您所在位置：网站首页 > 办公文档 > PPT模板库 > PPT素材/模板医学人际关系与沟通2

医学人际关系与沟通2

35页

卖家[上传人]：F****n

文档编号：88203067

上传时间：2019-04-20

文档格式：PPT

文档大小：544.50KB

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

25 金贝

/ 35 举报版权申诉马上下载

文本预览

下载提示

常见问题

1、第十章医学人际关系与沟通新疆医科大学高丽,一、沟通的概念沟通（communication)通俗地说是指个人、组织、社会之间的信息传递、接收、交流、分享的过程。,第一节什麽是沟通,二、沟通的类型 1. 语言沟通可分语言沟通和书面沟通 2. 非语言沟通面部表情；目光接触；手势语言；身体姿势；肌肤接触等等。,三、人际沟通的技巧和手段（一）沟通的基本技巧 1. 目的明确，求同存异。 2.了解对方，认识自我。 3.选择合适的交往时机。 4.选择理想的交往场所。 5.选择让对方感到惊喜的交往方式。,一、人际关系的内容及规律人际关系：是人们在社会活动交往中形成的相互之间各种心理形态的关系。人际关系的内容: 互动性; 情意性; 社会性,第二节医学人际关系,二、人际关系的特点层次性；变动性；复杂性三、人际关系的规律 1.人际关系沟通模式表明：人们之间的思想和意识愈接近，关系就比较亲近和友好。 2.人际关系在不断的思想互动中发展。 3.人际关系也靠感情来维系,一、医患关系（一）医患关系的影响因素 1. 医务人员的因素 2. 患者的因素 3. 医疗管理方面的因素 4.

2、医学科学与技术水平的发展,第三节医学人际关系与沟通,（二）如何建立和谐的医患关系 1.正确处理医患双方的权利和义务。 2.加强医德建设，提高医疗质量。 3.给病人以庄重的仪表。 4.在交往中要有良好的服务态度。 5.在积极交往中建立和谐的医患关系。,要学会和各种人愉快相处,（一）医患交往的特殊性 1.患者的精神状态。 2.交往场所在医院。 3.医师的目的在于：诊疗疾病，解除痛苦。 4.患者来求医，处于被动地位。 5.患者被迫就医，无快乐可言。 6.医患交往涉及无法协商的经济关系。 7.医患交往属于职业交往，有特殊的主题生命与健康。,二、医患交往,1.患者方面的目的诊疗疾病解除痛苦；宣泄心理紧张，增加安全感，保持精神健康；提高自我保健能力，预防疾病促进健康；建立平等的医患关系，寻求帮助和保护；改善生活的质量。,（二）医患交往的目的,2.医师方面的目的取得患者信任；为患者解除痛苦，体现自我价值, 得到精神奖励；获得经济利益；建立稳固的医患关系；满足职业愿望，满足研究兴趣。,3.医患双方的共同目的互相满足需要；建立合适的医患关系；维护双方的身心健康；改善双方

3、的生活质量。,（一）医师如何与患者交往 1.注意仪表、举止言谈。自尊才能获得尊重； 2.了解患者的个性、背景和就医目的； 3.关心体贴患者； 4.耐心听取患者有关信息，保护患者隐私； 5.检查要细致； 6.要告诉病人治疗方案，取得病人的配合； 7.节约患者的医疗费用； 8.理解患者的报答心理，禁止收取“红包”。,三、医患交往的技巧,要经常保持微笑,1.建立职业形象，创建良好的病房环境； 2.关心患者，建立亲切的医患关系； 3.协调患者之间的关系； 4.及时通知患者改变治疗方案的原因，要注意维护医师的威信； 5.发药和治疗时要适当说明； 6.作好心理工作，增强患者战胜疾病的信心； 7.作好保健宣传，及时征求意见。,（二）护士如何与患者交往,要学会和别人一块分享喜悦,（三）医际关系,1.家庭型医际关系 2.师徒型医际关系 3.导师型医际关系 4.平等合作型医际关系,要乐于助人,（四）医护关系,医护关系从本质上讲是一种行业内的分工关系，也是一种平等的合作共事的关系。对于医嘱，护士有执行的义务，但同时也有监督和参与决策的权利，护士应当尊重和执行医生的决策，医生也应当尊重护士的意见。,（一）

4、举止端庄，文明礼貌（二）尊重患者，一视同仁（三）语言谨慎，保守秘密（四）廉洁奉公，尽职尽责（五）钻研医术，精益求精,四、医患关系的道德规范,（一）预防保健责任 1.既要重视对患者的医治，还要重视对疾病的预防。 2.正确处理与患者的关系。,五、医务人员的社会责任,(二）提高生活质量和生命质量的责任,1.提高人口质量和生命质量的责任已成为医师重要的社会责任。 2.优生与遗传、器官移植、残疾新生儿的处理、产前诊断等。 3.提高人类遗传素质、优生和计划免疫工作。,1.决不把没有充分根据的“科研成果” 公布于众。 2.决不参与、支持任何造假的行为。 3.不使用未经验证的药物和疗法。 4.根据患者病情需要给予恰当治疗防止不良反应和副作用的发生。 5.维护患者利益，维护医学声誉。,（三）发展医学科学的责任,1.对于重大灾害的紧急任务如火灾、水灾、地震、车祸等意外事故医务人员必须赶赴现场，尽力抢救。 2.对传染病的防治，要控制传染源，切断传播途径，保护易感人群。,（四）承担社会现场急救的责任,带头执行计划生育政策，带头搞好环境卫生，倡导健康文明的心态、健康文明的生活方式和生活习惯。,（五）模范遵守和执行卫生法规,怎样才能赢得好人缘？,不要在别人面前说三道四；诚实待人；遵守信用；为人正派；谨慎交友；切忌夸夸其谈；待人热情，富有人情味；切忌炫耀自己；打击别人不要说穿他人的秘密；不要处处显露出有恩于别人。,要有目标和追求,要学会宽恕他人,要有协作精神并从中获得乐趣,要保持高度的自信心,有空找朋友聊聊,最后，不要财迷,思考题,1、大学生身心发展包括哪些方面？ 2、你是如何建立良好的人际关系？ 3、医患关系的道德规范要求以及医务人员的社会责任是什么？ 4、如何很好地与患者沟通。,谢谢！,

《医学人际关系与沟通2》由会员F****n分享，可在线阅读，更多相关《医学人际关系与沟通2》请在金锄头文库上搜索。

点击阅读更多内容

TA的资源