人者,(人恒爱之) 敬人者,( ),一、人际交往的原则,

      3、(三)交换原则 投我以桃,( 报之以李) 爱人者,(人恒爱之) 敬人者,(人恒敬之),一、人际交往的原则,(四)自我价值保护原则,阿龙森和林德的实验: 评价:始终肯定 始终否定 不断提高 不断降低,一、人际交往的原则,(四)自我价值保护原则 结果:被试者最喜欢的是给予不断提高的评价的交往对象。 分析:在先遭到否定时产生焦虑和自我怀疑,从而更需要肯定,当肯定来临时,就显得更加珍贵。,一、人际交往的原则,(四)自我价值保护原则 当我们面临否定评价时我们的反应:一是承认别人评价的正确性,认为自我价值真的降低了。 二是进行自我价值的保护,降低评价的重要性,因而降低对评价者的喜爱程度。,一、人际交往的原则,(五)情境控制原则 做为一个生物体,我们都有控制环境的需要。,一、人际交往的原则,(六)宽容原则 在日常的交往中,每个人都有说错话做错事的时候,都有无意伤害到别人的时候 。 既要宽容的心态对别人的错误,也要用宽容的心态对自己。,一、人际交往的原则,(六)宽容原则 “退一步海阔天空。” “得饶人处且饶人。”,一、人际交往的原则,(七)适度原则 1、范围要适度 2、时间要适度 3、程度要适度,一、

      4、人际交往的原则,小故事一则: 一位青年人拜访年长的智者。 青年问:我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢? 智者说:“我送你四句话,第一句是:把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候,就把自己当作别人,这样痛苦自然就减轻了;当你欣喜若狂时,把自己当作别人,那些狂喜也会变得平和些;,一、人际交往的原则,小故事一则: 第二句话是:把别人当作自己,这样就可以真正同情别人的不幸,理解别人的需要,在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助; 第三句话:把别人当成别人,要充分尊重每个人的独立性,在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地; 第四句话是:把自己当做自己。”,一、人际交往的原则,小故事一则: 青年问道:“如何理解把自己当自己,如何将四句话统一起来?” 智者说:“用一生的时间、用心去理解。”,二、人际障碍调适,(一)自我中心 表现: 1、很少关心他人。 2、固执己见。 3、保持很强的自尊心。,二、人际障碍调适,(一)自我中心 调适:在交往中,付出真诚,反思自己的不足,站在他人的角度去理解。,二、人际障碍调适,(二)自卑心理 表现:对自己的能力做过低的评价。,二、人际障碍调试,(二)自卑心理

      5、 表现:对自己的能力做过低的 评价。自己瞧不起自己,缺乏自信,办事无胆量,畏首畏尾,随声附和,没有自己的主见。,二、人际障碍调试,(二)自卑心理 调试:悦纳自我 积极的自我心理暗示。 参与实践。,二、人际障碍调试,(二)自卑心理 调试:积极的自我心理暗示。 谈论和做自己擅长的事。,二、人际障碍调适,(三)羞怯心理 原因:缺乏自信,认知领域的错误,怕丢面子,缺乏安全感等。,二、人际障碍调适,(三)羞怯心理 气质型羞怯。 挫折性羞怯。 自信心性羞怯。 能力性羞怯。,二、人际障碍调适,(三)羞怯心理 调适:寻求辅导帮助,有意识地寻找机会发表言论,与人沟通。,二、人际障碍调适,(四)猜疑心理 表现:无根据地怀疑别人的正常活动。,二、人际障碍调适,(四)猜疑心理 调适:自我控制法。 收集证据法。 直接面对法。,二、人际障碍调适,(五)嫉妒心理 嫉妒,就是自己以外的人,占了比自己优越的地位,或是自己宝贵的东西被别人夺取,或是将被夺取的时候所产生的情感。,二、人际障碍调适,(五)嫉妒心理 这种情感是一种极欲排除别人的优越的地位,或想破坏别人优越的状态,含有憎恨的一种激烈情感。,二、人际障碍调适,(五

      6、)嫉妒心理 嫉妒是一种普遍的情绪,它产生的基础是人类的竞争。,二、人际障碍调适,(五)嫉妒心理 积极影响: 发愤图强,力图超越。 消极影响: 疏远、孤立、中伤、怨恨、诋 毁、报复等,二、人际障碍调适,(五)嫉妒心理 调适:克服认识上的偏差。 扬长避短。 被嫉妒者要学会尊重和给予适当帮助。,二、人际障碍调适,(六)孤僻心理 孤僻的三种类型: 1、怪癖型:那些有特殊习惯的人。 2、孤僻型:气质上的原因。 3、清高型:孤芳自赏。对自己的 评价过高,对别人的评价较低。,二、人际障碍调适,(六)孤僻心理 调适:改变认知,重新认识自我。,二、人际障碍调适,(七)逆反心理 逆反心理:对交往对方的言行一种不加分析的反抗、批判、抵制的心理现象。,二、人际障碍调适,(七)逆反心理 三种类型: 1、超限逆反:是个体过度接受某种刺激后出现的逃避和排斥。,二、人际障碍调适,(七)逆反心理 三种类型: 2、自我保护逆反:当外在的刺激影响或威胁到个体的自我价值的时候,人们以相反的形式来反抗这个刺激。,二、人际障碍调适,(七)逆反心理 三种类型: 3、禁果逆反:被禁止的事情往往更有吸引力。,二、人际障碍调适,(七)逆

