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1、,企业人力资源管理师（三级）总复习 培训教师：陈艳华 办公室：D504,人力资源管理师（三级）培训 2011年5月22日,企业人力资源管理师（三级）培训内容,第一章 人力资源规划 第二章 人员招聘与配置 第三章 培训与开发 第四章 绩效管理 第五章 薪酬管理 第六章 劳动关系管理,第一章 人力资源规划,重点掌握： 1. P18 企业工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。” 2. P28 计算考点：企业定员的基本方法 3. P50 制定具体人力资源管理制度的程序（简答题）,劳动定员标准的分类 P37,1、概说必要性和重要性； 2、阐明机构设置、职责范围、业务分工及责任权限等。 3、明确目标、程序、步骤及应遵守的基本原则。 4、说明设计的依据和基本原理及相关解释。 5、详述HR管理活动的类别、层次和期限。6、对报表格式、量表、统计口径等提出具体要求。 7、对结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度的实施作出明确规定。 8、对各部门的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定。 9、对员工的权利与义务、管理具体程序和办法作出详细规定

2、。 10、对解释、实施、修改等问题做出说明。,二、制定具体HR管理制度的程序 P50,做笔记,练习第一章 人力资源规划,第一章 人力资源规划,第二章 人员招聘与配置,重点掌握： 1.P61 参加招聘的主要程序 2.P76 面试提问时，应关注的几个问题。 3.P95-101 匈牙利法,第二章 人员招聘与配置 P58,第一节 员工招聘活动的实施 P58 第一单元 招聘渠道的选择和人员招聘的方法 第二单元 对应聘者进行初步筛选 第三单元 面试的组织与实施 第四单元 其他选拔方法 第五单元 员工录用决策 第二节 员工招聘活动的评估 第三节 人力资源的有效配置 第一单元 人力资源的空间配置 第二单元 人力资源的时间配置 第四节 劳务外派与引进,第一节 员工招聘活动的实施 P58,第一单元 招聘渠道的选择和人员招聘的方法 【知识目标】 一、内部招聘的特点 二、外部招聘的特点 【能力目标】 一、选择招聘渠道的主要步骤 二、参加招聘会的主要程序 三、内部招聘的主要方法 四、外部招聘的主要方法 【注意事项】 一、采用校园上门招聘方式时应注意的问题 二、采用招聘洽谈会方式时应注意的问题,内外部招聘优缺点

3、P5860,二、参加招聘会的主要程序 P61,1、准备展位 2、准备资料和设备 3、招聘人员的准备 4、与协作方沟通联系 5、招聘会的宣传工作 6、招聘会后的工作,【注意事项】一、采用校园上门招聘方式时应该注意的问题 P65,1、了解就业政策规定； 2、单位有思想准备，应备留名额； 3、注意对学生职业定位进行指导、纠正其认识； 4、注意口径一致，做好回答准备。,二、采用招聘洽谈会方式应注意的问题 P66,1、了解招聘会的档次； 2、了解招聘会面对的对象； 3、了解招聘会的组织者； 4、注意招聘会信息宣传内容。,第一节 员工招聘活动的实施,第三单元 面试的组织和实施 【知识目标】 一、面试的内涵 二、面试的发展 三、面试的目标 【能力目标】 一、面试的基本程序 二、面试环境的布置 三、面试的方法 四、面试提问的设计 五、面试提问的技巧 【主要事项】：面试提问时，应关注的几个问题,【注意事项】面试应注意的事项 P76,(1)避免提出引导性问题，以免让其了解你的倾向； (2)有意提问一些矛盾问题； (3)了解应聘者求职动机； (4)所提问题要直截了当，不要轻易打断话； (5)要观察非语言行为

