电子文档交易市场
安卓APP | ios版本
电子文档交易市场
安卓APP | ios版本

零售药店专业拜访技巧课件

40页
  • 卖家[上传人]:F****n
  • 文档编号:88202036
  • 上传时间:2019-04-20
  • 文档格式:PPTX
  • 文档大小:12.66MB
  • / 40 举报 版权申诉 马上下载
  • 文本预览
  • 下载提示
  • 常见问题
    • 1、1,零售药店专业标准化管理,2015-07-8 兰州,2,我是谁? 我的主要工作是什么?,思考,是公司雇佣,在指定的范围内,根据公司标准,有规律的覆盖指定医药零售网点,确保公司产品能够及时分销到目标客户,占据最好的黄金陈列位置,以符合法规的建议零售价销售的专职销售人员。 代表应在药店中正确使用各种符合法规的陈列宣传用品以期取得最大的产品市场占有率和销售,从而实现公司销售目标。,3,代表定义,管理指定区域的零售客户以达到销售目标 通过管理产品分销、促销、陈列、定价和宣传资料的使用以及根据公司产品推广需求进行相应的客户销售人员培训来维护销售终端的店内专业形象,4,代表职位描述,完成负责客户的销售目标,按照公司流程和计划开展客户管理。 确保客户的库存水平满足公司产品的销售需要 有效提高网点覆盖率 与客户保持良好的关系,与每个重点客户进行定期的生意回顾从而加强符合双边利益的伙伴关系 处理客户业务时遵守公司交易政策,根据公司标准和操作流程,负责区域内客户的产品分销和陈列 提高公司产品在零售药店的渗透率 在指定范围内高标准执行公司的的POA活动,负责销售网点的日常销售工作,按规定的路线和频率拜访客

      2、户,拜访客户时严格遵循基本拜访八个步骤 严格按照公司要求进行工作汇报,完成销售日报等记录和报表 及时反馈竞争对手活动及市场发展信息,客户管理,店面管理,销售管理,工作范围,工作职责,代表工作职责,5,6,药店标准拜访流程,1、确定目标(用时:0.5分钟) 进店之前停顿30秒,确认自己本次拜访的目的,7,标准店内拜访八步骤,1、确定目标,8,1、确定目标,9,1、确定目标,10,Specific 具体的 Measurable 可衡量的 Ambitious 富有挑战性的 Realistic 现实的 Timetable 有时间性的,设立目标的SMART原则,2、问候:(用时:0.5分钟) 问候店长或店员,简单说明来意确定目标,11,标准店内拜访八步骤,2、问候,12,2、问候-礼仪礼节,13,礼仪礼节 着装 -整洁 -简洁 举止 -大方 -得体,R/E,2、问候-以客为尊,14,以客为尊 赞美 感谢,R/E,- 真诚 - 具体,3、陈列整理:(用时:35分钟,视客户级别而定) 检查 SKU是否分销齐全 陈列面数量 陈列位置 二级陈列 POSM 产品价格 竞品信息,15,标准店内拜访八步骤,3

      3、、陈列整理,16,3、陈列整理-陈列分类,17,3、陈列整理-产品陈列,原则,18,3、陈列整理-产品陈列,最佳陈列位置标准,卧柜第一层,视平线位置,视平线位置,19,3、陈列整理-产品陈列,平均身高,视线高度,88CM,黄 金 位 置,注视焦点 1.35-1.65m,20CM,60CM,180CM,开放式货架,20,3、陈列整理-产品陈列,卧柜式货架,A 是最好的陈列层 B 是次好的陈列层 C、D是比较不好的陈列层,A,B,C,D,21,3、陈列整理-产品陈列,背柜式货架,B、C是最好的陈列层 A、D是比较不好的陈列层,背柜,22,3、陈列整理-产品陈列,开放式货架陈列正确图示,23,陈列示例,陈列示例,陈列示例,陈列示例,4、库存检查(用时:35分钟,视客户级别而定) 库存数量 安全库存计算 安全库存 =(拜访周期天数 + 在途时间)x 日销售数量 草拟订单(使用标准订单模版),28,标准店内拜访八步骤,5、报表填写(用时:25分钟,视客户级别而定),29,标准店内拜访八步骤,报告填写满足以下要求 及时性!所有报告必须在店内拜访时完成填写 完整性!所有报告上的数据必须全部填写 准确

