组织行为学(吉林师范大学)第一章-导论

1、组织行为学,吉林师范大学管理学院 李 琦 2004. 2,LiqiJLNU,课程结构,第一章 导论 第二章 个体心理与个体行为 第三章 群体心理与群体行为 第四章 正式组织与非正式组织 第五章 群体动力与激励理论 第六章 组织文化 第七章 领导者与组织行为 第八章 组织变革与组织发展,LiqiJLNU,课程目标,了解掌握有关组织行为学的一般知识。 掌握案例分析的技巧。 对于现实问题有自己的想法与解决办法。,LiqiJLNU,考核标准,平时成绩15分 期末考试85分,LiqiJLNU,Internet Resources, ,LiqiJLNU,参考书,组织行为学张德 组织行为学关培兰 组织行为学罗宾斯 ORGANAZITIONAL BEHAVIOR,LiqiJLNU,第一章 导论,LiqiJLNU,研究人在组织中的行为并不像有一本菜谱就可以烹饪那样简单。对于组织行为学的问题是没有理想答案的。 凯茨大卫斯 组织是通过群体努力完成特定目标的社会创造物，它要求人而不是物的和谐。 加里约翰斯 给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西，而是我们已知的东西原本不是这样。 W罗杰斯,LiqiJLNU,案

2、例：,四十多岁的张健在一家大银行做经理助理，已经很多年了。长期以来，张健的工作成绩平平，以致没有一个分行经理愿意要他给银行老总当助理，老总经常把他安排到新开出的分行去，设法把他调开。所以，他11年来换了8个分行。,LiqiJLNU,张健被调到第九个分行做经理助手时，人家很快了解了他以前的工作档案，尽管这位经理不情愿接收他，但还是愿意尝试一下对他实行激励。张健这个人经济上不紧张，他已继承了一套舒适的住宅，妻子在家料理，孩子已大学毕业，有了收入不错的职业，所以，他是满足的。,LiqiJLNU,这位经理在与张健相处的一段时间里，两次都想解雇他。有时候，张健表现得干劲十足，但过不了多久，便旧态复萌，依然故我。这位经理对他进行了全面分析后，认为：虽然张健对有形的物质方面已很满足，但对承认和赞赏倒可能作出反应。,LiqiJLNU,于是，经理先生就琢磨着在这方面想办法。比如，经理趁分行成立一周年之际，在银行营业之前，举行了一个全体雇员集会，预先制作了一个很大的蛋糕，特意把张健管辖下的重要财务比率数字，以及他为组织创造的效益写在蛋糕上。这一次，张健被大家给予他的褒扬所深深打动了。从此以后，他像换了一个

3、人，不到两年的时间，他成了另一家分行的杰出经理。,LiqiJLNU,组织行为学研究的两个基本问题,第一个是组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式。 第二个问题涉及到组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。,LiqiJLNU,第一节 组织与组织行为,LiqiJLNU,一、组织,（一）组织的涵义 任何一个组织的存在都必须具备三个条件： l组织是人组成的集合。,LiqiJLNU,2组织是适应于目标的需要。,LiqiJLNU,3组织通过专业分工和协调来实现目标。,LiqiJLNU,Org. :,A collection of people who work together to achieve individual and organizational goals.,LiqiJLNU,组织概念的三种视角：,1理性系统的界定（rational） 巴纳德（Barnard，1938）：正式的组织是一种有意识的、审慎的、有意图的人们之间的合作。 （家庭和血缘结构在结构形成方面相对要高一些，而在目标具体化方面则比较低。）,LiqiJLNU,2自然系统的界定（natural） 古尔德纳（

4、Gouldner，1959）：组织是一种集合体，参与者寻求多种利益，无论是不同的，还是相同的；组织有作为一项重要资源永久存在下去的价值。,LiqiJLNU,3开放系统的界定（open） 组织是与参与者之间不断变化的关系相互联系，相互依赖的活动体系；该体系植根于其运行的环境中，既依赖于与环境之间的交换，同时又由环境建构。,LiqiJLNU,（二）组织和环境,组织和环境相互作用，不断进行物质、能量、信息的交换。 组织活动必须适应环境的需要。 许多组织失败的原因在于不能适应环境。,LiqiJLNU,组织和环境的相互作用具体表现为组织和环境中的各种要素、其他组织和个人的相互作用，这些其他组织和个人构成了组织的利益相关者。,LiqiJLNU,环境,环境,环境,环境,组织,人,机构,技术,LiqiJLNU,（三）组织的演变,在社会资源有限的约束下，同类型组织往往会为了争夺生存资源、发展机会而展开竞争，形成优胜劣汰的结局。 专业化和分工是提高工作效率的根本途径，也是推动技术进步、组织演变的动因。,LiqiJLNU,Org.oriented to economic production Org.ori

5、ented to politics Integrative org. Pattern-maintenance org.,LiqiJLNU,公平和效率的平衡，就成为组织行为学研究的重要问题。,LiqiJLNU,（四）组织的三个层次,1个体(individual),LiqiJLNU,2群体 人们在组织中极少完全单独工作。如果要完成目标，组织成员就必须在工作中合作并协调他们的活动。,LiqiJLNU,在群体中人们如何一起工作？ 什么因素决定一个群体是团结和富有成效的还是分散和毫无结果的？ 领导如何影响群体成员以及他们的能力，以便使他们在一起紧密合作，以较高的工作效率工作？,LiqiJLNU,3组织 组织的规模、组织的年限等也应该加以考察，它们对组织功能效率的影响也应加以观察。,LiqiJLNU,组织的三个层次,心理学个体水平；社会心理学群体水平 人类学与社会学组织水平,LiqiJLNU,组织行为学的系统观点,A 组织的物理-技术系统,B 组织的社会-人际系统,C 组织成员的个人系统,A B 组织背景,ABC 组织中 的行为,B C 组织角色,A C 组织任务,LiqiJLNU,二、组织行为,

