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目标绩效管理培训活动

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  • 卖家[上传人]:F****n
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  • 上传时间:2019-04-21
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    • 1、江门市卓益纺织布业有限公司 目标绩效管理培训活动 二零零七年四月七日江门王建超,CBHandsun 深圳市华盈恒信管理顾问有限公司,江门市卓益纺织布业有限公司,第一部分:绩效管理基本概念 1.1 什么是绩效? 1.2 什么是绩效管理? 第二部分:如何构建企业目标管理体系 2.1 三层级绩效管理体系 2.2 绩效管理的两个核心工具 2.3 高绩效管理五步法 第三部分:总结目标绩效管理12345 3.1 一个概念 3.2 两种武器 3.3 三个层级 3.4 四个部分 3.5 五个步骤,目录,从前有一个庙,庙里住着一个和尚甲,他每天亲自去挑水,哼着小曲,心情愉快极了!,上级新安排来了一个和尚乙,和尚甲怀着不愉快的心情接受了这个事实,为了要喝水,只好和和尚乙一起去抬水来喝!,领导又弄来了一个和尚丙,三个和尚如何分工?没有办法了。谁也不服谁、谁也不愿意多干活,最后变成了谁也不干活,没有水喝。,一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝,我看得发明一种新的挑水设备才行,有三条扁担那种新设备,一桶水由我们三个人一起来挑。,要不再买两套新水桶和扁担吧,一人一套,我们三个人每天同时去挑水,怎么样?,

      2、你们的想法都不行,但究竟该怎么办呢?,三个和尚有水喝,财务状况不好,水源远 挑水接力赛,搞分工与协作 挑起来一点都不累,每天水缸很快就满了,三个和尚都成了职业经理人,和尚多,人际关系复杂 引入竞争机制 谁挑得多,谁的工资就高 签短期工作合同,谁挑得少,谁的工资就低,甚至被炒鱿鱼 压力,努力去挑水,每天水缸很快就满了,银两充足 安装自来水,进行技术创新 值班计划 操作简单,每天水缸都总是满满的,北京庙,上海庙,深圳庙,目录,第一部分:绩效管理的基本概念 1.1 什么是绩效? 1.2 什么是绩效管理? 第二部分:如何构建企业目标管理体系 第三部分:总结目标绩效管理12345,1.1 什么是绩效?,我们在日常生活当中回经常碰到关于绩效的话题,其实,绩效的概念很广,它可以是一个结果,也可以是我们工作的效率、工作产生的效益或对待工作态度、人际关系、勤奋等等。可以这么说:只要有目标、只要有组织、只要工作,就存在绩效问题,总而言之,绩效就是一切我们想要的东西。,1.2 什么是绩效管理?,绩效管理的三个核心功能,导向功能,评价沟通功能,激励功能,绩效管理的8个误区,目录,第一部分:绩效管理的基本概念

      3、第二部分:如何构建企业目标绩效管理体系 2.1 三层级绩效管理体系 2.2 绩效管理的两个核心工具(BSC和冰山素质模型) 2.3 高绩效管理五步法 第三部分:总结目标绩效管理12345,2.1 三层级绩效管理体系,三个层次我们应该关注什么?,绩效管理体系的核心组成部分,2.2 绩效管理的两个核心工具,BSC平衡积分卡,平衡计分卡的4个纬度的逻辑关系,冰山素质模型,冰山素质模型: 考核员工的能力态度方面,BSC(平衡计分卡)模型: 考核员工的业绩方面,2.3 高绩效管理五步法,第一步:绘制战略地图,战略主题说明,战略主题说明(续),战略主题说明(续),第二步:战略目标分解,兄弟们,敌人就在前面,你们谁能把这一捆箭折断,我就带谁上前线去打仗!,战略主题的强相关识别,利用鱼骨图进行战略目标分解,华盈恒信举例,利用树图法进行战略目标分解,关键成功要素法进行战略目标分解,利用PDCA进行分解,利用QQTC模型进行分解,课堂练习:从下列事件中提取绩效指标KPI?,在10月1日前以不超过40工时的时间,消除现存电脑程序中的编码错误。 在3月1日前减少当前经营所需的费用。 市场部的人员接电话要迅速,

