管理理论与人性假设-4：现代管理理论新进展课件

1、管理理论与人性假设,林仕彬,Management theory and principle 、Hypothesis of Human Nature,四、群体行为理论,列温“群体动力学理论”，主要思想： 群体处于一个不断相互作用、相互适应的运动过程。 群体是一个非正式组织，三个要素：活动、相互影响、情绪。 群体的结构：领袖、正式成员、非正式成员、孤立者。目标和规范。 领导方式：专制、民主、自由。 规模：一般不大。,小 结,古典管理理论阶段。泰罗、法约尔、韦伯的管理学代表作及其管理理论。 行为科学阶段。霍桑实验及梅奥的结论；马斯洛的需求层次论；赫茨伯格的双因素激励理论；麦格雷戈的“X理论一Y理论”；ERG理论；列温的群体动力学理论。,第四节：现代管理理论,第一讲 现代管理理论的丛林 第二讲 八十年代的企业文化理论 第三讲 管理前沿,第一讲 现代管理理论的丛林,由于理论分支较多，我们仅讨论其中七个主要的学派。 一、社会系统理论 二、系统管理理论 三、决策理论学派 四、经理主义学派 五、权变管理理论 六、管理科学学派 七、经验主义学派,一、社会系统理论,理论代表：切斯特巴纳德 理论要点（5点）

2、 1、组织是一个协作系统：他认为，各种组织都是协作系统，都是社会这个大协作系统的组成部分。 2、协作系统有三个基本要素： （1）协作的意愿=（诱因 牺牲） （2）共同的目标 （3）信息联系,信息联系的7项原则,1）信息联系渠道必须被成员明确了解 （习惯化、固定化） 2）每个成员都要有一个明确、正式的联系渠道 3）联系路线尽可能直接或短捷 4）必须经常运用完整的联系路线 5）信息联系中心的管理人员必须称职 6）当组织执行职能时，联系路线不能中断 7）每个信息联系都必须是有权威的,3、关于非正式组织的作用 正式组织和非正式组织是协作中相互作用、相互依存的两个方面。 4、关于经理人员的职能 （1）提供信息交流的体系 （2）促成个人付出必要的努力 （3）规定组织的目标 5、关于权力的理论 指令的权威性并被接受的四个条件： （1）他能够并真正理解指令 （2）他相信指令与组织的宗旨是一致的 （3）他认为指令与他的个人利益是不矛盾的 （4）他在体力和精神上是胜任的,二、系统管理理论,系统，就是由若干相互联系、相互作用的部分组成的，在特定环境中具有某种功能的有机整体。 系统学派的代表人物是卡斯特、罗森

3、、茨威克等人。,系统管理的特征,（1）着重目标 （2）着重整个系统 （3）着重责任 （4）着重人,三、决策理论,代表者，赫伯特西蒙simen。 对决策程序的开创性研究，获1978年诺贝尔经济学奖。,决策理论的要点,1、决策贯穿于管理的全过程。 2、决策是一个复杂的过程，有三个阶段： （1）搜集情报阶段 （2）拟定计划阶段寻求各种可行方案 （3）选定方案阶段,3、关于决策的准则,决策者不可能做出完全合理决策的原因： （1）变化 / 资料搜集困难 （2）难求全部可能方案 （3）决策者知识、能力有限 （4）出于经济的考虑,4、关于两类决策,西蒙把组织的全部活动分为两大类： （1）例行活动程序化决策 （2）非例行活动非程序化决策,四、经理主义学派,70年代在西方出现的学派，它以对经理所担任的角色的分析为中心来考察经理的职务和工作，以求提高管理效率。 加拿大管理学家亨利 明茨伯格是主要代表人物。 1973年出版的经理工作的性质是明茨伯格的主要代表作，也是经理角色学派最早出版的经典著作。 该书全面阐述了经理角色理论的五个主要组成部分。,1、经理的概念,经理，是指正式负责一个机构或其下属单位的人，拥

4、有正式的权力和地位。,2、经理工作的共同特点,（1）大量的工作，空闲时间极少 （2）工作具有简短、多样和琐碎性，肤浅 性是经理工作的职业危险 （3）倾向于将工作现实、具体、明确、非 例行的活动放在优先地位 （4）爱用口头交谈方式 （5）处于他的组织与外界接触的网络之间 （6）经理的职务反映了责任与权力的混合,3、经理的角色,三类： （1）人际关系方面的角色 （2）信息方面的角色 （3）决策方面的角色,4、提高经理工作效率的要点,（1）与下属共享信息 （2）自觉克服工作中的表面性 （3）由两三个人分担经理的职务 （4）尽可能地利用各种职责为组织目标服务 （5）摆脱非必要的工作，腾出时间规划未来 （6）以适应于当时具体情况的角色为重点 （7）既要掌握具体情节，又要有全局观点 （8）充分认识自己在组织中的影响,五、权变管理理论,权变管理理论是七十年代初期在美国管理理论中的一种流派。 权变即权宜应变。 权变理论认为：在管理重要根据所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变的、普遍适用的“最好”的管理理论和方法。,1、关于权变管理的结构,（1）环境变数自变数； （2）管理变数各种管理观点和技术 （