6、美国学者威廉迪尔认为：“组织行为学是一门应用社会科学，研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题。”,LiqiJLNU,美国学者安德鲁J杜布林（AJDubrin）在他的著作组织行为学原理中写到： “组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一门科学。”,LiqiJLNU,organizational behavior,The study of factors that affect how individuals and groups act in organizations and how organizations manage their environment.,LiqiJLNU,组织行为定义为： 研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。,LiqiJLNU,1组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。 2组织行为学的研究范围是一定组织征的人的心理与行为的规律。 可分为：个体心理与行为，群体心理与行为以及整个组织的心理与行为。,Liqi

7、JLNU,3组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 特别是要采取相应的措施变消极行为为积极行为，以取得最佳的工作绩效。,LiqiJLNU,第二节 组织行为学的产生与发展,LiqiJLNU,一、产生,1769年，英国首次出现世界上第一个600多人的纺织厂，标志着人类历史上划时代的组织创新工厂制度普遍建立。,LiqiJLNU,小瓦特、亚当斯密、巴贝奇等人为代表，人们开始真正重视组织管理理论的研究，从此生产计划和技术、劳动分工、设备的合理使用等成为管理理论的重要专题，管理思想从经验直觉进入了较系统的研究。,LiqiJLNU,19世纪40、50年代，美国掀起了铁路建设的热潮，由于建立了保护自由竞争、投资利益的制度和规范的资本市场，使美国铁路企业一开始就走上了公司制道路，从此公司制作为一种组织创新形式风靡世界。 美国、德国发起的“电气革命”，进一步促进了生产力发展，电能的运用使各个行业的团队工作规模进一步扩大，大规模的股份制企业从铁路行业扩展到各个行业。,LiqiJLNU,19世纪后半叶是管理研究的黄金时期，

8、50、60年代丹尼尔麦卡勒姆（Daniel MeCallum）、J汤姆森、亨利普尔（Hemp V Poor）等人对美国铁路企业管理的研究是“管理运动”的先声，对以后的管理实践和理论有重大影响。 1886年，耶鲁大学校长亨利汤（Hemp Towne）发表论文作为经济学家的工程师，点燃了“管理运动”的火星。,LiqiJLNU,“管理运动”如火如荼地开展起来，杜邦（DuPollt）等人对企业财务的研究， 爱默生（Emerson）对消除浪费、降低成本和直线职能制改进效率的研究， 柯克（Cooke）把科学管理扩大应用到教育和市政组织上， 斯隆（P Sloan）创造事业部制，福特发明流水线生产方式等等，各种崭新的管理方法纷至沓来。,LiqiJLNU,现代意义的管理科学的发展,LiqiJLNU,泰勒的科学管理,对劳资对抗及低效率现象的分析 工人抱有错误的观念，认为产量的任何增加，都不可避免的导致失业的增加。 劳动方法不科学造成了事倍功半，效率低下。业主不懂得生产工序、劳动节奏和疲劳因素对生产率的影响，而工人缺少训练，没有正确的操作方法和适当的工具，这些都大大影响了生产率的提高。 科学管理的目标 提高

9、劳动生产率，克服上述障碍 使劳资两利。,LiqiJLNU,科学管理理论的主要内容,工时定额原理 标准化原理 计件工资制 提倡劳资合作 科学的挑选和渐进的培训工人 计划职能与执行职能分开 实行职能工长制 在组织机构的管理上实行例外原则,LiqiJLNU,法约尔的管理过程理论,管理的职能 计划 组织 指挥 协调 控制 管理的原则 分工： 分工能提高个人的专业机能，从而增加生产。 权利与责任： 管理者在行使职权的时候，必须承担一定的责任。,LiqiJLNU,法约尔的管理原则,纪律： 统一指挥： 统一指导： 员工报酬： 集权： 等级链：,秩序： 公平： 人员的稳定： 主动性： 团队精神：,LiqiJLNU,马克斯韦伯的组织结构理论,明确的分工： 等级系统： 人员的任用： 职业管理人员： 遵守规则和纪律： 组织中人员间的关系：,LiqiJLNU,小结,泰勒的科学管理理论侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督； 法约尔的管理过程理论则主要集中于高层的管理原则； 韦伯的组织结构理论认为组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔结构，为“直线式”组织结构奠定了理论基础。,LiqiJLNU,这三种理论的共同缺点是，轻视或忽视组织中人的因素，仅仅把人看成是一台机器，而完全没有考虑人的思想、情感、主观能动性。,LiqiJLNU,20世纪20年代，梅奥等人的“霍桑试验”在泰勒的科学管理之外，开辟组织管理研究的新领域。 “人群关系理论”（Human Relation Theory）闻名于世，成为行为科学研究的先声。,LiqiJLNU,1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，经过对这一学科问题的讨论，正式把这门综合性极强的学科定名为“行为科学”（Behavio

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