临床医学-护理学-护理礼仪课件
92页1、护理礼仪,主讲: 胡贞红,通许县人民医院,对礼仪概念的理解与界定,从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。 从道德的角度来看,礼仪可以被界定为为人处世的行为规范,或曰标准做法、行为准则。 从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中实用的一种艺术,也可以说是一种交际方式或交际方法。,对礼仪概念的理解与界定,从民俗的角度来看,礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式。 从传播的角度来看,礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。 从审美的角度来看,礼仪可以说是一种形式美,它是人的心灵美的必然的外化。,礼仪的概念-,是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示,也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。,内容提要,学习护理礼仪的意义 与方法 护士仪容礼仪 护士服饰礼仪 护士体态礼仪 护士言谈礼仪 护士工作礼仪,一 学习护理礼仪的意义与方法,学习护理礼仪的意义 是现代医学和社会进步的必然 是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一,一、学习护理礼仪的意义与方法,学习护理礼仪的方法 充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行
2、礼仪规范的学习 注重理论联系实际 努力提高自身修养,一、学习护理礼仪的意义与方法,二 护士仪容礼仪,护士仪容礼仪,基本原则 仪容修饰 目光表情,(一)基本原则,仪容的内涵 仪容礼仪的基本原则,仪容的内涵,仪容,通常指人的外貌或容貌,主要包括头部和面部。 仪容美的三层含义: 仪容的自然美 仪容的修饰美 仪容的内在美 仪容美应当是三个方面的高度统一,仪容礼仪的基本原则,适度性原则 协调性原则 表现个性原则 仪容与素质统一原则,仪容礼仪的基本原则,协调性原则 与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境相协调,(二)仪容修饰,护士面部修饰 护士化妆 护士发部修饰 护士肢体修饰,护士面部修饰,基本要求 形象端庄 整洁简约 面部保养 保持皮肤充足水分 注意保护皮肤膜 保证充足的睡眠 避免外界刺激 放松身心,护士化妆,淡妆上岗,自然柔和,得体大方 简易化装方法 基本的化妆程序大致分为七个步骤:洁面、护肤 上粉底 画眼线、涂眼影、刷睫毛 修眉、描眉 画唇线、涂口红/唇膏 上腮红 检查,护士化妆,化妆礼仪中的注意问题 体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆
3、品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆,护士工作发式,总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然, 佩戴护士燕帽时的发式 长发 短发 佩戴护士圆帽时的发式,长发佩戴护士帽(后位),长发佩戴护士帽(后位),短发佩戴护士帽(正位与后位),护士佩戴圆帽(正位),护士肢体修饰,手臂的修饰 1、手臂的清洁与保养 2、手臂的妆饰,下肢的修饰 1、下肢的清洁与遮盖 2、下肢的美化,(三)目光表情,主要规则 目光表达 面部表情,目光表情,主要规则 表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时,目光表情,目光表达 目光的作用与眼语构成 目光也称眼神,指的是人们在进行注视时,眼部所进行的一系列活动,以及在这一过程中所呈现出的神态,目光作用: 传递信息 组织和控制作用 反映深层心理,眼语构成: 注视时间 注视角度 注视部位 注视方式 目光变化,目光表情,目光表达 学会运用目光 注视的部位 注视的角度 注视时间 目光变化 兼顾多方,正视、平视、仰视,双眼、面部、全身、局部,眼睑的开合、瞳孔的变化、眼球的转动,注视时间的长、短,目光表情,面容表情 面容表情的种类,不同情绪的
4、面部表情,目光表情,面容表情 护士的微笑 微笑的作用 调节情绪 获取信任 消除隔阂 有益身心,目光表情,面容表情 护士的微笑 微笑服务中应注意的问题 做到整体配合 力求表里如一 体现一视同仁 注意环境与场合 学会控制不良情绪,目光表情,面容表情 面容表情禁忌 高傲 待人冷冰 厌烦 嘲笑 其它面容表情 狂笑、大笑、假笑等,三 护士服饰礼仪,护 士 服 饰 礼 仪,护士服的着装要求 护士帽的佩戴要求 口罩的佩戴要求 护士鞋的要求,仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 应整齐清洁 整体装束应力求简约端庄,(一) 护士服的着装要求,燕帽 圆帽,(二)护士帽的佩戴要求,短发佩戴护士帽(正位与后位),护士佩戴圆帽(正位),保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前,(三)口罩的佩戴要求,(四),样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜 颜色以白色或乳白色为佳 要注意防滑舒适干净,护士鞋的要求,四 护士体态礼仪,护士体态礼仪,基本体态 1 手势 2 站姿 3 坐姿 4 行姿 5 蹲姿,手势,运用手势的基本要求 1 使用规范的手势 2 手势的使用宜少忌多,基本手势 1 垂放 2 背手 3 自然搭放 4 持物
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