管理者角色案例：马克的一天

1、名家物业集团 第二期“魔鬼”训练营第4天 2007年3月11日,宣言： 同舟共济筑名家 打造红棉靠大家,马克的一天 -管理者的角色 行运6人行-七星彩,房地产E网,目 录,1、马克的简历 2、马克日常角色 3、案例点评 4、如果我是马克 5、如果我是马克领导 6、结束语,马克的简历,身份-（1979年-12年） 1、生产计划助理 2、高级生产计划员 3、生产的领班 4、轮班工长 5、经理助理 1991年提升为奥马哈工厂的总厂厂长,马克日常角色,明茨伯格管理角色定位： 1、挂名首脑-迎接来访者（5：457：00会计总监贝斯沟通关于工资表问题） 2、监听者-网站、报告等信息、保持私人接触（8：308：50处理邮件中员工假期时间表） 3、传播者-信息交流会，打电话、发邮件等方式传达信息（9：009：30接到厂长关于输送机损坏电话） 4、资源分配者-调度、询问、授权。从事涉及预算的各种活动和安排下的工作（9：40安排10：00召开维修输送机会议）,马克日常角色,5、混乱驾驭者-当组织面临危机时，负责采取补救行动（9：4010：00接待运输主任讨论解决铁路货车高度计划问题） 6、领导者-从事所有

2、的有下级参与的活动（10：0011：30与会计师、厂长开会讨论有关输送机及与工会谈判策略、11：3512：00到人力资源部就谈判策略交换意见） 7、联络者-从事外部活动（12：1013：45与红十字会领导共进午餐）,马克日常角色,8、企业家-制定战略，检查会议决议执行情况（13：4515：45与厂长检查工厂布置方案及残疾通道检查） 9、发言人-举行会议、向外部发行消息（15：3516：35与厂长、会计师召开幕僚会议） 10、谈判者-参与谈判（16：4017：45审核与工会举行的劳工谈判及输送系统问题）,案 例 点 评,6人点评： 马克在同一天，承担起来10个角色的扮演者，说明什么？ -自己计划、员工的工作 -自我时间管理不合格 -小效果、无效率 时间管理定律：1天7个角色（不合格）,房地产E网,如果我是马克,如果我是马克,如果我是马克,授 ? 权 哪些任务你不可以授权? 哪些任务你可以授权?,如果我是马克,一、选择适当的人选 谁有兴趣及能力? 谁会觉得这个工作具有挑战性? 有谁过去被忽略了? 谁有时间?,如何正确授权,二、提供支持 鼓励主动性和创造性 鼓励独立 允许不同的做事方法 不要把工作拿回来,除非非常有必要 三、跟 进 你何时跟进? 你如何跟进? 你寻求什么结果?,“设立目标” 有 什么好处？,避免随时随地安排工作，腾出更多的时间从事 “规划”与“监控”；能充分调动下属的积极性；有利于资源整合。,如果我是马克的领导,评定马克： 1、时间管理很混乱 2、缺乏职业化精神 3、无法确认自己的角色定位,如果我是马克的领导,建议马克： 立即坐飞机于2007年3月15日之前到湖南衡阳参加香港名家物业集团举办的NMO培训，相信他会在培训中找到、,结束语,祝在座的各位同学通过名家物业举办的这次培训，能学有所成，学有所用，成为一个真正的物业管理职业人！ 祝名家物业集团第二次NMO培训顺利进行！ 谢 谢 大 家！,房地产E网,

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