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人际交往心理 (2)

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常见问题

1、第十一章人际交往心理,一、人际沟通二、人际认知三、人际关系四、人际互动,一、人际沟通,1.人际沟通的概念人际沟通是指人们相互之间交流思想、观点、意见、知识、信息、态度、动作等过程。,2.人际沟通的结构,信息发送者信息信息通道信息接受者信息反馈,3.有效人际沟通的条件,沟通双方对交流的信息的理解越一致越好。沟通双方都要有交往的愿望和兴趣，否则沟通就成了一厢情愿，那已持续进行双方要有一定的沟通能力与技巧。要选用适当地信息通道来传递信息要重视选择性注意对沟通的影响沟通要有及时的信息反馈沟通过程没有受到主客观不良因素的干扰，保证信息真实可靠。,4.人际沟通的工具,1）语言符号系统口头语言书面语言,2)非语言符号系统手势面部表情目光运动性体态人际空间距离,二、人际认知,1.人际认知的含义个体在交往中，观察了解他人的外在特征和外显行为，形成印象，并推测、判断其心理状态。,2.人际认知的主要对象,对他人仪表的认知对他人表情的认知对他人人格的认知对人际关系的认知,3.人际印象,印象形成中的主要心理效应与偏差首因效应近因效应晕轮效应定型效应,4

2、.行为归因,归因的主要原则扩大原则折扣原则非共同效果原则协变性原则,三、人际关系,1.人际关系的定义人在社会活动过程中所形成的，建立在个人情感基础上的相互关系就是人际关系。主要表现为心理上的好恶、远近亲疏，即心理距离。,2、人际关系的特点 1）个人性 2）直接性、可感性 3）情感性,3、人际关系的不同需求,1）包容的需求 2）控制的需求 3）感情的需求,1）个人魅力吸引仪表才能人格特征犯错误效应 2)相似性吸引相似与喜欢,4.人际吸引,3）互补性吸引互补与喜欢 4)人际吸引水平的增减规律 5）邻近、熟悉行吸引,1)零点接触完全没有接触 2)单相识阶段没有实际交往比如：公共汽车上身边的乘客、擦肩而过的路人,5. 人际关系的发展阶段,3）表面性接触阶段基本上是以严格规定了的角色进行交往比如：同服务员所发生的接触 4）亲密阶段双方存在一定程度的真正的个人涉入和亲密性。就是我们日常生活所说的人际关系。,四、人际互动,1.社会助长和社会惰化社会助长是指他人在场或与他人一起活动可以提高个体的行为效率。社会惰化指在群体中与许多人共同完成一项工作时，个人所付出的

3、努力比单独完成时减少。,2.从众,1）从众是个体的认知、观念和行为由于群体压力的影响，而向与多数人相一致的方向变化的现象。,2）影响从众的主要因素,群体因素群体规模群体的一致性群体凝聚力个体因素人格特征性别个体在群体中的地位,个体因素人格特征性别个体在群体中的地位,环境因素任务的模糊性和难度从众行为的公开性,3.模仿与暗示,模仿是在没有外界控制的条件下，个体有意无意地仿效他人举止而引起与之相同或相似的行为。暗示是指采用含蓄的方式，通过语言、表情、行为等刺激手段，对他人的心理和行为发生影响，使他人接受某一观念、或按照某一方式进行活动。,模仿是有意或无意地对某种刺激作出类似的反映的行为方式。主要有两种类型,（1）自发的模仿：就是无意识的模仿他人。如儿童模仿父母的行为。（2）自觉的模仿：就是有意识地模仿别人。又可分为适应性模仿和选择性模仿。前者是人们为了适应新的生活而模仿他人的行为，后者为人们经过思考后作出的选择。,在社会心理学研究中，人们根据不同的标准将暗示分为不同的类别：,（1）直接暗示。这是由暗示者把某一事物的意义直接提供给受暗示者，使人迅速而无意识地加以

4、接受的一种暗示。直接暗示的特点在于直接，因而它一般采用直陈式的说明。（化学教授用所谓瓶装恶臭气体让学生测试气体在空气中散布的速度的实验。）,（2）间接暗示。即暗示者凭借其它事物或行为为中介，将某一事物的意义间接提供给受暗示者，使人迅速而无意识地加以接受。由于受暗示者并未意识到自己的观念是由暗示形成的，故间接暗示一般不会使接受者产生心理抗拒或逆反心理。因此，间接暗示对人的控制作用往往大于直接暗示。,（3）自动暗示。自动暗示即自我暗示。如杯弓蛇影、草木皆兵等。,（4）反暗示。凡外界刺激物的结果引起了相反的反应即反暗示。如“此地无银三百两”。“隔壁张三没偷银”。反暗示也可以引起积极的效果，如声东击西、请将不如激将、等。,暗示的效果受下列四种因素的影响：,（1）受暗示者的身体和精神状况。人们在疲劳、疾病和狂热状态下较易受到暗示的影响。（2）暗示者个人的权力、威望及人格力量会对暗示效果产生直接的影响。（3）暗示的程度及质量，如持久而反复的暗示容易对他人产生暗示。如广告的作用。 4）一项暗示如果遇到强烈的反抗，暗示的效果就会降低。,4.合作与竞争,合作是指互动的个体之间为了达到共同的目标而协同活动，促使某种既利己又利他的结果得以实现的行为竞争是指互动的个体为同一个目标展开争夺，促使某种有利于自己的结果获得现实的行为。,

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