品质市场的通行证课件
29页1、第十四课 品质:市场的通行证,一、品质赢得市场,二、诚信支撑经济,一、品质赢得市场,(一)、品质是市场竞争的核心 (二)、品质拓展市场,竞争力是企业经营命脉之所在。 企业产品的竞争力若不强将会有什么结果?,企业产品在市场上就无法面对挑战,难于赢得市场,就会面临生存的危机。,决定一个企业产品竞争力因素有: 内部管理、销售策略、沟通系统、独创的科技、诚信经营、服务态度、售后服务、产品品质等。 其中哪个因素最重要?为什么?,产品品质。对企业来说,品质就是面向顾客,以顾客为中心,满足顾客的需求。只有高品质才能赢得市场竞争的主动,不断创造新的市场机遇。,决定一个企业产品竞争力因素有些?,1、什么是品质?,品质就是物品的质量,是指产品能够满足人们某种需要而具备的特征,一般表现为产品的适用性、可靠性、安全性、经济性和使用寿命等。对企业而言,品质就是面向顾客,以顾客为中心,满足顾客的需求。, 有些企业仅仅想通过产品的包装、广告宣传来树立品牌,提高市场占有率,来拓展他产品的市场。这样的做法行吗?为什么?,是行不通的。这种舍本逐末的做法忽略了一个最根本的问题产品的质量。没有产品品质作保障,市场拓展只能是无
2、源之水、无本之木,是缺乏生命力的。只有最大限度地提高品质,才能从根本上扩大产品的市场占有率和影响力,才能在市场竞争中走得更远。,2、品质与品牌的关系是:,(1)品牌就是价值,拥有品牌就拥有市场。 (2)品质支撑品牌。不注重品质,品牌就树立不起来。,3、品质在市场经济中有什么作用?,品质是市场竞争力的第一标杆。 提高产品的品质是拓展市场的关键。,办好超市的四个因素:质量价格购物环境服务态度。 哪一个因素是最重要的?为什么?,同仁堂靠什么赢得了国药第一品牌?,2007年中国十大最具价值品牌,1 海尔 Haier(世界名牌,中国名牌) 2 联想 3 中国移动 4 百度Baidu(中国市场占有率最大的搜索) 5 腾讯QQ(中国市场占有率最大的即时通讯) 6 青岛啤酒 7 格力 8 五粮液 9 茅台(国家名酒,) 10 美的,1993年,海尔品牌成为首批中国驰名商标;2005年,海尔品牌价值高达702亿元。海尔品牌始终坚持三高原则:高质量 、高服务 、高要求 。自2002年以来,海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等1
3、6个主导产品被评为中国名牌。其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌,2005年8月30日,海尔被英国金融时报评为“中国十大世界级品牌”之首。海尔已跻身世界级品牌行列。其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。,海尔靠什么赢得了世界一百多个国家的市场成为中国第一品牌?,2007世界十大最具价值品牌,1 Google (664亿美元) 2 通用电气 (619亿美元) 3 微软 (550亿美元) 4 可口可乐 (441亿美元) 5 中国移动 (412亿美元) 6 万宝路 (392亿美元) 7 沃尔玛 (369亿美元) 8 花旗银行 (337亿美元) 9 IBM (336亿美元) 10 丰田 (334亿美元),二、诚信支撑经济,(一)以诚立市 (二)取信于市,二、诚信支撑经济,1、什么是诚信?,“诚”就是诚实经营,不制造和销售假冒伪劣产品,不欺诈,不坑蒙拐骗;“信”就是要重合同,守信用,重承诺,遵守契约。,2003年,金华火腿内惨杂敌敌畏;2004年,阜阳劣质奶粉导致“大头娃娃”; 2006年,红心鸭蛋中查出苏丹红;2008年,石家庄三鹿婴儿奶粉中惨杂三氯氰胺,导致婴幼儿患肾结
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