3-家装顾问谈单技巧_家装顾问话术
2页家装顾问谈单技巧_家装顾问话术如今,家装行业在快速地发展,规模也变得越来越大,所以,市场对家装顾问人才的需求也在增大。那么,想从事家装顾问的你都知道家装顾问谈单技巧有什么吗?本期乔布简历小编就来说说家装顾问话术。关键词:家装顾问谈单技巧,家装顾问话术一、与客户沟通提问的技巧1、 多提问,从而有效而正确地了解顾客服务的信息。比如,您是喜欢怎样的风格呢?您从事什么职业?您这套房子打算住几个人呢?您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?2、提问要注意方式,不要让你们的对话一开始就结束了,要尽量创造可延续的对话问题:例如:需要我帮忙吗?我可以怎样帮助您?您喜欢哪一种风格的材料?这是您想要的牌子吗?您为什么比较喜欢那个牌子?明天开工行吗?您看哪一天开工比较好?这个方案行吗?您觉得这个方案怎么样?2、 倾听客户的需求1、 所问问题与整个问题要相关,不要打断顾客的话,避免虚假不要做空洞的答复;别急留给自己几秒钟,仔细考虑一下你听到的信息。2、最好的倾听方法是把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。三、合理揣摩客户的心理1、与男士谈单:要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈,谈单时对自己要充满信心,要以优秀、专业的设计师角度自居。2、 对女士的谈单技巧:女的喜欢听色彩搭配,怎样新潮、不过时。成功女性主观意识很强,装修东西要个性化,要与众不同。接待时要生动接待,要有说服力。3、 谈单要留有余地,应告诉客户要交订金,不要急于求成,慢慢来,逐步引导消费。家装顾问谈单技巧_家装顾问话术http:/
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