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2016年中国o2o行业发展报告简版

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  • 上传时间:2019-04-21
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    • 1、,,中国O2O行业发展报告简版,2016年,2,O O,实体店为依托 互联网为平台,在线支付为核心,O2O相关概念定义 产业链中凡是涉及到线上线下的模式都可以称之为O2O O2O,特指本地服务电商化。从广义上讲,O2O是指通过线上营销推广的方式,将消费者从线上平台引入到线下实体店, 即Online To Offline;或通过线下营销推广的方式,将消费者从线下转移到线上,即Offline To Online,在整个过程中不完 全强调要通过线上支付环节完成交易。从狭义上讲,O2O是指消费者通过线上平台在线购买并支付/预订某类服务/商品, 并到线下实体店体验/消费后完成交易过程;或消费者在线下体验后通过扫描二维码/移动终端等方式在线上平台购买并支 付/预订某类服务/商品,进而完成交易。狭义O2O强调的是交易必须是在线支付或预订的,同时商家的营销效果是可预测、 可测量的。 本地生活服务O2O,指与百姓日常生活相关的线上线下服务,在本文中仅包含餐饮、休闲娱乐、美容美护、酒店、婚庆、 亲子、旅游及教育八个行业。 商家,线上平台,用户,下单支付,评价反馈 注释:本报告O2O市场所研究领域为广义的O

      2、2O。 2,3,多重机遇利好,O2O迎来黄金发展期 政策上首提O2O模式,经济形势促使企业加快转型,政策环境,政府工作报告指出,要 把以互联网为载体、线上线下互 动的新兴消费搞得红红火火,9月, 国务院发布关于推进线上线下 互动加快商贸流通创新发展转型 升级的意见,首次在政策高地 上提到O2O。 社环境 当前,用户使用习惯已经形成。 在传统电商市场增长空间有限的 情况下,越来越多的电商企业开 始把发展的重点放在了O2O领域。,经济环境,行业迎来并购整合潮,线上线下 融合成为产业投资热点和发展方 向。从2012年起,传统零售业的 辉煌不再,实体店关闭潮加速, O2O对实体经济的转型升级起到 助推作用。 技术环境 O2O同移动互联网的结合将在很大 程度上改变未来的商业与社形态。 此外,O2O的数据商业架构也越发 显得清晰。数据同时驱动着线上与 线下的发展。云计算、定位技术等 应用也将全面改善用户的体验。,P,E,S,T,来源:根据公开资料整理。 4,O2O渗透领域越来越多,不断迭代升级 企业间兼并重组、优胜劣汰,行业呈良性发展 团购网站可以认为是国内最早期的O2O模式。2010年团购网站在

      3、中国兴起,大量团购网站相继上线。除团购外,各种分类 信息网站、点评类网站、订餐类网站等纷纷试水O2O。商业WiFi、云计算、大数据、DSP、LBA、移动支付、移动客服等 技术不断发展,也为O2O迎来良好的发展机遇。,4月,饿了么上线,外卖O2O出现 2009,2011 家政O2O出现 7月,云家政上线, 其本质上是一家第 三方家政开放平台,3月,社区001上线, 其本质是一家服务本地 商超和用户的B2C电商 平台,提供最后一公里 的配送服务 商超宅配O2O出现,巨头布局 O2O BAT、京东、大众点 评、58同城、美团 等互联网企业在 2014年前后陆续进 入O2O领域,2012,2013 家政O2O涌现 5月,e家洁上线 6月,阿姨来了上线 8月,阿姨帮上线 重资产家政O2O模式开 始出现,资本需求提升,2013 综合社区 O2O 出现 小区无忧、小区管 家等综合平台在13 年前后陆续涌现,6月,泰迪洗涤上线 11月,e袋洗上线 送洗O2O出现 2013,2014,汽车领域,滴滴打车与 快的打车合并,生活服 务领域,58同城与赶 集网合并,团购领域, 美团与大众点评合并 O2O抱团取

