管理理论演变--管理学原理课件

1、管理理论的发展,主讲,本章主要介绍管理理论的发展脉络及部分经典的管理理论。 本章重点：科学管理原理、人际关系学说、权变理论及学习型7天连锁酒店七天酒店组织。 本章重点：各理论流派的贡献与不足，各理论在现实中的运用。,导入：从“摩登时代”说起,主 要 内 容,古典管理论科学管理原理,行为科学阶段人际关系学说,现代管理理论丛林阶段权变管理理论,当代管理理论学习型组织,管理理论的演变,早期的管理思想,管理理论演变的主线,早期的管理实践与管理思想,古典管理理论阶段,行为科学理论阶段,现代管理理论丛林阶段,当代管理理论的探索阶段,第一节 中外早期的管理思想,一、中国古代管理思想 老子 道法自然、无为而治 孔子 仁义道德 君臣父子 等级制度 孟子 施仁政 管子 以人为本 德能并举 与时变 二、外国工业时期的管理思想 亚当.斯密 1723-1790 英国古典政治经济学家，提出劳动分工和经济经济人观点。,小瓦特 17391848 博尔顿17701842 建立起许多管理制度，制定生产计划，制定生产作业标准，成本监督制度，职工选举的委员会管理医疗费用制度等等福利制度。 马萨诸塞州铁路公司车祸1841. 所

2、有权与经营权分离 欧文 17711858 实验改善工作条件、缩短工作日、提高工资 巴贝奇 17921871 作业研究和报酬制度 亨利.汤 18441924 收益分享制度,主 要 内 容,古典管理论科学管理原理,行为科学阶段人际关系学说,现代管理理论丛林阶段权变管理理论,当代管理理论学习型组织,第二节 管理理论的形成和演变,管理理论演变的主线,科学管理原理,1、“科学管理之父”泰罗,一、古典管理理论,（一）古典管理产生的背景 自工业革命以来，以小作坊起家的企业，其管理，都是以老板用各自经验来对企业进行管理，管理方法五花八门，效率低，问题多，特别是大中型企业，私人老板管理更是力不从心，于是，一种崭新的制度出现了，这就是经营权和所有权相分离，老板聘用专门职业经理人为自己经营管理企业，自己负责监督、获取利润。http:/ （二）泰罗及其科学管理理论【一次大战前】 1.泰罗生平【1856-1915】18岁，考入哈佛大学法律系，第二年因病退学，到小机戒厂当学徒，1878年到米德维尔 钢铁厂当工人，后升为管理员,技师、小组长、工长、主任、总工程师。 在钢铁厂，他感到领导不懂用科学方法来进行管理，不懂

3、得各种程序、劳动节奏和疲劳因素对劳动生产率的影响。而工人缺少训练，没有正确的操作方法，和适用的工具，大大的影响了劳动生产率。为了改进管理，从1880年起开始试验，系统地研究和分析工人在生产中的操作方法和操作时间，在此基础上，逐步形成科学管理理论，他的管理制度叫泰罗制。,2.泰罗实验【米德维尔钢铁厂】,1.科学管理理论核心是如何提高劳动生产率 泰罗在一项工人搬运生铁的试验中，使工人每天生铁的搬运量由12.5吨提高到了47.5吨，增加了2.8倍，而工人的工资只由1.15美元增加到了1.85美元。 2.选用一流的工人【工人的能力适合于该工作、工人愿意从事该工作】，实验中他挑选的工人是施密特。 3.为提高劳动生产率必须研究工时与标准化【标准工时】 测试施密特动作弯腰、屈体、下蹬、用力、返回；哪些动作是必须的、合理的，哪些动作是需要改进的，哪些动作是多余的-动作标准,根据以上工人的动作研究确定,生产一件产品的定额工时【标准工时】 工时标准定额制定 【工时=工作小时*工人数】 如-汽车发动机标准定额工时=30小时*5工人=150工时； -车工加工一根自行车轴标准定额工时=0.3小时*1工人=0.3

4、工时。 4.实行有差别的计件工资制 5.对管理实行例外原则。,科学管理原理,差别计件工资制,“心理革命”,计划职能与 执行职能分开,标准化原理,能力与工作 相适应原则,工作定额原理,古典管理 理论,2、古典管理理论的主要内容,工作定额原理,科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 确定一个“合理的日工作量” 分解动作，测出基本时间、确定适当的操作程序 确定最有效的操作方法，并以此为标准 完成基本动作的时间+必要的休息时间+延误时间=完成任务的标准时间 合理的日工作量,标准化原理,使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的作业环境下进行有效的生产。,能力与工作相适应原则,必须为工作挑选“第一流的工人”。 “第一流的工人”？ 一是此工人的能力最适合做这种工作； 二是该工人必须愿意做7天连锁酒店七天酒店这项工作。 培训工人成为“第一流工人”是企业管理者的责任。,差别计件工资制,采取差别计件工资制的刺激性付酬制度。计件工资按完成定额的程度浮动，工资支付的对象不是职位，而是工人。,计划职能与执行职能相分开原则,用科学的工作方法取代经验工作方法，由管理部门按科学规律制定计划。

