管理学-第一章-导论

1、1,Management,管理学,西北师范大学 经济管理学院 张静 Email:,2,“管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。”,彼得德鲁克,3,第一章 导论,何为管理学 管理的起源与发展概要 什么是管理 什么是管理者 讨论：什么是有效的管理者,4,一、何为管理学？,管理学(Management)是一门跨学科的边缘科学和应用科学，融合社会科学领域的社会学、心理学、行为科学、人类学、政治学和经济学的知识和自然科学领域的数学、统计学、信息学、工业工程学、计算机科学和其它科技取向学科的知识。 管理学所探讨的是组织机构本身有关的管理问题，它包括组织内的管理者、管理者与下属、组织的行为、组织与组织之间以及组织与外部环境之间的关系等。,5,从狭义上讲，主要探讨组织机构资源的有效配置和利用、组织结构的设计、员工的行为和激励问题以及组织的战略问题等。,从广义上讲，包括了组织机构的管理职能和企业组织的营运职能，如市场营销、人力资源、会计、财务、生产与作业等。,本课件的管理学指 狭义的管理学,6,管理学适用范围及学习意义,适用范围： 各类社会组织（工商企业、学校、政

2、府、军队、社会体），但研究对象及内容侧重于工商企业。,学习意义： 从学科角度讲，是管理学科体系的基础课程，对于打好基础，扩宽知识面是必要的。 从生活角度看，管理影响着我们的生活。 从职业生涯角度，不是管理者就是被管理者，了解管理知识是培养管理技能的基础。,二、管理的起源和发展概要,起源： 广泛存在于社会活动之中。可以追溯到原始社会，有了共同劳动，有了社会分工就存在管理。 历史悠久。中国的商代 （BC17C），古代巴比伦、罗马等都早在几千年前就对国家进行了有效的管理。中国的长城、秦兵马俑，埃及的金字塔都可证明：在两千年前人类已能组织、指挥、协调数万乃至数十万人的劳动，历时数年去完成经过周密计划的宏大工程。,8,二、管理的起源和发展概要,形成学科： 19世纪末20世纪初，代表人物：泰罗、法约尔、孔茨等。一些经典管理学著作、论文的写作和出版，该时期主要研究与管理实践活动有关。 发展： 第二次世界大战之后的几十年间，伴随着各个学科的发展而飞速发展。大学开设相关课程，涌现出了许多著名学者。如今，管理面临新的环境，更向科学化、信息化发展。,Company Logo,9,管理理论研究的热点 二次世界

3、大战后,1、管理学焦点问题：组织如何有效地运作。 2、以“人”为本的研究和讨论也是第二次世界大战之后管理学发展的重点课题。 3、战略管理学(strategic management) 4、小型企业的管理(small business management) 5、比较管理(comparative management)和 跨文化管理(cross-cultural management)问题。,10,三、什么是管理,目前没有统一的概念，不同的学者站在不同的角度提出不同的定义。代表性的有： 1.泰罗:管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干” 2.赫伯特A西蒙（Herbert A Simon）：“管理即决策” 3.法约尔：管理是所有的人类组织都有的一种活动，它由5项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。 4.孔茨：设计并保持良好环境使人在群体里高效率完成既定目标。 4.美国商学院20C70S：“管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所收不到的效果而进行的各种活动。”,11,三、什么是管理,管理定义：为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果

4、地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 斯蒂芬P罗宾斯 管理效果：做正确的事（Doing the right thingseffectiveness），目的或目标正确。 管理效率：正确地做事 (Doing things rightefficiency)，以较小的投入获得更多的产出。,12,管理的效率和效果,效率（方式） 资源利用 低浪费,效果（结果） 目标达成 高达成,管理努力实现 低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果）,13,管理的职能和性质,20世纪初，法国工业家亨利法约尔（Henri Fayol）提出，所有的管理者都履行着管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 计划：确定目标、战略和具体工作计划。 组织：要做的具体是什么，如何做，谁去做。 领导：指导、激励下属，解决冲突，选择沟通渠道。 控制：监督组织活动以保证组织活动按计划执行。,14,我国管理学界受职能（或过程）学派亨利法约尔及管理过程学派哈罗德孔茨的影响，我国现今的管理学研究是从职能角度出发的，大多数管理学教科书都沿用管理职能（或过程）学派的体系。 我国传统的管理学主要是指组织机构的管理职能，如计划或战略、决策、组织、

