用心理咨询技术改变师生沟通方式

1、主讲人:高亚兵 教授 浙江外国语学院教育科学学院 浙江省学校心理健康教育专业指导委员会专家委员 浙江省高校心理健康教育研究会常务理事 EMAIL:,用心理咨询技术改变师生沟通方式,一、当前师生沟通方式中存在的问题,讨论：师生沟通中自己的困惑？对培训有什么样的期待？希望有什么样的收获？,1.教师更多地关注学生违纪、违规、厌学等的表面现象，试图从外部改变学生的行为，“我要你改变”，而不是关注学生的内心，激发学生“我要改变”的内在动力。,2.师生沟通方式呈现单向的老师说学生听的模式，表现为： 一是教师对学生缺少耐心倾听； 二是教师谈话中指责、批评、说教、评论较多； 三是教师的主观性较强，迫使学生接受自己的逻辑分析与价值观。,3消极关注 受中国纠错文化的影响，教师习惯于看到学生不足的一面，习惯于纠错，误以为只要指出学生的不足，就可以使学生变得更完美。 殊不知，消极关注不仅打击了学生，而且没有看到学生自身的资源与力量，同时还传达了教师对学生没有信心的信号。,二、用心理咨询技术改变师生沟通方式,（一）教师要改变现有的角色 心理咨询师是充当一面镜子，它帮助来访者更好地认识自己，发现自己的问题，最后找

2、到解决问题的方法。 在师生沟通中，教师要成为学生的帮助者和陪伴者，而不是说教者，相信学生是解决自己问题的专家。,个别心理咨询的第一步是咨询师与来访者建立良好的咨询关系（即信任关系） 有效师生沟通的前提是教师与学生建立良好的信任关系 亲其师，信其道,（二）教师要赢得学生的信任,1.尊重 把学生作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。 创设安全、温暖的氛围，使学生最大限度表达自己而不是撒谎或不敢讲心里话；使学生感到被接纳而不是内心充满委屈；激发学生的自信心，开发他的潜能，而不是不相信学生；涉及到学生的事情，要充分征求学生的意见，不要帮学生去做决定或完全控制学生。,教师如何表达尊重： （1）无条件（完整）的接纳学生 （2）对所有学生一视同仁 （3）保护学生的隐私（不评议、不外传、不强迫、不干预、不探问）,2.温暖 温暖是教师真情实感的流露，分为非言语性温暖和言语性温暖两种。 支持性非言语性温暖是传达情感的主要途径，如言语声调、目光接触、面部表情、体态姿势以及触摸。 教师要避免伤人的语言，尤其是教师在消极情绪下，不够理性，往往会说一些气话。 教师与学生沟通时，要先

3、情后理，教师要学会管理自己的情绪，也要关注学生的情绪。,表达温暖与冷漠的非言语线索,3.真诚 教师真实地展现自我和诚恳地对待学生，而不是例行公事或刻意伪装自己。如不会因为维护面子不懂装懂，或强加于人，令学生望而生畏，不敢讲真话。,教师如何表达真诚 （1）走出角色 不应老想着我是老师，不应藏在这些角色后面，刻意使自己按通行的角色身份说话做事。 （2）不设防 真诚的老师对自己有接纳态度，明白自己的长处和短处，不需要遮掩什么。因此，在遇到学生的埋怨或攻击时，不会被难堪所激而去反驳、辩解，而会去理解学生的心情，以建设性的方式处理这类问题。,（3）表里一致 即做到心口如一，做到感受、意识和表达三者一致。 （4）愿意自我开放（用经验来说话而不是讲大道理） 教师能否自我开放是真诚的一个重要标志，自我开放是指教师提出自己的情感、思想、经验与学生共同分享。,4.共情（同感、同理） 咨询师设身处地，像体验自己精神世界那样体验来访者精神世界的态度和能力，其核心是理解。,共情的反应技巧： (1)放下自己的参照标准，进入来访者的内心世界，设身处地从来访者的角度来看事物和感受事物; （2）投入地倾听来访者的叙述，

