课件-压力管理

1、压力管理,2,目录,为什么要学习压力与情绪管理 什么是压力 压力的常见形式 如何进行压力管理 情绪管理实务,3,谁偷走了你的微笑,工作中的烦恼偷走了你的微笑。,4,人际关系偷走了你的微笑。,谁偷走了你的微笑,5,生活的琐事偷走了你的微笑。,谁偷走了你的微笑,6,员工的负面情绪是对自身工作、 婚姻、家庭、未来等的消极看法,你已经连续不断地工作了8个小时， 真想立刻就下班回家休息。但是，公司 里面还有一大堆工作要做 于是，你感到心烦、不满、压 力重重,7,日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，就会出现情绪低落。,burnout,8,心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子,9,情绪低落心理衰竭最容易出现于需要更多感情投入、与直接帮助人有关的职业当中，所以客服人员经常可能会出现心理衰竭现象。,10,婚姻 不和,子女学习不好,工作 压力,买房子,日常烦恼,如果把我们比作一头骆驼，请看看我们身上肩负着多少的压力！,11,在这些压力之上，随时再加一根稻草，也可能会折断了骆驼的脊梁！,12,面对负面情绪， 那么我们该 如何应对？,境由心造,14,你是这样吗？,15,活

2、得真累！,第二状态,疾病,身心虚弱综合症,压力下的第三状态,第三状态,第一状态,健康,16,目录,为什么要学习压力与情绪管理 什么是压力 压力的常见形式 如何进行压力管理 情绪管理实务,17,北川农办主任自杀 简单遗书坦陈工作压力太大,2008年10月3日，北川县委农办主任董玉飞在暂住地自杀身亡。董玉飞是北川灾后首例轻生的政府官员。董玉飞死后，留了言语不多的遗书给弟弟董卓锴。 内容如下：工作压力太大，帮我照顾好父母，照顾好嫂子。“就这几句非常简单的话。” 这是一位北川干部写在网络上的一段话：“全国人民都在快乐度十一黄金周，北川没有处于灾区，政府机关理当只争朝夕。但是，没有一个人是铁打的。对灾区关怀，物质至关重要，精神救援更是必须。对灾区关怀，不仅要面对普通民众，更应包括基层干部。”,18,韩国“永远的灰姑娘”崔真实自杀身亡,2008年10月2日，韩国女演员崔真实在自己家中自杀身亡。 警方推测死亡原因：抑郁症+离婚痛苦+事业压力。,19,梦中打领导打在老婆身上,据2008年10月8日武汉晚报报道：主人翁小王家住江岸区后湖同安家园，上个月，由于一次事故，他的右手小指头骨折。为了工作，他不得

3、不包着绷带干。凌晨4时许，小王做了一个梦：梦见领导板着脸追问他工作的进展，气愤的他伸手就打向领导。这一巴掌还真打了出去，只是打在熟睡中老婆的脖子上。小王向记者讲述后感叹：“看来我要找心理医生了。”,20,2008年10月28日晚6点43分，中国政法大学昌平校园内，一名男生持菜刀砍死法学院教授程春明，随后自首。 凶手付承励为2005级政治与公共管理学院学生。 死者程春明，中国政法大学法学院教授、法学博士。1965年1月3日出生于湖北省大悟县，汉族，中国致公党党员。,21,心理学专家认为，由于凶手付承励事件的原因还没有被调查清楚，谈结论恐怕言之过早。但是事实上，在学业、生活种种方面所带来的压力或者说是压抑的情绪，学生很难得到有效的排解，久而久之，会在学生心里产生一些阴影。因此，在学生的成长过程中，适宜的家庭教育、合理课堂、课外学习、适度的心理引导、沟通都是非常必要的。,22,目录,为什么要学习压力与情绪管理 什么是压力 压力的常见形式 如何进行压力管理 情绪管理实务,23,压力的形成,外在环境 、內在心 理历程,感觉到刺激 的威胁,心理或生 理出现症狀,体认到刺激与 价值观、需求 、动机等

