5a级旅游景区实施
8页1、清东陵创建国家AAAAA景区实施方案为贯彻省委省政府关于将清东陵打造成为“国内一流,国际知名”旅游景区的战略构想,在唐山市旅游行业中率先实现提质升级,经清东陵保护区管委会研究决定清东陵争创国家5A级景区。为保证争创工作顺利完成,特制定实施方案如下:一、指导思想以科学发展观为指导,以全面推进清东陵旅游持续健康发展为目标,举全区之力,集众人之智,积极开展清东陵5A级景区创建工作,带动区域经济持续健康快速发展,使清东陵跻身国家顶级景区行列。二、工作目标依托清东陵景区特有的资源禀赋,贯彻以人为本理念,围绕“基础设施生态化、服务设施人性化、功能设施景观化、管理设施数字化”的目标,加速清东陵景区提质升级,圆满完成国家 5A景区创建工作,实现清东陵景区社会效益和经济效益的双赢。三、组织机构成立5A创建领导小组,负责5A创建的全面领导工作。领导小组下设5A创建办公室、基础设施建设协调组、服务设施建设协调组、旅游安全及环境卫生工作协调组、社会事务协调组、综合管理组。办公室主任由副组长侯强兼任。各工作组职责及组成人员如下:(一)5A创建办公室5A创建办公室设在旅游开发中心。负责景区创建工作的总协调。制定工
2、作职责,建立每周工作例会机制;组织指导与衔接各景点的现场自检自评和各项整改工作;协调国家省市评定小组的现场检查、资料审核、抽样调查及意见反馈;组织景区旅游资源价值和市场价值的说明材料和图片;负责收集、整理旅游景区服务质量和环境质量具体达标说明等综合性支撑资料;负责撰写、收集、整理5A创建过程中形成的文字材料,并组卷归档。(二)基础设施建设协调组负责配合景区内停车场、步游路、神道遮挡物的改造;负责配合景区内土建工程定点、施工工作,解决施工中遇到的各种问题;负责协助步游路的铺设,游客休息设施、垃圾处理设施的安装;负责协助景区内厕所的修建、改造及安装。(三)服务设施建设协调组负责协助景区标识系统的设置安装;负责配合智慧景区建设;负责协助新增游览景观节点打造,景区无限网络覆盖;负责协助旅游购物场所的改造;负责旅游购物管理;负责配合完善游客服务中心功能;负责配合旅游网站的建设;负责游客投诉及意见处理;负责景区5A创建宣传。(四)旅游安全及环境卫生工作协调组负责提供旅游安全保护制度、安全处置预案、保卫人员设置情况、消防安全设备设施情况的档案材料;负责协助安全监控设施、安全警告标志标识的设置、安装、
3、管理及维护;负责游客休息设施、垃圾处理设施的维护;负责厕所卫生的管理及卫生保洁制度的制定。(五)社会事务协调组负责与马兰峪工商分局沟通协商出具“旅游秩序良好,管理规范,无围追兜售、强买强卖”现象证明;负责清东陵景区内相关村口标识牌设置的协调工作。(六)综合管理组负责提供景区员工人事档案、岗位规章制度、各类应急预案、培训方案;负责组织质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务的培训;负责组织办公自动化使用培训、企业形象识别系统的应用普及;负责景区现场工程水、电安装及道路畅通;负责医务室改造,急救专线设立、医疗设施、设备的完善。四、实施步骤 创建5A级旅游景区工作分四个阶段进行:第一阶段:宣传动员(2013年9月1日9月5日)召开动员工作会议,印发实施方案及任务分解表,明确目标和完成时限,落实责任到人,利用省市宣传媒体广泛宣传造势,营造创建浓厚氛围。第二阶段:对照细则,落实任务(2013年9月6日2013年10月底)创建工作将从旅游交通、游览、安全、卫生、邮电、购物、综合管理等方面对景区进行全新打造和改造升级。1、旅游交通(1)停车场的改造。以生态绿色为理念,改造服务基地、中转站两处停
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