4、。,第五单元 员工录用决策 P82,巩固补偿式人员录用决策方法： 训练： 翻开第二章的练习题：计算题第2题，并完成。 链接：第二章 招聘与配置 习题,第二节 员工招聘活动的评估 P83,【能力要求】 一、成本效益评估 （一）招聘成本 （二）成本效用评估 （三）招聘收益成本比 二、数量和质量评估 （一）数量评估 （二）质量评估 三、信度和效度评估 （一）信度评估：3个 （二）效度评估：3个,注意2个问题： 1、注意名词单选； 2、注意公式的理解运用：第一种情况：是公式转化为选择题；第二种情况，是单独作为计算题出现。,第三节 人力资源的有效配置 P85,第一单元 人力资源的空间配置 【知识要求】 一、人员配置的原理 P86 二、企业劳动分工 三、企业劳动协作 四、工作地组织 【能力要求】 一、对过细的劳动分工进行改进 二、员工配置的基本方法 三、员工任务的指派方法：匈牙利法 P95 四、“5S” P101 五、劳动环境优化 P103（选择题）,一、人员配置的原理 P86,【单选题】 1.根据（ ）要求，在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心

5、界限。06.5，P87 A.要素有用原理 B.能位对应原理 C.互补增值原理 D.弹性冗余原理 2.“没有无用之人，只有没用好之人”体现（ ）深刻内涵。05.5，P86 A.要素有用原理 B.能位对应原理 C.互补增值原理 D.弹性冗余原理,D,A,一、人员配置的原理 P86,【单选题】 3.（ ）强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。08.5，P87 A.要素有用原理 B.能位对应原理 C.互补增值原理 D.动态适应原理 4.以下选项中，不属于人力资源配置主要原理的是（ ）。03.6，P86 A.要素有用原理 B.能位对应原理 C.动态适应原理 D.弹性冗余原理,C,C,三、匈牙利法 P95（计算题）,假如某公司有甲乙丙丁四位员工，在一定的生产组织条件下，完成ABCD四项任务，每个员工完成每项工作所耗费的时间如下表，请应用匈牙利法，拟定最恰当的配置方法，使得完成任务的时间最短。,三、匈牙利法 P95（计算题）,参考答案：,时间=13+9+7+12=41,五、劳动环境优化 P103（选择题）,【单选题】 1.不仅可以调节大的情绪，还可以降低人的疲劳程度的劳动环境优化因素是（

6、）。09.5，P104 A.绿化 B.噪声 C.照明 D.色彩,A,第三节 人力资源的有效配置,第二单元 人力资源的时间配置 【知识要求】 一、工作时间的组织内容 二、工作轮班制应注意的问题 三、四班三运转制的优点 【能力要求】 工作轮班的组织形式：2、3、4班制,二、工作轮班制应注意的问题P105,1、选择正确的轮班、轮休的方法； 2、从生产的具体情况出发，一便充分利用工时和节约人力； 3、平衡各个轮班人员的配备； 4、建立和健全交接班制度； 5、适当组织各班工人交叉上班； 6、采用科学方法解决工作轮班制对人的生理和心理的不良影响。 方法如：课本P106两点,案例分析题（2007.11真题，20分）,TS集团公司在刚刚起步时。曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试。挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试，给TS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为

7、当地知名的公司。 随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道。大家懂得做事。,单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任，如果有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。 (1)在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式？ （2）随着企业的知名度越来越高，为什么优先从组织内部寻找人才？ 参考答案,第三章 培训与开发,重点掌握： 1.P129-133 制定培训规划的步骤和方法（注意案例分析或方案设计题） 2.P139 培训效果信息的种类（简答） 3.P145-156 如何根据培训的目的和培训课程的实施与管理准备工作培训的内容，选择培训方法。 (单选、多选) 4.P163-166 各项培训管理制度的起草（方案设计题）,链接：第二三章巩固练习,第三章 培训与开发,第二章 人员招聘与配置,第四章 绩效管理,重点掌握： 1.P189 员工绩效的影响因素图 2.P197 从绩效管理的考评内容看，绩效考评可以分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种类型。 3.P199 强制分布法：亦称强迫分配法、硬性分布法。（综合分析题考点）,链接：第四章 绩效管理,第四章 绩效管理,第五章 薪酬管理,重点掌握： 1.P214 企业薪酬制度设计的基本要求 2.P224-225 工作岗位评价的主要步骤：(简答) 3.P252 人工成本核算（计算题） 4.P258 应用劳动分配率基准法步骤是：(看P259例子),第六章 劳动关系管理,重点掌握： 1.P306 计算考点：恩格尔系数法,链接：第五章、第六章巩固练习,第五章 第六章,

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