4、的相 互矛盾,24,压力症状,生理,心理,行为,25,压力来源,26,压力从何而来？,心理学家曾形象说：压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。 人需要将压力控制在适当的水平使压力的程度能够与生活协调。,27,讨 论:,你怎么看“有压力才有动力”这句话,28,萧伯纳谈压力,英国文学家萧伯纳讲得更为明确。曾有一名记者问萧伯纳：“请问乐观主义者与悲观主义者的区别在何在？” 萧伯纳回答：“这很简单，假定桌上有一瓶只剩下一半的酒，看见这瓶酒的人如果说：太好了，还有一半。这就是乐观主义者； 如果有人对这瓶酒叹息：糟糕！只剩下一半。那就是悲观主义者。”,29,压力的含义是： 第一，它是那些使人感到紧张的事件或环境刺激。 第二，它是一种主观的内部心理状态。 第三，它是人体对需要和威胁的一种生理反应。,30,压力来源:来自职场的压力,来自岗位的压力 (胜任能力) 来自同事的压力 (竞争合作) 来自领导的压力 (任务评价) 来自发展的压力 (晋升前景 ),31,来自家庭的压力,夫妻关系 亲子关系 亲友关系,32,来自自身情绪带来的压力,女性周期性变化 (性别比)

5、 现实与愿望的冲突 其他琐事 (敏感特质),33,早晨上学/班， 你经常乘坐的那路 公交车迟迟不来,A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到,选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。,面临选择,B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用,你面临 的选择,34,1压力给生活带来乐趣,如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？,为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。,35,事件的不确定状态 忐忑不安,2压力是对未知事件悲观解释的结果,中午到我办公室来，谈谈你的工作。,工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬,工作出了差错要挨批？,压力,36,3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭（burnout）,你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前还有不少顾客排着队， 你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压 力重重,37,日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。,38,4.1压力是面临威胁时的本能反应,炒 股,买进还是卖出？,威胁： 资产损失,压 力,39,观看视屏,管理者的压力管理1（余世维）

6、,40,1压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受,要点回顾：压力是什么?,2压力是对未知事件悲观解释的结果,3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭（burnout）,4压力是面临威胁时的本能反应,41,音乐！音乐！ MUSIC！ MUSIC！ 通向潜意识的桥梁,你还有很多助手:自我放松,42,冥想,自我放松,我-北京-中国-世界-地球-太阳系-银河系-宇宙,43,目录,为什么要学习压力与情绪管理 什么是压力 压力的常见形式 如何进行压力管理 情绪管理实务,44,面对压力,事件控制,自我调整,45,面对压力,事件控制 突发事件 不得不做的事情,46,突发事件,处理方法： 问自己:“是否我该处理？” “是” 接受并面对它,努力寻找资源 “不是”请说 no ! 否则， 不要一边埋怨，一边做。,你有权拒绝他人过多地侵占你的时间。,47,突发事件,处理这类问题的前提条件：不要将他人的压力转移到自己身上。,赶快记下来 随时带着小笔记本（例如小翻页本）,48,突发事件,处理步骤： 冷静 判断、分析 寻求解决方法,49,不得不做的事情,心理准备 预演,有助于改善你的表现并建立信心 成为一个主动的人,重

7、复放映感到有压力的事潜意识,50,组织压力管理,某大型电子公司由于员工流动频繁而造成利润急剧下降。公司董事聘请了一组管理专员对这一问题进行调查研究。经调查得知，公司的管理机构太僵硬，而且员工与管理阶层普遍缺乏沟通。专员们接着进行公司重组并且建议全体员工接受团队建设课程培训，其中包括参加一系列的户外活动，尽管开头受到某些部门的抵制，课程培训还是如期开展。团队成员在培训过程中发觉相互之间的信任和理解得到加强。参加培训的许多部门经理也表示，与同事和下属的工作关系由此得到改善。 这里，组织机构被发现是造成公司利润下降的根源。虽然用以解决问题的重大新举措遭到一些抵制，但是员工与管理阶层关系确实得到了改善，整个公司受益匪浅，既减轻了工作压力，又最终提高了公司利润。,51,管理技巧-CALM,C 改变,L 放手,A 接受,预防压力 学会拒绝 管理时间 请求协助 预见压力来源 休息一下,改变想法 不忧不惧 处理愤怒,坚持不放 A型行为与B型行为,自我暗示 谘商法 适度运动 呼吸法 营养均衡 可视化的心理图像 充足的睡眠,52,C（change）改变情況,1预防压力 通常我们可利用下列七个问题，来帮助掌