      4、暖 2015,5,6.4,8.2,10.5,13.3,16.4,19.7,23.2,27.3,26.6%,28.8%,27.2%,22.7%,20.3%,17.7%,17.9%,0,10,20,30,40,2011,2012,2013,2014,2015,2016e,2017e,2018e,中国电子商务市场规模整体稳步增长 2015年中国电子商务市场交易规模为16.4万亿,增长22.7% 艾瑞咨询最新数据显示,2015年中国电子商务市场交易规模16.4万亿元,增长22.7%。其中网络购物增长36.2%,成为推 动电子商务市场发展的重要力量。另外,在线旅游39.9%、本地生活服务O2O38.3%的增长共同拉动电商增长。 2011-2018年中国电子商务市场交易规模,电子商务市场交易规模(万亿元) 注释:电子商务市场包含B2B、网络购物、本地生活服务O2O。 来源:综合企业财报及专家访谈,根据艾瑞统计模型核算。,增长率(%),6,中小企业B2B电子商务 43.9% 规模以上企业B2B电子 商务 27.8%,本地生活服务O2O 5.3% 网络购物 23.0%,中小企业B2B电子商务,规模以上

      5、企业B2B电子商务,网络购物,本地生活服务O2O,注释:本报告中的本地生活服务O2O行业市场规模仅包括餐饮、休闲娱乐、美容美护、酒店、婚庆、亲子、旅游及教育八个细分行业,未涉及汽车、房产等行业。 来源:综合企业财报及专家访谈,根据艾瑞统计模型核算。,网络购物与本地生活O2O增速高于整体 企业间电子商务依然占主导地位,其他行业占比小幅增长 艾瑞咨询最新数据显示,2015年电子商务市场细分行业结构中,B2B电子商务合计占比超过七成,B2B电子商务仍然是电 子商务的主体;网络购物与本地生活服务O2O市场占比与2014年相比均有小幅提升。 2015年中国电子商务市场细分行业构成,0.5 % 2.3 %,7,互联网企业O2O布局:抢占流量入口 在线上,企业集中布局线下流量入口,发挥信息及数据优势 互联网企业开展全渠道经营的主要方式有:)互联网企业通过建立营销平台(如微信公众号)或提供第三方电商平台, 服务于传统零售企业,有利于其开拓线上市场;同时有利于自身线下市场的开拓;)利用互联网进行用户数据的获取与 分析,实现精准营销;)搭建无线网络,推出基于位置的精准推送和服务,如喵街;)线上线下员体系打

      6、通,提供 客户关系管理、体验管理以及金融理财等全方位服务。 -Online-,获取和分析用户数据 线下门店员信息与互联网企 业,如淘宝、天猫,员做匹 配,以分析用户行为习惯等, 作为精准营销的基础和依据。,搭建无线网络 基于位置的精准推送 所在地附近的消费者由手机 LBS引导至店;最新的动态, 购物、活动参与、优惠券分发 等。,线上线下 员体系打通 员体系打通,通过线下 扫码的方式,与线上同步 进行优惠补贴,还可实现 线上下单线下取货。有利 于企业进行用户管理及维 护。,提供营销平台 线上线下流量互补 传统零售企业在电商平台 上开展网购业务,包括第 三方平台上各类品牌旗舰 店、自建电商平台等,有 利于开拓线上市场。,8,互联网企业O2O布局:发挥门店优势 在线下,企业结合门店、物流及体验优势,扩大业务范围 总体来讲,目前传统零售企业布局O2O主要通过以下途径:1)构建线上平台,鼓励消费者线上下单、支付,到线下店体 验、提货,如苏宁易购;2)提供就近门店配送,自提,退货服务,如绫致集团、拉夏贝尔、特步、李宁;)店内铺设 免费无线网络,消费者可根据推送信息,自由选择柜台购买或线上购买,如梅

      7、西百货;)虚拟展示节约门店空间,同时 门店向侧重用户体验转型,如苏宁云店。,门店安装、服务 线上购买线下退货 打通线上线下服务,实现家 电送装一体;网购服装,到 店试穿,不合适直接退货或 网购服装只需到店出示网上 订单,便可直接退换货;以 及其他服务,例如:佰草集 门店还可以给消费者提供皮 肤测试。,门店自提、配送 线上下单可实现线下取货,或 者就近门店配送:利用移动定 位功能或根据配送地址,联手 找到离消费者最近的线下门 店,再通过本地快递公司上门 揽件,实现就近门店发货,为 消费者提供当日达或次日达配 送服务。,扫码支付 扫码溯源 提供手机支付、二维码 支付等创新支付方式, 为消费者提供便捷服 务。另外,二维码识别 商品来源,辨别真假。,虚拟展示 门店可设置导购屏,消 费者到店可在电子屏上 查看店内爆款的线上销 售和评价情况;或通过 导购App购买商品,弥 补线下门店物理空间对 货品的局限,大大提高 店铺坪效。,25.5%,9,注释:本报告中的本地生活服务O2O行业市场规模仅包括餐饮、休闲娱乐、美容美护、酒店、婚庆、亲子、旅游及教育八个细分行业,未涉及汽车、房产等行业。 来源:根据

