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2017海尔彩电产品专业知识培训

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  • 卖家[上传人]:繁星
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  • 上传时间:2019-04-21
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    • 1、彩电产品知识培训,海尔集团客服中心 2011年4月,顾服系统中彩电大类包括的产品,彩电大类,直播星,CRT彩电,机顶盒大类,机顶盒,背投电视,平板电视大类,用户购买模卡电视各种功能卡,等离子电视(PDP),液晶电视(LCD、LED),互联网电视播放器,外观图片,等离子电视,背投电视,彩电:体积大,笨重 平板电视:重量轻、薄型化,培训大纲,第一节 彩电的型号命名标准及各类彩电的优缺点 第二节 彩电遥控器的操作方法及功能介绍 第三节 彩电各端口的作用及如何连接外接设备 第四节 彩电的常见故障咨询 第五节 彩电的保修政策、会员政策、移机政策 第六节 彩电的维护保养及使用小常识,第一节 彩电的产品型号命名标准及各类彩电的优缺点,一、CRT彩电命名标准,彩电型号命名规则几经变迁,04年3月份以前我们使用老的编码规则,如下: (1)老的彩色电视机产品型号组成: 1.1 由显象管尺寸、显象管类型、机壳代号、主电路代号(产品机芯类型)、功能扩展标志、改进序号等七部分组成:,注: 表示可选项,功能扩展标志,机芯类型,机壳代号,显象管类型,显象管尺寸,改进序号,1.7 功能扩展标志,2.2 CRT彩电类型

      2、,2.3 显像管尺寸 以英寸为单位表示,如:53、42、38、34、29、25、21、18等,14英寸用37cm表示 2.4 显像管类型,2.5 机壳代号和机壳代号扩展 机壳代号用数字09和英文字母AZ表示;机壳代号扩展可根据需要加入。 2.6 机芯类型,注:如有新机型,可以进行扩展。以上填写仅是举例。,2.8 改进序号 A表示第一代,B表示第二代,C表示第三代,依次类推。,2.7 功能扩展标志,(看了以上说明,大家能说一下25FA18-T这个型号包含了什么样的信息吗?),二、平板命名规则,目前平板电视分为两种,等离子电视(PDP)、液晶电视(LCD),根据海尔平板电视的命名规则,以P开头的为等离子电视,以L开头的为液晶电视。 PDP、LCD电视产品型号组成:,显示屏的形式(16:9) 机芯类型 机壳代号 显示屏的制造商 外壳最大可装配的显示屏的尺寸 平板显示器种类,1. 平板显示器种类 PDP显示器用英文字母“P”表示,LCD显示器用英文字母“L”表示。 2. 显示屏的尺寸 以英寸为单位表示,如:37、38、40、42、46、50、53、60、63等。 3. 显示屏的制造商,S:三星

      3、厂家电 C:机芯,CRT显像管彩电优缺点,优点:1、制做成本低 2、亮度好 3、对比度好 缺点:1、体积大,笨重 2、尺寸不能做的太大,优点: 1、大画面、重量轻、薄型化 2、PDP 具有160 度以上的广视角和平面结构,不会有观看死角及图象扭曲问题 3、不受地磁影响(受大气压影响),可随处摆放 缺点: 1、PDP 的制作成本极高 2、PDP 在亮度及对比表现上不如CRT 3、PDP 耗能过大,易生成热量 4、使用寿命低于CRT,等离子(PDP)电视优缺点,优点: 1、大画面、重量轻、薄型化(厚度大约10cm左右,重量大约是传统电视的13) 2、无磁场机制,并不受地磁影响 3、液晶电视信号不失真,视觉不疲劳(行业广告) 4、清晰度高,基本不反光 5、分辨率大,清晰度高 6、 绿色环保,基本没有辐射 缺点: 1、制作成本极高 2、 耗能比较大,易生成热量 3、响应时间比较长 4、 可视角度较小 5、显示屏比较脆弱,容易受损 6、长时间显示静止画面可能会产生影像残留现象,液晶(LCD)电视优缺点,1超薄 传统液晶电视的厚度通常为10cm左右,应用在电视上,使机身厚度有了薄的飞跃。 环保节能