8、握自己的状况 （1）这是非要不可的吗？ （2）有没有什么事可以延后？ （3）别人可以做吗？ （4）我可不可以换另一种？ （5）工作辅助可不可以帮忙？ （6）压力可以避免吗？ （7）压力来源可以去面对吗？,53,C（change）改变情況,2、请求协助 3、管理时间 4、学会拒绝 5、休息一下 6、预见压力来源,54,压力表现,55,L（let go）学习放手,56,管理技巧-CALM,C 改变,L 放手,A 接受,预防压力 学会拒绝 管理时间 请求协助 预见压力来源 休息一下,改变想法 不忧不惧 处理愤怒,坚持不放 A型行为与B型行为,自我暗示 谘商法 适度运动 呼吸法 营养均衡 可视化的心理图像 充足的睡眠,57,目录,为什么要学习压力与情绪管理 什么是压力 压力的常见形式 如何进行压力管理 情绪管理实务,58,不要为打翻的牛奶哭泣,人生不如意，十之八九。无法改变的事，忘掉它；有机会去补救的，抓住最后的机会。后悔、埋怨、消沉不但于往事无补，反而会阻碍新的前进步伐。,合理情绪控制,59,解决的心态,操之在我,面对逆境: -,60,你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右

9、天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌控自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽力。,解决的心态,61,想一想，写一写（15分钟）,每个人在自己的生活中都会遇到负面情绪，我们会遇到什么样的压力或负面情绪呢？ 1.请回忆给诱发你负面情绪的那件事 2.根据范例填写思维改变记录表的1-3列 3.写完后交给组长，组长把所有表格打乱放在桌子中间的纸杯里。,62,（3）小组抽取成员的填写的表格 （4）讨论怎么填写思维改变记录表的4-5列 （5）展示成果,63,九阳神功,悦纳自我,64,一 、积极心态 1、积极乐观是一种性格倾向，使人能看到事情比较有利的一面，期待更有利的结果。 2、看图说话为什么两个人看到的天空不是一个颜色的呢？,65,“天空是蓝色的。”,“天空是灰色的。”,66,答案是： 他们戴着不同颜色的眼镜 启发是： 那么我们人要想积极乐观需要戴什么眼镜呢？,67,3.看图说话下图画得是什么？,68,4、经典故事：你有两种选择 分享：故事给了你什么样的启示,69,5. 操作秘籍 （1）埃利斯的ABC 理论 （2）举例：失恋问题,70,二、悦纳自我,1、喜欢自己不仅要喜欢自己的优点，而且还要喜欢自己的缺点 每个人都是优势自我和劣势自我的结合体。 杨新国 可以改变的去改变 不可改变的去改善 不可改善的去接纳,71,2.喜欢自己，就要学会聪明的比较方法 3.谁过得也不错 4.其实我真的很不错！,72,三、打造自信,1、自信就是：自己要相信自己的能力。 2、自信的小活动,73,3.调整自信的方法 认识自己的潜能 设想自己的成就，进行积极自我暗示 我真得很不错！ 我很棒！ 天生我材必有用！ 把自己的目标图像化 寻找突破口，实现自己的目标,74,1、幽默是一种特殊的情绪表现。它是人们适应环境的工具，是人类面临困境时减轻精神和心理压力的方法之一。 2、不懂得开玩笑的人，是没有希望的人。 （俄）契诃夫,四、风趣幽默,75,3、收集幽默 请同学上台说幽默故事！,76,2）幽默语录 最高发院 -安徽滁州某

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