您所在位置：网站首页 > 办公文档 > PPT模板库 > PPT素材/模板降低急诊科医护人员安全隐患课件

降低急诊科医护人员安全隐患课件

42页

卖家[上传人]：F****n

文档编号：88201559

上传时间：2019-04-20

文档格式：PPT

文档大小：7.59MB

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

25 金贝

/ 42 举报版权申诉马上下载

文本预览

下载提示

常见问题

1、降低急诊科医护人员安全隐患发生率,天祝县人民医院急诊科,品管圈建立,2016年08月急诊科医护人员成立了品管圈活动小组,品管圈建立,品管圈第一次会议,圈成员,圈员：谭启慧,圈员：贾仁增,辅导员：张彩霞,圈长：曹飞,辅导员：孙业吴,圈员：齐金凤,圈员：纪海珍,圈员：韩存环,圈员：杨梅,圈员：高存香,圈员：孔繁萍,圈员：安德尕尚,圈员：陈萍,圈员：萍,圈员组成,圈员组成,圈员组成,确定圈能力,圈名、圈徽的确定,品管圈第二次会议,圈名、圈徽,圈名、圈徽,圈名寓意：救生圈救死扶伤、捍卫生命、就像汪洋大海中的救生圈，给人以生的希望。,圈徽寓意：生命中有很多疑问，健康是生命中最大的问题，生命的绿色通道通向每一位患者.我们为您时刻准备着。,我们圈的口号,急救之路你我同行,主题选定,品管圈第三次会议,主题选定,主题选定理由,急诊科就诊患者复杂，是急、危、重、醉酒、交通事故等患者就诊的第一科室。因此医患矛盾及纠纷发生频繁且尖锐，严重威胁医护人员的自身安全,因此我们将“降低急诊科医护人员安全隐患发生率”定为此次品管圈的主题。,拟定活动计划表（甘特图）,品管圈第四次会议,现状把握,现状把握,发放

2、问卷调查表对象：在院医护人员时间：2016年08月-09月,急诊科医护人员安全问卷调查表,1. 你认为医院目前医护人员安全隐患是什么？（） A.个人防护不足导致职业健康安全隐患。 B.医疗纠纷导致的人生安全医患。 C.过渡疲劳、加班、工作压力等引起职业病等健康安全。 D.特殊的工作环境和工作性质导致的意外伤害 E其它。 2.目前引起医患矛盾的原因是什么?（） A. 医院管理问题， B. 医生责任心、医德问题. C. 药品质量问题，医疗器械问题 D. 医院诊疗水平与病人疾病诊治难度不对称问题 E.医患沟通不足 F.其它,急诊科医护人员安全问卷调查表,3. 你觉得怎么减少医患矛盾？（） A. 确立正确的服务心态 B.转换立场 C.区别对待 D. 医患之间建立良好的沟通 E.不断提高自身技术水平 4.你记忆中2年内发生医患矛盾的次数（）次. 5. 医患沟通的技巧有哪些？,统计安全隐患发生的原因,良好的沟通是解决问题的关键,现状改善前（柏拉图）,品管圈第五次会议,目标设定、解析,目标设定,目标设定改善前：2年内本科室每人每月医患矛盾发生率为0.6% 改善前现况值= 2年内本科室累

3、计发生医患矛盾次数 2年就诊人次 100% =126/22000100%=0.6% 改善幅度=柏拉图改善重点圈改善能力=88.89% 81%=72% 目标值=现状值（1-改善幅度）=0.6%（1-72%）=0.17%,改善幅度 72%,管理者,人,法,环,物,急诊科医护人员不安全因素,缺乏宣传资料,制度不完善,相关的安保措施不到位,患者,医护,缺乏责任心,服务态度,医患沟通,工作繁忙,急救设备缺乏,知识缺乏,蓄意滋事,分诊不及时,经济状况,情绪激动,处方不合理,监管不到位,疏于管理,就医环境差,解析,家属不配合,法律知识欠缺,病房床位少,后勤保障不及时,技术水平,医患沟通,-3、0,技术水平,-4、0,工作繁忙,+3、-3,-3、0,经济状况,患者及家属不配合,0、+3,就医环境,0、+4,服务态度,0、+3,因果关联图,冰山图,提高急诊科医护人员安全保障,处置问题,治标问题,服务态度,就医环境,患者家属不配合,过渡问题,工作繁忙,治本问题,技术水平,医患沟通,拟定实施对策,品管圈第六次会议,对策拟定,实施对策与检讨,品管圈第七次会议,对策实施（一）,急诊科医、