      7、反心理 调适:了解自己的心理,自我反省。,二、人际障碍调适,(八)人际障碍调适手段 1、改变自己的认知。 一些不合理的认知: 绝对化要求。 过分概括化。 糟糕透顶。,二、人际障碍调适,(八)人际障碍调适手段 1、改变自己的认知。 方法:分析自己的不合理的认知。 与这些不合理的认知进行辩论: 有什么证据证明我必须获得别人的赞赏 ?别人有什么理由必须友好地对待我?如果不是这样,那又怎样?,二、人际障碍调适,(八)人际障碍调适手段 2、改变自己的行为。 自信训练 角色扮演,二、人际障碍调适,(八)人际障碍调适手段 3、接受辅导,学习交往技能。,三、人际障碍调适,(一)听和说的艺术 保龄球效应,三、人际交往艺术,(一)听和说的艺术 1、听的艺术 倾听时,应该与说话人交流目光。 倾听时,要有反应:点头或做出“哦、嗯”的应答。 不仅是听,还是积极地听,要有信息的交流。 适时提问。,三、人际交往艺术,(一)听和说的艺术 1、说的艺术 委婉,特别是一些容易引起不愉快联想的词语。 幽默,创造轻松的环境,拉近人与人之间的距离 赞美,不用花钱而有效的奖赏,三、人际交往艺术,(一)听和说的艺术 1、说的艺术

      8、赞美的艺术 用真诚的微笑面对别人 真正拥有爱心 勇敢地、恰当地表达爱心,三、人际交往艺术,(一)听和说的艺术 1、说的艺术 批评的艺术 对事不对人 不贬低对方的能力和人品 先扬后抑 不翻老账,三、人际交往艺术,(二)给人留下好印象的艺术 1、注意自己的外表和体态语言的塑造 外在形象:衣着、谈吐、办事和交往的表现 内在品质:加强个人修养,三、人际交往艺术,(二)给人留下好印象的艺术 1、建立良好的自信 勇于展示自己的优点 大方接受对方的赞美 要掌握度,三、人际交往艺术,(二)给人留下好印象的艺术 3、主动热情,能较快地缩短与别人的心理距离 引导与掌握交往过程 做充分准备,三、人际交往艺术,(二)给人留下好印象的艺术 3、运用相似性原则,寻找与对方的共同之处 如:共同的爱好、年龄、专业、地域等等,三、人际交往艺术,(二)给人留下好印象的艺术 4、记住别人的名字 名字是社会自我的一部分,记住对方的名字,等于给了对方一个赞美,三、人际交往艺术,(二)给人留下好印象的艺术 4、记住别人的名字 技巧: 初次见面问仔细 靠重复和联想记牢,三、人际交往艺术,(一)自我暴露 1、自我暴露的不同程度: 情

      9、趣爱好 态度 自我概念与人际关系状况 最为隐私的内容,三、人际交往艺术,(一)自我暴露 2、自我暴露的原则: 切境原则:自我暴露和当时当地的环境相符合。 适度原则:根据对象熟悉程度的不同,不同程度的暴露自己的隐私。,三、人际交往艺术,(二)学会寻找话题 寻找话题 是人际关系中重要的一课!,三、人际交往艺术,(二)学会寻找话题 寻找话题的技术: 投石问路技术:比如:你看过*片子吗? 察言观色技术:先以话试探,再确定主题。 直截了当技术:有明确交往目的时,适合关系稳定的人之间。 由情境入题技术:从身边的具体情境开始交谈。 趋同技术:寻找相似话题。,三、人际交往艺术,(三)合理把握与交往对象的距离 美国学者根据对美国中产阶级的研究,提出四种距离: 公众距离:3.7-7.6米之间 社交距离:1.2-3.7米之间 个人距离:0.5-1.2米之间 亲密距离:0-0.5米之间,三、人际交往艺术,(三)学会察言观色,根据一个人的谈吐判断他(她)的性格 1、如果一个人交谈中经常谈论到自己,说明他的性格比较外向,主观色彩比较深厚,也可能有点虚荣; 如果很少提及自己的经历、看法、态度等,说明比较内向,感情内敛,较理性,也可能有点点自卑。,三、人际交往艺术,(三)学会察言观色,根据一个人的谈吐判断他(她)的性格 2、如果一个人谈话喜欢叙述事实的过程,说明他比较重视客观事实,情感比较沉着; 如果一个人谈话富有感情,注意个别细节,说明他容易动情; 如果一个人说话习惯于因果关系,说明他主观性很强,也许会强加于人。,三、人际交往艺术,(三)学会察言观色,根据一个人的谈吐判断他(她)的性格 3、如果一个人说话是概括型的,注重结果,不关注过程,比较关注宏观话题,说明有领导者、管理者的特质,支配欲较强,独立性较强; 如果一个人谈话是具体的,注重过程,比较关心局部的、微观的话题,那么他有从事具体工作的特质,顺从性较强。,三、人际交往艺术,(三)学会察言观色,根据一个人的谈吐判断他(她)的性格 4、如果一个人谈话的生活琐事较多,说明是安乐型的,较关心生活的安排。 如果一个人谈论国家大事比较多,说明她对政治敏感,倾向选择从政事业; 如果一个人喜欢畅谈未来,说明他属于幻想型的,比较注重计划与发展。,三、人际交往艺术,(三)学会察言观色,根据一个人的谈吐判断他(她)的性格 5、如

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