暨南大学-市场营销课件-第1章导论
39页1、学习营销时,你应该有这样的认识,营销没有绝对正确的答案 There were no absolute answers in marketing 学会思考而不是学会概念 Learn to think in marketing 理解方法而不是记住结论 Doing is important,学习方法:理论+应用,有而不有理论 有学好基础理论知识,打好基础 不有不能将理论知识视为本本或条框,注重知识的活学活用,知而不知应用 知学习营销经验,了解运作规律 不知注重知识应用的创新,不要盲从,道生一。一生二。二生三。三生万物。,第一章 导 论,主要内容,1 市场营销基本概念 2 市场营销理念 3 市场营销学的形成和发展,第一节 市场与市场营销,一、什么是市场,市场(对特定产品)欲望购买力人(数量) 一个市场是由那些具有特定需要或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足需要或欲望的全部潜在顾客所组成。 市场的概念包括三层基本的意思: 市场是由消费者或顾客组成; 市场总是和一定的商品或产品联系的,即是对一定的产品而言的; 构成市场的是对特定产品具有需求的消费者或顾客,他们具有购买该种产品的愿望,并具有或可能具
2、有购买该种产品的支付能力。,一、什么是市场,市场是某种产品实际购买者和潜在购买者的集合。 三个要素 购买者 购买力 购买欲望,二、什么是市场营销,市场营销是个人和机构通过预测、刺激、提供方便,协调生产与消费以满足顾客和社会公众对产品、服务及其他供应的需求的整体经济活动。,二、什么是市场营销,营销的中心任务是满足需求和创造需求,满足需求,创造需求,开发新产品创造市场,改变消费环境创造市场,消费教育创造市场,市场营销管理的实质是需求管理,结论:战略+策略+执行,正确的产品、合理的定价(策略),需求分析、发现需求、创造需求(战略),积极的销售心态、沟通技巧(执行),营销伦理:警惕营销之负面,营销是只要获利而不顾消费者的生命健康安全吗? 营销是满足消费者需要和欲望,不讲诚信吗? 营销是利用人性的弱点来诱惑消费者购买产品吗?,第二节 市场营销的核心概念,市场营销基本概念,基本概念,1、需要、欲望和需求,2、产品,3、价值、成本和满足,4、交换、交易和关系,5、营销者和营销,1 需要、欲望与需求,Need,Want,Demand,1 需要、欲望与需求,Q判断对错:需求与需要包含的意思基本相同。 举
3、例: 需要:肚子饿了,要吃饭 欲望:肚子饿了,想吃海鲜套餐但支付不起 需求:肚子饿了,我想吃面包面包支付得起,1 需要、欲望与需求,需要 Need,需要,与生俱来的,是营销活动的出发点,满足需要的方式可以 是物,或一种活动方式,有购买力来获得满足 需要的物或活动方式,欲望Want,需求Demand,营销人员在不同阶段应该采取的行动,1 需要、欲望与需求,要什么,想什么,能买什么,需要 Need,欲望Want,需求Demand,发现,激发,满足,1 需要、欲望与需求,需要是一切社会活动也是营销活动的出发点,欲望是需要的明确化,营销活动可以改变,即可以激发欲望,需求是用购买方式实现欲望,购买力,营销活动,2 产品,营销中,产品指能够满足需要和欲望的媒介物。,顾客价值,竞争价值,3 价值、成本和满足,产品的价值,是消费者对于一个产品能满足其各种需要的评估,产品满足需要的程度越高,其价值越大。 成本是营销者拿到市场上交换的产品所有的耗费(生产成本销售成本)。,营销者的获益取决于其成本和购买者愿意的出价 满足需要程度越高,产品的价值就越大,4 交换、交易和关系,交换(Exchange) 个人和集
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