专题3-人际交往心理与技巧课件
24页1、专题三,人际交往心理与技巧,站长素材 SC.CHINAZ.COM 站长素材 SC.CHINAZ.COM,人际交往实拍案例,一、人际交往的常见问题,不敢交往 含羞 紧张 焦虑 自卑 不愿交往 缺乏自信(害怕失败 走不出中学时代的人际模式) 缺乏信任(自我中心,缺少信任合作精神,缺乏安全感) 缺乏宽容(对彼此差异缺乏包容心,为小事互相伤害),人际交往的常见问题,不善交往 不擅长交往的常识:交谈生硬、书生气浓,木讷,心存感激却不会表达。 不注意把握沟通的艺术:劝说、批评、拒绝方式不对 不懂人际交往原则:玩笑不合场合,不给人留面子,出口粗鲁伤害对方自尊心 不懂尊重特人习俗 不会交往 理想化带来的失落 沉溺过去阻碍现在的交往:对过去津津乐道兑现时抱怨连连 消极等待影响人际交往积累,二、人际交往的相关理论,概念 影响因素 人际交往的心理效应,(一)概念,含义:运用语言或非语言符号交换信息、传达思想、表达感情和需要等交流过程,包括物质交往和精神交往。 人际交往与人际关系 人际交往是人际关系的前提和基础,人际关系是人际交往的表现和结果。,(二)影响因素,自我概念:对自己的认识。 高自尊的人:信任他人、
2、开放自我、主动交往、预期成功 低自尊的人:猜疑他人、嫉妒、攻击、控制、操纵他人、自我防御、封闭自我、被动交往、预期失败、否定别人 关系结构:表层关系和深层关系 空间距离(远亲不如近邻) 态度相似(有共同点) 交往频率(多走动自然亲) 需要互补(互补有无) 仪表因素 (大方得体不张扬)人格吸引(人格魅力) 个性品质,(三)心理效应,首因效应 见面后的第一印象影响深刻,故有一见钟情之说 近因效应 距离目前最近的信息形成的印象 光环效应 又叫做晕轮效应,优点缺点都可以产生光环,从而影响对他人的全面评价。 刻板印象 对某类人或物品的固定、概括、笼统的看法,如东方人含蓄,西方人开放等;文科浪漫,理科现实等。,三、优化人际交往的方法和技巧,如何让自己人见人爱、车见车载、花见花开、鸟见鸟摔? 修炼自己良好的个性 遵循“三A”原则 尽可能满足他人自尊的需要,(一)修炼自己的良好个性,积极:与内向外向无关 乐观开朗,豁达大度,与之相处,如沐阳光; 悲观阴沉,多疑狭隘,与之相处,如顶乌云。 外向而积极,带来希望和笑声,情绪富有感染力; 内向而积极,温和宽厚,有可信可托的安全感,温柔宁静; 前者如炫目夏日,
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