4、注意和观察他的语言和非语言信息，增进共情的准确性； （3）跳出来访者的内心世界，把你从来访者那里知觉和体会到的东西做一番清理和理解，分清哪些是事实内容，哪些是情感内容，它们之间有何联系，以语言或非语言方式把你体察所得到的东西准确无误地传达给来访者。,案例 一位即将出国留学的女生 “我马上要去国外留学，我从未离开过父母，在国内又有很多好朋友，可现在一下子走这么远，人生地疏，真不知道出去后会怎么样？” T1：“出国是好事啊，有什么好苦恼的” T2：“你看上去又聪明又漂亮，你会过的很好的” T3：“我们每个人总有一天要独立的，这没什么了不起” T4：“要独自一人外出留学是会有很多困难的，但要相信世上无难事，只怕有心人” T5：“你以前没独立生活过，现在要一下子出国，在异国他乡独立生活，是很不容易的，我能理解你的这种不踏实” T6：“你这种不安的心情可以理解 ，现让我们分析一下究竟会遇到哪些问题”,心理咨询技能第一节,低级共情（表层次）：原词回应 高级共情（深层次）：把对方想说而没有说出来的话说出来,注意点：共情不等于同意，共情不等于同情 借助于共情，教师可以深入理解学生，能使学生感到自己被理

5、解、被接纳，能促进学生的自我表达、自我探索，对于迫切需要关怀、理解和情感倾诉的学生有助人效果。,5.积极关注 指教师对学生的言语和行为的积极面予以关注，从而使学生拥有正向的价值观。 积极关注涉及到对人的一种基本认识：每个人身上都存在着一种向上的动力，如果通过自己的努力和外界的帮助，他们可以生活得更好。,把谈话的焦点放在探讨问题不发生时的状况。如系统中有黑” (问题发生的互动), 有白” (问题不发生时的互动) , 传统做法是从黑的部份修改, 如果从白的部分扩展, 由于整个系统是固定平衡的, 一旦白的部分扩大一些, 黑的部分就减少一些; 白的部分增加一点点, 整个系统的改变就发生了。,系统观的理念,如何使用积极关注： 1.正向重构（当学生完全陷入消极情绪和负 性事件时，需要让学生从正向 重新审视自己的问题） 2.寻找例外（怎样与学生谈考试成绩，稳定 学生的情绪和提升学习的信心） 3.赞美（对学生表现出正向力量或利用资源 的地方，教师要给予赞许） 4.优势扩大（重视小改变，滚雪球效应）,三种赞美方法： 直接赞美： 直接说出你的赞美，如：我真的很欣赏你的勇气。 间接赞美：引用并说明别人对当事

6、人的赞美，如：你的老师跟我说他很欣赏你。 自我赞美：设法问问题，当事人说对自己的赞美，如如果你是老师，你猜老师最欣赏你什么？,四人小组练习：每人先在别人的本子上写下“我最欣赏你的是。”四人互相写。每人在别人写的赞美之词中选择自己最认可的那个词，并说明理由。,（三）教师要善于倾听,倾听需要专注的行为： 目光表达，自然地注视学生，保持视线的接触及适时变化。 点头表达。用点头表示“嗯，我明白”，“接着说”等意思。,倾听需要回应： （1）澄清 是在学生发出模棱两可的信息后，向学生提出问题的反应。 如“你的意思是.”，“你是说” （2）共情（同理、同感） （3）总结 在对学生倾听一段时间后，在关键问题之中找出关联，并将它们准确地复述给学生。,倾听中的禁忌,不礼貌 A.半听半不听 B.不看着对方，东张西望 C.始终没有回应 D.摆弄物品，抖晃四肢 轻慢对方 A.继续自己的工作 B.中途接待他人 C.打电话 D.走来走去 粗暴对待 A.插话打断 B.提问误导 C.过早评论 D.粗暴中止,倾听时应避免,避免1：急于评论 避免2：过多的自我揭露 避免3：给予建议 避免4：转换话题,面质： 指老师指出学生身上存在的矛盾,促进其思考，达成其统一。让学生透过自己言语与非言语的不一致，觉察到自己尚未留意的现象。协助学生对自己某些破坏性或不合理的行为进行公开、真诚的挑战，确立目标及设计行动计划。帮助学生学习自我面质，增加自我探索和自我成长的能力。,（四）教师要通过与学生讨论帮助学生认识自己的问题和找到解决问题的方法,结语： 我们时常看到一些报道学生跳楼的事件，为此感到可惜，也常常感叹现在的中小学生的心理承受能力差，但其实背后隐含的是教育沟通中的问题。与其说是学生的承受能力愈来愈差，还不如说是教师或家长与孩子沟通存在着问题。如果教师或家长能够学习一些心理咨询技术，并适时地运用它，能站在孩子的角度以讨论的方式与其沟通，就能避免很多问题的发生。,谢 谢！,

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