      8、公开资料整理及艾瑞统计模型核算。,本地生活服务O2O行业市场高速增长 2015年市场规模为8797.0亿元,增长率为35.1% 生活服务业直接关系到人们的衣食住行,关联到稳增长、扩内需、促就业、惠民生的国家政策;近年来中国生活服务业发 展快、变化大,新兴业态大量涌现,在经济社中发挥的作用越来越重要,整体渗透率偏低。过去年,中国涌现了大量 O2O平台,促进O2O市场高速发展,2015年市场规模为8797.0亿元,预计到2018年市场规模将达到15901.3亿元,年复合 增长率为21.8%,线上渗透率超过7%。 据艾瑞咨询数据显示,O2O行业市场的高速发展主要受各垂直行业的快速发展所推动,2014到2018年婚庆、餐饮、亲子 及休闲娱乐O2O市场的年复合增长率均在24%以上。,2637.1,3575.6,4779.8,6513.4,8797.0,11044.2,13376.4,15901.3,47.7%,21.1%,18.9%,2.1%,2.9%,3.7%,4.6%,5.5%,6.3%,6.8%,7.4%,0,5000,10000,15000,20000,25000,2011,2012,2

      9、013,2014,2015,2016e,2017e,2018e,2011-2018年中国本地生活服务O2O行业市场规模 35.6% 33.7% 36.3% 35.1%,中国本地生活服务O2O行业市场规模(亿元),增长率(%),渗透率(%),10,注释:本报告中的本地生活服务市场规模仅包括餐饮、休闲娱乐、美容美护、酒店、婚庆、亲子、旅游及教育八个细分行业。 来源:根据公开资料整理及艾瑞统计模型核算。,2011,2012,2013,2014,2015,2016e,2017e,2018e,旅游占比最高,餐饮占比逐渐上升 “吃喝玩乐购”消费生态圈已初步形成 据艾瑞数据统计,2014到2018年,婚庆、餐饮、亲子及休闲娱乐O2O市场的年复合增长率均在24%以上。垂直行业高速 发展,餐饮、酒店、婚庆行业市场份额连年升高。从O2O市场格局来看,2015年旅游O2O市场份额最大为48.3%;线上餐 饮行业和线上教育行业占比分别为16.2%和13.6%;休闲娱乐、酒店和婚庆占比分别为9.8%、9.7%和0.9% 。 2011-2018年中国本地生活服务O2O市场规模结构 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%,在线旅游行业 线上休闲娱乐行业,线上餐饮行业 线上婚庆行业,在线教育行业 线上亲子行业,线上酒店行业 线上美容美护行业,餐饮、家政、家装等行业O2O持续渗透 医疗、法律、汽车后服务等新兴O2O发展势头良好 O2O最早在本地生活服务领域开启,与人们的日常生活息息相关,尤其是传统餐饮行业受到O2O的冲击最为明显。随着人 们对O2O模式的理解不断加深,这种消费方式给用户带来的便捷性日渐显现,随着用户需求日益多样化个性化,O2O模式 开始向其他细分行业渗透,如租车打车、房产服务、汽车服务、医疗网站、婚恋网站、在线教育、家政服务、法律咨询服 务等,他们提供的服务各具特色,模式百花齐放,希望能够赶上O2O发展的浪潮,分得一杯羹。,细分行业,餐饮,票务,美业,婚庆,旅游,房产,家装,代表企业,细分行业,医药医疗,租车打车,汽车后服务,家政服务,亲子母婴,在线教育,法律咨询,代表企业 来源:根据公开资料整理。 11,12,颠覆了传统销售模

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