      4、 LED背光源绝不含汞,符合绿色环保的时尚。LED背光源还非常节电。 寿命长 不同CCFL的额定使用寿命(半亮)在8,000100,000小时之间。为了增强性能而采用了改进设计的CCFL背光的使用寿命还会更低一些。而LED背光源则可以达到CCFL的两倍左右。因此,LED背光源的使用寿命通常要比CCFL更长一些。 色域宽广 其实就是画质品质。根据发光颜色的不同,LED可以分为白光LED背光源和RGB-LED背光源。白光LED技术的优势主要是耗电量较低,而RGB-LED背光源的优势在于出色的色彩表现力。RGB-LED背光源通过可以发出高纯度红色、绿色、蓝色光的LED器件,实现传统CCFL光源不能达到的宽广色域范围。目前主流的RGB-LED背光源已经可以达到105%的NTSC色域范围,性能更加强大的LED器件,可以实现120%以上的NTSC色域范围。,LED电视优点,模卡电视,1) 随需升级的模卡电视 模卡电视(Mo-card TV)是海尔针对目前普通电视机功能固化,无法满足信息化时代功能不断更新这一弊端,开发的新一代开放式流媒体电视。 模卡电视为您搭建了一个能够随时进行功能升级的模卡服务平

      5、台,您只需购买(或定制)不同功能的电视模卡,就可以实现经济、便捷的电视功能升级。 模卡电视省却了很多的外接播放、娱乐设备及复杂的连线、遥控器,不仅操作简便而且美观省电。 2)按需定制的电视模卡 模卡(Mo-card )是海尔专为数字电视时代的模卡电视用户开发的功能需求服务模块,一个模卡代表一类需求和一种生活方式;如有线数字模卡、迅雷下载模卡、健身娱乐模卡、搜狐在线模卡、学习娱乐模卡、高清可录模卡。更多功能模卡,点对点按需定制,一对一全程服务,随时满足您的个性化需求。,流媒体电视,从硬件角度:流媒体是指一些便携的、播放时不占用播放设备内存、可即时播放的数码设备,如个人流媒体(数码相机、数码摄像机、MP3、PC)与移动流媒体(U盘、移动硬盘、MMC卡、SD卡等数码存储卡)等。 从软件角度:流媒体是指在线的数据流及音视频流或JPG图像文件、MP3音乐文件、采用MPEG(MPEG-、)压缩的网络电影文件,海尔流媒体电视可以对以上的数字媒体实现即插即放、在播放的时候不占用电视内存,兼容家庭数码设备,让你享受到全程无损耗的数字高清影音,即网络流媒体。 流媒体电视是网络信息时代的新一代高清电视,支持

      6、1200P、1080P顶级数字高清,不用连线就可与家庭数码产品实现信息和内容的共享。,第二节 彩电遥控器的操作方法及功能介绍,青岛电子二线,HTR-388,常用功能介绍,频道编辑:自动搜台完毕后,用户可以根据自己的喜好对节目进行编辑设 置,进入“频道编辑”菜单,选择要编辑的频道后,就可以进行相关的设置,可编辑的内容包括:频道名称、彩色制式、声音制式、跳跃。如果将跳跃设置 为“开”,则使用“节目+ / -”键换台时,该频道将直接被跳过。 频道交换:可以将某频道的节目交换到指定频道,方便用户按照个人喜好按 频道号对节目进行编排,如1频道设置为CCTV-1、2频道设置为CCTV-2 微调:自动搜台后,个别频道图象效果不理想时,可通过微调作用达到改善 图像效果的作用。首先切换到需要调整的频道,选择菜单“手动设置”进入微调 菜单,进行调整。 节目回看:在观看某频道时,按回看键可以快捷方便的切换到之前观看的频道。 单键飞梭:当用户正在收看某频道时,由于中间插播了不喜欢的节目,而想 暂时看一下其它频道的节目,可以按住遥控器单键飞梭键3秒,等到屏幕显示 “频道已存储”时,即可切换频道观看其他节目,要返