      4、必要时要记录电话信息。 在1月15日前把锅炉的保养费用减少15%,一次性修理费用不超过10000元。 在不增加费用的前提下,在1月6日前把男用手表的销售量增加10%。 尽量争取在年前减少由于故障事故而损耗的工时。 记录客户注册信息的错误不得超过总注册额的2%。 在销售费用的增加少于5%的前提下,年底前把西部地区的销售量增加20万元。,消除编码错误的时间,降低经营费用,违反客户服务规范的次数,减少锅炉保养费用,提升销售量,降低故障损耗工时,客户信息记录准确率,销售额、销售费用,筛选kpi,如何对KPI进行最终选择?,通过对KPI进行全方位的判断,了解KPI的性质特征 对部分KPI进行修正,确保符合上述各特征 筛选得到真正意义上的3-5个KPI,Y:指标满足该判断纬度的特性。N:指标对该判断纬度的满足性不够。,如何对KPI进行筛选?,定量指标进行定义描述,确定计算公式,直接量化 定性指标进行等级描述,间接量化,长指标是指考核周期在2个考核单元同时出现的指标 短指标是指只在一个考核周期出现的指标,成长指标是指对促进财务增长、顾客价值实现、内部流程改善、员工能力提升有直接帮助作用的指标 维持指

      5、标是间接帮助作用的指标,硬指标软指标,长指标和短指标,成长指标和维持指标,尽可能量化 (趋势是只选择量化指标),尽可能多长指标 (趋势是只选择长指标),尽可能多成长指标 (趋势是只选择成长性指标),KPI定义(定性),KPI定义(定量),第三步:制定绩效计划,确定并分解目标,绩效计划举例,绩效考核表,考核计分的方法介绍,比率法,比率法就是按照相应的比率来计算考核成绩;计算公式:A/B*100%*相应的分数。 例如:人力资源部的招聘计划完成率=实际招聘人数/计划招聘人数*100% 如果招聘计划完成率在本季度中占有20%的权重,即20分,所得的分数为:招聘计划完成率*20,层差法,将结果分为几个层次,每个层次对应相应的分数。 例如:人员招聘周期=用人单位提出用人申请经确认的时间到员工招录到位的时间段 如果设定的最低完成时间为25日,期望完成时间为20日。招聘周期指标在考核中所占有的比例为10分,可以分为: A 10分 20日以内; B 5分 2025日之内; C 0分 25日以上,非此即彼法,结果只有几个可能性,不存在中间状态。 如:部门归口公司一级制度(流程)发布计划达成率 如果在季度指

      6、标中所占的权重为10%,即10分,由于每个季度发布的制度不会很高,所以该指标的最低要求为100%,计算时,只有两个结果,100%完成,没有完成。 100%完成 10分; 没有100%完成,0分;,说明法,采用定性的说法说明指标 如:质管部的管理评审结论等级 为该类指标;如果该指标在季度中所占有的权重为20分,那么,该指标的计算方法如下: 非常有效20分 有效10分 无效 0分,减分法,也是一种特殊的层差法。 例如:违反一级制度的次数 一次 -5 二次 -10 三次 -15 ,小结:KPI如何建立?,第四步:绩效考核,绩效考核的核心包括绩效数据收集、绩效沟通和量化评估,第五步:绩效激励,三个和尚卖梳子的业绩为什么不同,给方丈骂了一顿,心里很不痛快,自己已经尽全力了,而且给庙里赚了钱,为什么什么也没有得到呢。,和尚乙和和尚丙本来就难管,不做管理人员,让我去扫地,正和我意。既轻松,工资又不少,真是太好了。,方丈太过分了,我明天就辞职不干了。,和尚甲来了怎么多年,没有功劳也有苦劳,不可能把他开除啊!和尚乙一直不听话,早想骂他了。和尚丙资历不够,不可能做副方丈啊。,方丈,三个和尚,三个和尚对方丈

      7、都不满意,绩效成绩的应用,绩效分数的正态分布,绩效分数的正态分布,利用绩效成绩进行薪酬层级调整,利用绩效成绩判断员工职位异动,利用绩效成绩进行员工职位发展管理,利用绩效考核确定员工培训需求,考虑进一步重用、提升,绩效考核组织,薪酬与考核委员会+人力资源部+部门经理,第一部分:绩效管理基本概念 第二部分:如何构建企业目标管理体系 第三部分:总结目标绩效管理12345 3.1 一个概念 3.2 两种武器 3.3 三个层级 3.4 四个部分 3.5 五个步骤,目录,目标绩效管理12345,一个概念KPI是什么?,备注:KPI是Key Performance Indication的缩写,意为“关键业绩指标”,KPIs是来自于战略(strategy)的指标,KPIp是来自于部门职能(position)的指标。,目标绩效管理12345,两种武器BSC与冰山素质模型,冰山素质模型: 考核员工的能力态度方面,BSC(平衡计分卡)模型: 考核员工的业绩方面,目标绩效管理12345,三个层次我们应该关注什么?,目标绩效管理12345,四大部分绩效管理体系的核心构成,目标绩效管理12345,五大步骤绩效管理五步法,亡,口,月,贝,凡,谢谢各位!,

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