5、 专门从事计划职能的为管理者，从事计划职能执行的为劳动者。http:/,工人与雇主间的“精神革命”,使工人和管理者双方把注意力从盈利分配转到增加盈余上来，并用友好合作和互相帮助代替对抗与斗争。,对泰罗“科学管理理论”的评价,贡献： 提高劳动生产率 管理从经验到科学 职能分开,科学管理理论的其他代表人,亨利、甘特：美国管理学家 ，与泰罗合作通过调查研究来科学地提高工人的过去生产率，发展了泰罗的某些思想。如 “计件奖励工资制” 等 甘特的最大贡献是创造了“甘特图”。在纵坐标轴上表示出所计划的工作，在横坐标轴上表示时间，可方便地用于工期安排和管理控制，为以后的“关键路线法” 打下了基础。 弗兰克和莉莲.吉而布雷斯夫妇：使用摄影的方法来记录和分析工人的动作，寻找出合理的最佳动作，纠正工人在操作的多余动作，来提高工作效率。他们设计出一套称之为基本动作基本元素的体系来标识手的17种基本动作，研究起来更精确。,法约尔的一般管理理论,1、法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)生平 法国人，1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里福尔香堡采矿冶金公司工作。 从采矿工程师一直做到公司

6、总经理。 1916年发表工业管理与一般管理。 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队。 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家,一般管理理论之父,法约尔的贡献,1、从经营职能中独立出管理活动，提出企业经营的六大活动 2、提出管理的五大职能和十四项原则 3、强调教育的必要性。http:/ 法约尔认为管理能力可以通过教育来获得，缺少管理教育是由于没有管理理论，每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。,经营和管理的关系,十四条管理原则,劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司 统一领导：一个领导，一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬：数量和支付方式要公平 集中：传递信息不得加入自己的意思 等级链(Chain of Command)：上下级之间建立明确的职权等级系列 秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神,主 要 内 容,古典管理论科学管理原理,行为科学阶段人际关系学说,现代管理理论丛林阶段权变管理理论,当代管理理论学习型组织,管

7、理理论的演变,早期的管理思想,行为科学阶段人际关系学说,行为管理理论形成于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论。 梅奥人际关系学说 1、“霍桑实验”； 2、人际关系学说,行为科学阶段人际关系学说,1、“霍桑实验” Hawthorne Studies 时间：1924-1932年 1927年美国哈佛大学教授，管理学家梅奥（Elton Mayo)在西方电气公司所属的霍桑工厂为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行一系列试验， 并由此提出了人际关系学说。 试验分为四个阶段：照明试验；继电气装配工人小组；大规模访谈； 接线板接线工人小组试验。,行为科学阶段人际关系学说,1,企业中的工人是“社会人”，不只是单纯的“经济人”。,2,企业中存在“非正式组织”。,3,满足工人社会欲望和提高工人士气是提高生产效率的关键。,2、人际关系学说主要内容,马斯洛的需求层次理论,美国犹太人，人本心理学家【1908-1970】 自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 问题-人还有没有更高的需求？,主 要 内 容,古典管理论科学管理原理,行为科学阶段人际关系学说,现

8、代管理理论丛林阶段权变管理理论,当代管理理论学习型组织,管理理论的演变,管理理论演变的主线,三.现代管理理论丛林【1960后】,孔茨总结 1.管理过程学派计划、组织、指挥、协调、控制 2.决策理论学派-美国经济学家西蒙提出 3.管理科学学派-数学模型运用 4.权变理论学派,现代管理理论权变管理学派,权变：相机而变、随机制宜、随机应变。管理中运用权变管理，就是要根据具体环境的不同而采取相应不同的管理方式。 权变管理思想：组织的管理应根据其所处的内外部环境条件的变化而变化，世界上没有一成不变的，普遍适用的“最佳的”管理理论与方法。 要求管理者：不仅需要掌握处理问题的多种模式和方法，还必须清楚这种模式和方法究竟要在什么样的条件下使用才会取得最好的效果。 任何管理模式和方法都不可能是普遍最佳的，而只可能是最合适、最适用。适合的，才是最有效的。,案 例：麦当劳的“入乡随俗”,你到麦当劳在中国的任何一家餐厅中就餐，就会发现菜单上多了一个新品种：米汉堡。它去年在中国台湾一经推出，立即大获成功，在去年的销售额增长中占了6%，后来逐渐推广到中国香港、新加坡、等地。 对于一个在118个国家开了连锁店的快餐

9、企业来说，除了供应汉堡、薯条等核心的餐品外，提供符合当地口味的食品，这也不新鲜。1971年，麦当劳在荷兰开设的第一家连锁店时，菜单上就有荷兰传统食品。它在日本的连锁店供应日式猪肉汉堡，在葡萄牙推出四种汤，还计划在澳大利亚推出意大利面食。,主 要 内 容,古典管理论科学管理原理,行为科学阶段人际关系学说,现代管理理论丛林阶段权变管理理论,当代管理理论学习型组织,管理理论的演变,管理理论演变的主线,当代管理理论扁平化、学习型组织,扁平化缩小等级，加大管理幅度 学习型组织理论-彼得圣吉在第五项修炼中提出学习型组织的“五项修炼”理论，阿里德赫斯在其长寿公司一书提出“河流型公司”的理论，他们的理论主张引起了管理学研究的一个新高潮。,当代管理理论学习型组织,学习型组织理论认为：企业的发展不能再只靠伟大的领导者一夫当关、运筹帷幄、指挥全局，未来真正出色的企业将是能够设法使组织中各阶层人员全心投入并有能力不断学习的组织学习型组织。,当代管理理论学习型组织,学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。,小 结,案 例 讨 论,纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，尽管在同一时期，同行业的利润在不断上升。公司的总裁杰克先生非常关注这一问题。为了找出产生利润下降的原因，他花了几周的时间考察公司的各个方面。接着，他决定召开各部门经理人员会议，把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。,案 例 讨 论,杰克说：“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来也是正确的。比方说，推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额。我们的产品和竞争对手一样好，我们的价格也不高，公司的推销工作看来

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