5、控制、领导、激励、人事、创新、协调和组织的发展等。,15,管理的性质,管理的科学性和艺术性 科学性是管理作为一个活动过程，期间存在系列基本客观规律。 艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。,16,四、什么是管理者,管理者存在于组织当中 组织的定义：“按照一定的宗旨和系统建立起来的集体。” 组织的构成要素：一是要有组织目标；二是要有实现组织目标的人；三是要有一个合理的组织架构组合这些人员。 管理者：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。,17,管理者,领导者,高 层 管 理者,中 层 管 理 者,基层管理者,非管理雇员,管理的层次,18,19,管理者角色,“管理者角色”（the role of manager）这个概念于1955年由彼得德鲁克提出，20世纪60年代末期，亨利明茨伯格（Henry Mintzberg）在大量观察和分析的基础上，提出了一个管理者扮演着10种不同的但却是高度相关的角色。,20,管理者的角色,人际角色 挂名首脑 领导者 联络者,信息角色 监督者 传播者 发言人,决策角色 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者

6、,正式权力和地位,Henry Mintzberg,21,评价：研究表明，管理者角色的强调重点随组织的层次不同而变化，特别是象信息传播者、挂名首脑、谈判者和发言人的角色更多的表现在组织的高层，而领导者的角色（按照明茨伯格的定义）在低层管理者身上表现的更加深厚。,22,23,管理者应具备的技能,根据罗伯特卡茨（Robert LKatz）的研究，他发现管理者需要三种基本的技能或者素质。 技术技能（technical skills）是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。对于基层管理者来说这些技能是重要的，因为他们要直接处理雇员所从事的工作。,24,管理者应具备的技能,人际技能（human skills）也是很关键的，具有良好人际技能的管理者能够使员工做出最大的努力。他们指导如何与员工沟通，如何激励、引导和鼓舞员工的热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。 概念技能（conceptual skills）：管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。尤其对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。,25,概念技能,技术技能,人际技能,高层管理,中层

7、管理,基层管理,各种层次管理所需要的管理技能比例,26,讨论：什么是有效的管理者,费雷德卢森斯（Fred Luthans）和他的副手从稍微不同的角度考察了管理者究竟在做什么这个问题。 卢森斯和他的副手研究了450多位管理者，他们发现，这些管理这都从事以下4种活动： 1、传统管理:决策、计划和控制。 2、沟通：交流例行信息和处理文书工作。 3、人力资源管理：激励、惩戒、协调冲突、人员配备和培训。 4、网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。,27,28,我拥有六个忠诚的仆人，他们会教我一切。他们的名字是：什么(what)，为什么(why)，何时(when)，如何做(how)，何处(where)及何人(who)。 Rudyard Kipling,29,学习管理学的目的和要求,30,学习管理学的目的和要求,直接目的：了解和掌握管理的基本概念、基本原理和基本方法。 间接的、也是根本性的目的：建立管理决策思维方式，培养管理能力。就其本质看是要提高依“理”决策的水平和能力。,Company Logo,31,管理学学习方法,遵循学习过程的一般规律。 吃苦耐劳。 积少成多。 循序渐进。 锐意进取。,32,管理学学习方法,充分发掘你周围的各种学习资源： 教师，特别是其中的饱学之士。 媒体，包括书籍、报纸、杂志、校园网、因特网、学术报告、展览等。 课程，以院内为主，兼顾院外相关专业。,33,本章结束 谢谢！,34,

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