      4、性!必须仔细核对记录数据的准确性,6、销售陈述(用时:510分钟,视客户级别而定) POA卖进 陈列卖进 建议并确认订单,30,标准店内拜访八步骤,31,6、销售陈述卖进技巧探询聆听,了解客户的需求 -客户的具体需求 -这需求为什么对客户重要 识别遗漏的信息 客户选择产品的考虑因素 有可以影响客户的人吗?是谁? 需要掌握竞争对手的信息吗? 知道为什么客户抗拒你的方案吗? 有否不肯定的地方需要进一步了解?,6、销售陈述卖进技巧探询聆听,开放式问题:可以有任何答案的问题 封闭式问题:只能回答“是”或“否”的问题 只能在你提供的答案中选择 封闭式问题例句: -“你这里可以做店内展板陈列吗?” -“我这里有一个清开灵的买赠活动,您有兴趣吗?” -“最近小儿清肺卖的好吗?” 开放式问题例句: -“您这里的橱窗陈列一般是怎样做的呢?” -“依据您的经验,在这个时候我们作什么样的活动会比较 好?” -“最近杏苏卖的怎么样?”,32,开放式提问来探询客户需求 聆听并理解客户所有的观点,封闭式提问确认相互理解,锁定需求,6、销售陈述- 卖进技巧探询聆听,提问技巧:3个方面的好问题,33,7、店员教育(用时:05分钟,视客户级别而定) 当月重点产品知识讲解 赠品兑现,34,标准店内拜访八步骤,35,7、店员教育,Do 配合信息传递,使 用视觉辅助资料 与客户成侧立,避 免对立 使用钢笔,铅笔或 其他知识工具 手持资料上端,避 免客户在讲解结束 前拿走 只留下经审核通过 的材料,Dont 避免用手指示 不要从头读到尾 不要把文献中的重 点勾画出来 完成讲解前,不 要让客户拿走资料,36,7、店员教育-呈现技巧、关键产品信息,店员教育示例,8、小结(用时:1分钟) 确认成交结果及订单 明确下次拜访时间 礼貌告辞,38,标准店内拜访八步骤,39,8、小结,谢谢大家!,

      《零售药店专业拜访技巧课件》由会员F****n分享,可在线阅读,更多相关《零售药店专业拜访技巧课件》请在金锄头文库上搜索。

      点击阅读更多内容
    最新标签
    发车时刻表 长途客运 入党志愿书填写模板精品 庆祝建党101周年多体裁诗歌朗诵素材汇编10篇唯一微庆祝 智能家居系统本科论文 心得感悟 雁楠中学 20230513224122 2022 公安主题党日 部编版四年级第三单元综合性学习课件 机关事务中心2022年全面依法治区工作总结及来年工作安排 入党积极分子自我推荐 世界水日ppt 关于构建更高水平的全民健身公共服务体系的意见 空气单元分析 哈里德课件 2022年乡村振兴驻村工作计划 空气教材分析 五年级下册科学教材分析 退役军人事务局季度工作总结 集装箱房合同 2021年财务报表 2022年继续教育公需课 2022年公需课 2022年日历每月一张 名词性从句在写作中的应用 局域网技术与局域网组建 施工网格 薪资体系 运维实施方案 硫酸安全技术 柔韧训练 既有居住建筑节能改造技术规程 建筑工地疫情防控 大型工程技术风险 磷酸二氢钾 2022年小学三年级语文下册教学总结例文 少儿美术-小花 2022年环保倡议书模板六篇 2022年监理辞职报告精选 2022年畅想未来记叙文精品 企业信息化建设与管理课程实验指导书范本 草房子读后感-第1篇 小数乘整数教学PPT课件人教版五年级数学上册 2022年教师个人工作计划范本-工作计划 国学小名士经典诵读电视大赛观后感诵读经典传承美德 医疗质量管理制度 2 2022年小学体育教师学期工作总结 2022年家长会心得体会集合15篇
    关于金锄头网 - 版权申诉 - 免责声明 - 诚邀英才 - 联系我们
    手机版 | 川公网安备 51140202000112号 | 经营许可证(蜀ICP备13022795号)
    ©2008-2016 by Sichuan Goldhoe Inc. All Rights Reserved.