      7、回该频道时,只需要按一下单键飞梭键即可。 时间跳跃:在收看某频道时,如果不想看该频道某段时间内的节目,可以设 置跳跃时间后切换到其它频道,设置时间到后自动切换回该频道。,第三节 彩电各端口的作用及如何连接外接设备,青岛电子二线,一、端子实物图片,1、普通电源插座:电视是二类电器(因为外壳是塑料的,屏是玻璃的,根据国家规定可不用接地) 2、HDMI接口:是一种最新的数字信号接口,可同时传输数字视频和数字音频。图示机器配备两路HDMI接口。,(二)端子介绍,3、VGA端子:连接电脑VGA图像信号(3排共15个孔),同时配备左、右声道音频输入端子(白、红端子)。,4、色差输入端子:连接DVD高清信号(逐行/隔行信号YPBPR /YCBCR ),色差端子为绿、蓝、红三色端子。同时配备左、右声道音频输入端子(白、红端子)。,5、AV输入端子:普通视频输入端子(黄色端口),同时配备左、右声道音频输入端子(白、红端子)。,6、S输入端子:普通S视频输入端子(是一个黑色端子,将亮度与色度分开传输),与AV视频共用音频端口。,7、耳机输出插孔(自动切断电视的扬声器) 8、TV信号输入端口:普通有线信号输

      8、入端口,包含图象和声音。 9、AV输出端子:普通视频输入端子(黄色端口),同时配备左、右声道音频输入端子(白、红端子),10、USB端口 :通过连接U盘来实现流媒体功能,支持热插拔,即插即用的优点 11、DVI端口:数字信号的直通车,直接将数字信号通过此端口输送到电视里,只传输数字视频,同时需要配备音频输入,问题现象:用户新购机,反映图像发宽,感觉人腿变短变粗 咨询口径:这种现象是由于目前我们的电视接收的大多是4:3的模拟信号,而现在平板电视均采用长宽比例为16:9的屏幕,信号比例和显示比例不同引起的。并非机器故障.平板电视本身的屏幕是16:9的,在接收16:9的数字信号时,正好可以满屏使用。但现在我们使用的大部分是4:3的信号,由于我们长时间观看4:3信号,在我们的脑海中形成一定视觉感受,当再观看16:9信号时,会感觉图像发宽,人腿似乎变短变粗。4:3信号在制作时,图像边缘存在不完全的缺陷,16:9信号就可以把镜头以内的边缘都显现出来。目前所有品牌平板彩电都是为以后的数字的信号所设计的。数字信号必然是未来发展的趋势。,十、平板电视16:9图像发宽,十一、平板电视座架与挂架,1. 对于

      9、底座分离机型(包装箱不带底座): 座架:底座型号TS30/31/42由商场收费提供,费用100元, 非TS30/31/42由商场免费提供座架。 挂架:收费提供,费用50元。 2. 对于底座未分离的机型(包装箱随机带底座): 底座不收取费用,如用户需要挂架安装,则需要支付挂架费用,挂架由售后提供,用户机器上所带的底座不再回收,由用户自行留存. 3. 座架: 100元,由商场为用户提供 挂架: 50元,由售后为用户提供,问题现象:用户直接问硬屏好还是软屏好 咨询口径:硬屏和软屏质量是一样的,不分谁好谁坏。硬屏的特点是在屏幕前方增加了一层树脂保护膜,具有防划耐磨的作用。而软屏的液晶分子采用垂直方向排列,具有收视角度广响应速度快的优点。两种屏幕只是制作工艺不同,性能上没有优劣之分。,十二、软硬屏的区别,第五节 彩电的保修政策、会员政策、移机政策 (此章节以最新政策为准),青岛电子二线,第六节 彩电的维护保养及使用小常识,青岛电子二线,维护保养,7、,8、,9、,10、,1、 对电压的要求是220伏10% 即(198伏-242伏) 2、 不要再正对空调的地方安装电视机,如果安装在这种地方,显示器内部面板可能会结霜,可能会引起故障. 3、 在暴雨,尤其雷电时,建议不要观看电视,并拔下电源插头和天线插头. 4、 将电视放置在远离电磁场的地方,.若在强电磁场附近或者有电噪音覆盖信号的地方使用,将会引起画面或声音发生波动,或是发生噪音等干扰现象. 5、 切勿让静止画面显示太长时间,否则会使电视上出现永久 的残像.(静止画面包括标志,视频游戏,电脑图像,电子文本和以4:3模式显示的图。如果由于采用固定图像而引起的永久残像影响图像的收看,不属于保修范围. 6、 电视长时间不观看时,建议切断电视电源,否则可能电击或着火.,使用小常识,7、不能将装有水的容器(花瓶,杯子,化妆盒等)放在电视上,如有液体流入,应立即拔掉电源. 8、电视机内部有危险的高电压,建议用户不要自行打开后盖,(有闪电的标志)以免收到电击. 9、不要把机器放在

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