5、因变数）； （3）权变关系独立的环境变数同从 属的管理变数之间的 函数关系，是权变的 核心。 （4）函数关系即作为因变量的管理思想、方法和技术，随着环境自变数的变化而变化。可解释为“如果就要”的关系。,2、关于权变理论的运用,六、管理科学学派,管理科学，就是制定用于管理决策的数学方法和统计模式，并把这些模式通过计算机应用于管理，也称为管理中的数量学派。,管理科学解决问题的步骤,（1）提出问题 （2）建立数学模型 （3）从模式中得出解决方案 （4）对方案进行验证 （5）建立对方案的控制 （6）实施方案,七、经验主义学派,以向资本主义大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标，强调从企业管理的实际经验出发，而不是从一般原则出发来研究企业管理问题。 最著名的代表人物有： 彼德 德鲁克、戴尔、斯隆等。,基本代表作,彼得德鲁克（Peter FDrucker，1909）。主要作品有管理实践、管理任务、责任、实践等。 欧内斯特戴尔（Dale），代表作是伟大的组织者。 艾尔弗雷德斯隆（18751966）,事业部管理体制的首创人之一。 亨利福特：流水线大量生产管理技术的倡导者。 威廉纽曼 :美国

6、管理学家，哥伦比亚大学教授。他的主要著作有：经济管理活动；组织和管理的技术（1951）,新科学管理并不是理论的全新发明创造，而是对20世纪管理思想的一次集成与升华。如同将百年来的管理思想大师齐聚一堂，新科学管理则是提供了召开这次盛宴的平台。它一方面会为我们提供一个通用且坚实的平台，使我们能够站在巨人的肩膀上展望未来；另一方面也会启迪对未来方向的思考，使管理理论的境界在分与合的往复中实现迭代上升。,四条脉络的追溯中寻找管理共性的殊途同归,第一条脉络：起源于泰勒的科学管理理论，核心是企业流程，主要研究的问题是如何提高企业价值创造流程的效率与效能。 第二条脉络：起源于管理科学中的行为科学理论，核心是企业中人的行为过程，主要强调人的主观能动性，研究的问题是把人的社会关系和行为过程纳入到管理的框架中。 第三条脉络：起源于法约尔的一般管理理论，核心是管理的过程，主要研究的问题是从过程的角度提出管理的一般原则：计划-组织-领导-控制。 第四条脉络：起源于古典组织理论，核心是组织结构，主要研究的问题是组织结构与环境及企业目标的适配性。,第五讲：当代管理理论的最新思潮,进入20世纪90年代以来，现代管理

7、理论的最新思潮当属管理创新、企业再造、学习型组织等。,2.3.1管理创新,管理创新是指为了更有效地运用组织的资源以实现预定目标所进行的一种创新活动和管理过程。 1）管理创新的内容 （1）管理理念的创新 （2）管理理论创新 （3）管理内容创新 （4）企业技术创新与营销创新,2.3.2企业再造,企业再造，就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式 （1）以作业流程为中心 （2）以顾客满意为导向 （3）以组织扁平化为特征 （4）以信息技术为手段,北京师范大学教师人力资源研究所,2.3.3 21世纪企业管理的新模式,1）柔性管理模式 2）团队管理模式 3）学习型组织 4）虚拟管理,2.3.4现代管理理论的特点,1）强调系统化 2）更加重视人的因素 3）注重“效率”与“效果”的结合 4）重视管理方法和手段的科学化、现代化 5）强调不断创新,北京师范大学教师人力资源研究所,2.4.现代管理理论的演进概要图,古典理论,行为理论,现代理论,管理原理,科 学 管 理,一 般 管 理,系 统 管 理,管 理 科 学,社 会 系 统,管 理 过 程,行 政 管 理,人 性 假 设,人 际 关 系,需 要 层 次,决 策 理 论,权 变 理 论,人 本 原 理,系 统 原 理,动 态 原 理,效 益 原 理,管理理论,Thank you,

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