电话预订对话
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1、电话预订Reservation电话铃响（三声内接起）接待员：你好！景都商务酒店前台，请问有什么可以帮您？（自报部门）客人：我要订房，还有房间吗？接待员：请问您需要预订哪种房型呢？客人：我要标间，房价多少钱啊？接待员：我们的标准双人间打完折268元/间，房间的宽带和市话免费，并且赠送自助早餐，您需要订几间呢？（介绍房间项目）协议：客人：我们有协议的接待员：请问您是哪个单位签的协议呢？我帮您查询一下。客人：中建三局接待员：请稍等，马上为您查询（查询）先生您好，不好意思让您久等了！联通公司和我们酒店标间的协议价是238元/间，您看现在帮您做预订吗？散客：客人：还能优惠点吗（房数多可以协议价甚至更低，可介绍客人签协议合同或者办理会员卡）接待员：我们可以申请给您个协议价，您最好签一份协议，下次订房就方便多了，或者可以办理我们的会员卡，房价更优惠的。客人：那你帮我预订两个房间把。接待员：好的，请问怎么称呼您呢？客人：王伟接待员：请问是王是三横王，伟是伟大的伟吗？客人：是的接待员：请问王先生大概几点到店呢？（知道宾客姓氏后用宾客姓氏称呼宾客）客人：大概晚上7点左右接待员：好的，王先生。电话就留现在机显的号码可以吗？客人：可以接待员：好的，王先生，房间已经为您预订好了，用王伟的名字预订2个今晚的标双，房价是238元/间。感谢您的来电，再见！（复述预订信息，与客人确认）
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