4、护、患之间沟通技巧,沟通从心开始,医务人员与患者之间建立良好的沟通，随时了解病人的心理状态，缓解其压力，在治疗过程中起着举足轻重的地位。可以提高病人及家属配合治疗及护理的主动性、积极性又可以减少医疗纠纷，为抢救病人取得最佳的抢救效果,掌握与病人沟通的技巧,1、语言表达交流，是发自内心的真诚的语言，让病人感到温暖； 2、使用文明语言； 3、善用通俗易懂的语言 4、注意使用保护性语言； 5、换位思考，体贴关心病人。,根据不同病人的心理需要进行心理护理,意外伤害的病人此类病人交通事故、打架、自然灾害或其他意外造成心理、身体受到不同程度的伤害，加上对医院环境陌生，精神紧张，具有强烈的恐惧感。表现为焦虑不安、思想负担较重，顾虑重重。医护人员要以娴熟的技术，快速敏捷的进行抢救。取得病人及家属的信任，增加安全感。并予精神安慰，使病人及家属尽快平静下来，配合治疗及护理。,根据不同病人的心理需要进行心理护理,自杀病人此类病人多是由于经济、感情、病痛的折磨，内心有不同程度的创伤，失去理智而做出自杀行为。其情绪复杂，对生活失去信心，到急诊后往往不配合治疗，对治疗及护理有抵触行为。不配合操作甚至打

5、骂医护人员的情况。针对这种情况，我们要安慰、鼓励病人倾诉其内心苦闷和不快遭遇，把不良情绪宣泄倾诉出来，并给予高度的同情心和爱心，给与心理疏导，使其重新点燃生活的热情和信心。要注意保护个人隐私。,根据不同病人的心理需要进行心理护理,心血管病人此类病人中老年人居多，且病程长多反复，伴有诸多并发症。尤其是看到同龄人去世心理负担重，对战胜疾病无勇气和信心，常出现恐惧症。病人容易产生焦虑、不安、抑郁、悲观的心理。对这类病人，我们应像亲人一样关心照顾他们，培养其良好的心理状态，摆脱负性情绪，仔细向其讲解病情、对疾病的正确认识树立战胜疾病的信心，以积极乐观的态度去面对疾病。,对病人家属的心理护理,在护理过程中不要忽视病人家属，家属的情绪和言行对病人有着很大的影响。及时与家属沟通取得信任则可以帮助医务人员劝慰病人，稳定病人的情绪，保证医疗护理的顺利进行。反之，如果家属惊慌失措痛哭流涕势必影响病人的情绪，干扰正常的治疗，延误病情的治疗，不利于病人的康复,二、急诊医务人员与患者的沟通技巧,急诊医务人员与病人接触时间短接待病人及家属要热情真诚、态度和蔼。花几分钟时间与病人医及家属交流让其感觉你值得信任。在交流过程中，要讲究语言的艺术性。避免套用生硬的学术语。善于使用非语言沟通技巧，有亲切的目光，良好的言行举止，减少或消除病人因紧张造成的紧张心理，使其积极配合治疗,谢谢大家！,急诊科,

《降低急诊科医护人员安全隐患课件》由会员F****n分享，可在线阅读，更多相关《降低急诊科医护人员安全隐患课件》请在金锄头文库上搜索。

点击阅读更多内容

TA的资源

教你做行业研究报告(PPT23)新华信

成人Coats病疑难病例讨论

慢性病康复PPT

第11课《英国资产阶级革命》

第2课时--把握自己-美好的人生阶段-课件

变态反应性皮肤病ppt课件

人禽流感早期诊断与医疗救治ppt课件

中国的地形ppt课件

不良事件管理ppt课件

艾滋病与梅毒感染妇女的更年期保健课件

办公室人群颈椎病的认识与防治课件

分析小说情节结构课件

辛亥革命与中华民国的建立课件

具的选择及使用训练课件

现代仓储管理课件

优化高血压治疗药物的选择课件

废墟的召唤ppt课件

企业的发展与个人成长刘建亭课件

喜庆吉祥的民间美术ppt课件

人类对地表变化的影响科学小学六年级上课件

点击查看更多

新上传的PPT文档

公司车辆维修定点合同场地硬化业务合作协议书(独家合作) 中华魂演讲稿模板集合5篇六年级数学毕业模拟检测试卷16 新闻报道培训心得（可编辑）大学生专业实习报告10篇孕产妇备物品清单从青啤的发展战略调整看中国啤酒工业未来发展方向（阅）篝火晚会结束语大全 2023年季运动会广播稿集锦15篇（可编辑）经理辞职报告例文石方爆破技术业务产品审批、许可证、产能、质量情况实用的开学典礼主持词3篇